Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,702 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Top Lage für Konzert besuche. Sehr gepflegtes Hotel. Freundliches und aufmerksames Personal.
Waren bestimmt nicht das letzte mal da, kommen wieder

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Juli Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Unzufrieden, Preis Leistung unrealistisch,

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das wir jedoch mit unserem gebotenen Service weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauren wir sehr.
Bitte seien Sie versichert, das wir Ihre Worte sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Abteilungsleitern besprechen werden.
Wir entschuldigen uns für die fehlende Kommunikations-Kompetenz. Dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf.
Derzeit haben wir ein paar Auszubildende mit Migrationshintergrund, deren Sprachkenntnislevel noch nicht die C1-Stufe erreicht hat.

Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund
Herzliche Grüße sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka - stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Zentrale und gut gelegenes Hotel, würde ich bei einer Veranstaltung in Dortmund wieder buchen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben.
Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ansprechend, zentral gelegen und weiter zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
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Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Zu warm im Zimmer, Klimaanlage nicht in Betrieb, Decken zu warm, Kopfkissen zu weich. Restaurant viel zu kleine Karte, kein Fisch, nur Burger, Fritiertes. 1 Salat,1 Suppe.
Tiefgarage teuer. Teppichboden Restaurant pfui! 1 Aufzug kaputt.
Rechnung auf Herr anstatt Frau und auf Vornamen anstatt Familienname

Sehr geehrter Gast ,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren.

Es tut uns jedoch leid, dass es während Ihres Besuchs Probleme bei den Aufzügen gab.
Wir haben einen zweiten Aufzug direkt neben der Rezeption, um unseren Gästen eine weitere Möglichkeit zur Verfügung stellen zu können, die Etagen zu befahren und die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.

Ich versichere Ihnen, dass wir die Situation im Restaurant mit unserem F&B Manager besprechen, um unseren Service zu optimieren und weiterzuentwickeln.
Wir bedauern dies sehr, dass wir Ihren Erwartungen hier nicht gerecht werden konnten.
Sollten bei Ihrem nächsten Besuch Probleme oder Unklarheiten auftreten, kommen sie gern direkt zu uns, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können.

Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/04/2023)
Date of experience: 04/2023

very good to excellent, reliable, 24-hour front desk

Dear guest,
thank you for sharing your feedback. Nice to read that you had a pleasant stay with us. I'm happy to forward your praise to our team.
We are looking forward to welcome you again soon.

Sending you our best regards,
p.p. Julia Glowienka / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ein sehr empfehlenswertes Hotel für Messebesucher, aber auch für Leute, die Dortmund und Region besuchen wollen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Juli Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Schönes Hotel, welches seine besten Zeiten hinter sich hat. Die Sessel im Bar- und Eingangsbereiche sind Wohlfühlelemente ... Top ! 92 EUR die Übernachtung plus 10 EUR Frühstück sind super !

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter.
Mit bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit dem Badezimmer nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass der Duschvorhang lediglich ein Provisorium darstellt und keinen neuen Standard.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolle Mitarbeiter am Empfang kompetent und freundlich! Habe daher auch das Hotel für eine Großveranstaltung buchen lassen durch Honeywell, weil ich mir sicher bin, das es bei unseren Kunden genau so klasse ankommen wird!

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Überteuert und veralteter Standard (Zimmer)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
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