Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,703 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gutes Hotel für ein Wochenende. Sehr zuvorkommendes Personal an Rezeption & Bar. Gutes Frühstück. Im Fahrstuhl riecht es leicht muffig.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

War schon öfter hier, das Hotel hat seinen Charme verloren, die Duscharmaturen und das Bad sind alt und nicht mehr zeitgemäß, neuer Duschkopf und Schlauch wären toll, der Heizlüfter unter dem Waschbecken...wofür , der stinkt beim Einschalten nach Staub...sehr nettes Personal, (zu) reichhaltiges Frühstück...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir kommen regelmäßig in Dorint-Hotel und sind immer wieder zufrieden. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Wir kommen oft mit 3 Erwachsenen und kündigen dies im Vorfeld an. Leider wird jedes Mal nicht darauf geachtet, dass auch 3 Tassen oder Bademäntel auf dem Zimmer sind, da davon ausgegangen wird, wir reisen mit Kleinkind.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Ebenfalls nehmen wir Ihre konstruktive Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Immer wieder gerne und ich komme im November wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch im November!
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid /Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wie immer sehr stimmig und guter Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr zu empfehlen und ich komme auch gern wieder....

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir waren zum Fußballspiel da.
Daher nur eine Nacht.Würde es für Ein Wochenende wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Aangenaam hotel. Ideaal verblijf om voetbalwedstrijd van BVB bij te wonen.

Dear guest,
you are more than welcome!
What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable.
I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments.
Sending you our best regards.
p.p. Nadine Scheid / Front Office Manger
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mijn ervaring is niet zo fijn.
Moest door familie omstandigheden 4 uur na aankomst weer vertrekken.
Maar kreeg weinig begrip. Moest zelfs mij ontbijt voor de volgende dag betalen.
Had iets meer coulance verwacht.

Dear Guest,
thank you for your positive review of Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Unfortunatly you booked a non refundable rate via booking.com, we can not cancel or change these bookings.
Next time you can book a room directly with us, so we can show more goodwill.
Best regards,
p.p Nadine Scheid/ Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich habe dieses Hotel gebucht wegen der Stadion nähe. Wir kamen um 14.45 an. Check in sollte um 15.00 Uhr sein. Doch das Parkhaus war schon voll. Mir würde gesagt das die Gäste alle früh waren so das es keinen Platz mehr gab.
Man fühlt sich schon sehr allein gelassen wenn man dann in der ganzen Umgebung keinen Parkplatz findet. Aus diesem Grund würde ich das Hotelzimmer kein zweites mal mehr buchen.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Ihnen leider keinen Parkplatz mehr in unserer öffentlichen Tiefgarage anbieten konnten.
Leider verfügt diese nur über 100 Stellplätze. Bei BVB Heimspielen & Konzerten schließen wir die Garage, sodass nur Hausgäste einen Platz bekommen. Im seltenen Fall reicht dies leider nicht aus. Unser Team ist Ihnen immer gerne behilflich einen Stellplatz in der näheren Umgebung zu finden. Sprechen Sie uns gerne an.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dortmund,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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