Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,656 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zu wenige Parkplätze und Bad nicht das modernste

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich komme immer gern ins Hotel , wenn ich beim BVB bin. Sehr nah zum Stadion, ebenso zur Stadtmitte.
Man fühlt sich einfach wohl

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hohe Bewertung von Dorint Hotel an den Westfalenhallen Dortmund . Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles sehr sauber, ruhig und freundlich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Guter Service und freundliches Personal .

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
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Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Goed hotel en dicht bij het stadion van BVB

Dear Guest, thank you for your high rating of Dorint Hotel an den Westfalenhallen Dortmund . We are happy to hear you enjoyed your stay and found our location the perfect fit for your travels. We hope to have the opportunity to welcome you back!
Tot ziens en vriendelijke groeten van p.p. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gutes Hotel mit einfacher Verkehrsanbindung. Ist man zeitig vor Ort,bekommt man noch einen Parkplatz in der Tiefgarage. Leider war bei unserem Aufenthalt vom Vorgänger im Zimmer geraucht worden, trotz allgem Rauchverbot. Kann das Hotel natürlich nichts dafür. Wir haben dies bemängelt,auch damit es danach nicht uns angelastet wird. Eine wirkliche Reaktion bekamen wir darauf allerdings nicht. Nur die Aussage, dass das Hauskeeping das eigentlich prüfen sollte?!?
Desweiteren ist das Lichtkonzept im gesamten Hotel (Zimmer, Eingangshalle, Bar, Restaurant) sehr speziell. Viel indirektes Licht,leider oftmals an den falschen Stellen, sodass Kernbereiche nicht ausreichend beleuchtet sind.

Sehr geehrte Frau Simon,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Das Team vom Dorint Dortmund würde sich sehr über ein Wiedersehen freuen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schöner Aufenthalt .
Gute Lage zum Stadion

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Haus direkt an den Westfalenhallen ist einfach TOP.

Lieber Gast, herzlichen Dank für diese hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Zufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team, welches wir selbstverständlich an unsere Kollegen weitergeben werden!
Auf ein baldiges Wiedersehen / Tot ziens! Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel liegt sehr günstig. Ist aber in die Jahre gekommen und das Frühstück ist effektiv zu teuer. Gut war das man sich auch noch einen Kaffee mitnehmen konnte

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Frühstückspreis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen den bestmöglichen Preis anbieten. Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Bioprodukten, frischem Obst & Kaffeespezialitäten an.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich fand für das, dass es 4 sterne sein sollte gar nicht gut. Essen war zu teuer. frühstück war tu teuer.
Fitness einfach lausig!! Und Saune ist kein saunabereich! Würde niewieder dahin

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass bei Ihrem Aufenthalt leider einiges schiefgelaufen ist.
Aufgrund der Anonymität, fällt es uns bedauerlicherweise schwer, herauszufinden auf welchem Zimmer Sie zu Gast waren.
Dies wäre jedoch sehr wichtig für uns, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unsere Hotelhelden stehen Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Bitte geben Sie uns immer gerne eine sofortige Rückmeldung, falls mal etwas nicht in Ordnung sein sollte.
So können wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich machen.

Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem guten Service überzeugen und bitten Sie um eine 2. Chance.
Melden Sie sich gerne unter 0231-9113689 oder via Mail unter susanne.grebe@dortmund.dorint.com

Herzliche Grüße sendet Ihnen aus Dortmund i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
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