Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,654 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir hatten einen tollen Aufenthalt und das Hotel eignet sich sehr gut zu Tagungszwecken.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

gut aber der Restaurantbereich ist sehr laut und hellhoerig

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Restaurant. Ich habe ihr Feedback bereits an unserem F&B Manager weitergeleitet.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut erreichbares Hotel mit freundlichen Service

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schönes Hotel, tolle Lage. Jedoch war unser Zimmer für den Preis nicht akzeptabel. Auf Nachfragen gab es keine Rückmeldung.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und das wir eine Lösung gemeinsam gefunden haben.
Wir freuen uns sehr darauf, Sie in unserem Haus wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir werden ihr schönes Hotel immer gerne weiter empfehlen aber immer nur ohne Frühstück, da liegen für uns ihre größten Probleme.
Der eine Fahrstuhl war auch über 2 Tage defekt und man hat lange Wartezeiten am Fahrstuhl gehabt und das Treppenhaus ist kaum zu finden, was im Brandfall erhebliche Probleme mit sich bringen kann!!! Treppenhaustür ganz schlecht beschildert.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Ganz offensichtlich haben wir während Ihres Aufenthaltes nicht die Frühstücksqualität angeboten, für die unser Hotel sonst immer wieder gelobt wird. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Leistungen und dem Angebot nicht zufrieden waren. Umgehend werden wir unsere Kontrollen hier verstärken. Wir hoffen sehr, Sie bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, so geben Sie uns doch bitte an der Rezeption einen Hinweis, damit wir noch während Ihres Aufenthaltes bei uns dafür sorgen können, dass Sie mit uns und unserem Angebot zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid, dass es während Ihres Besuchs Probleme mit der Wartezeit bei den Aufzügen gab. Vielen Dank, dass Sie unser Gast sind, und wir hoffen, Sie bald wieder unterzubringen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein Lift war nicht in Betrieb. Dadurch kam es leider zu Wartezeiten. Doch hierfür können Sie nichts.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Es tut uns jedoch leid, dass es während Ihres Besuchs Probleme mit der Wartezeit bei den Aufzügen gab. Vielen Dank, dass Sie unser Gast sind, und wir hoffen, Sie bald wieder unterzubringen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schönes Hotel in direkter Nähe zum Westfalenpark, nette Bar

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hohe Bewertung von Dorint Hotel an den Westfalenhallen Dortmund . Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Man merkt an der technischen Einrichtung schon dass, das Hotel in den 90er Jahren in Betrieb genommen wurde. Es ist noch sehr gut in Schuss, aber technisch ist der Hotelstandard heute auf einem anderen Niveau.

Was in der Dorint Gruppe aber total nervt, dass die Preise im Buchungssystem und auf der Rechnung nicht die gleichen sind! Im Buchungssystem gibt es die Preise inkl. Frühstück, auf der Rechnung ist alles separat aufgeführt. Ich weis, dass es es da steuerliche Zwänge gibt, aber das haben andere Hotelgruppen besser gelöst....

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Rechnungsstellung. Wir haben dies bereits an die zuständige Abteilung weiter gegeben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut bis sehr gut.
Allerdings ist der SPA-Bereich etwas in die Jahre gekommen (still gelegter Pool). Der auf der Homepage angekündigte Fitnessbereich fiel sehr übersichtlich aus. Das Laufbahn war zudem aufgrund eines Wackekontaktes im Stromstecker unnötig gefährlich. Durch die Bewegungen beim Laufen löst sich der Stecker, sodass das Laufband plötzlich ohne Vorwarnung anhält. Wenn das nicht geändert wird, wird dies mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit mE erneut passieren. Deshalb wurde dieser Sachverhalt auch der Rezeption gemeldet.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Fitnessraum. Wir haben bereits unseren Haustechniker informiert.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ganz nett für jemanden, der nur mal zu nem bvb spiel kommt sicher. Sonst wird es einem Dorint (außer Mitarbeiter) nicht gerecht

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
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