Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,702 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr zentral gelegenes,sauberes Hotel .

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Schönes Hotel, für einen Besuch in der Westfalenhalle sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre lobenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint An den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr nette freundliche Mitarbeiter, alles ohne Probleme
Würde jederzeit wieder bei Ihnen buchen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit ist ein hervorragendes Lob für unser gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin ein treuer Gast und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Hervorragend gelegen um Veranstaltungen in der Westfalen Halle zu besuchen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für unser Haus und das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Hotel ist in einem guten Zustand und gepflegt. Sie Speisen im Restaurant und das Frühstück waren sehr lecker.
Das Badezimmer könnte eine kleine Überarbeitung gebrauchen.
Der Teppich im Zimmer eine Grundreinugung.
Dennoch ist das Hotel empfehlenswert.
Sehr freundlich und Hilfsbereit waren die Mitarbeiter.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Vielen Dank für die konstruktive Kritik.
Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass eine Grundreinigung der Teppiche aktuell schon gestartet ist.

Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / Stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

gutes hotel, guter staff, technische pannen zu sehen, aufzug, tv...

Sehr geehrter Gast ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.

Es tut uns jedoch leid, dass es während Ihres Besuchs Probleme mit dem Aufzug gab.
Wir haben einen zweiten Aufzug direkt neben der Rezeption, um unseren Gästen eine weitere Möglichkeit zur Verfügung stellen zu können, die Etagen zu befahren und die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.
Die Reparatur unseres 2. Glasaufzugs ist leider aufwändiger, und daher auch zeitintensiver.
Sprechen Sie uns jederzeit auch während Ihres Aufenthaltes gerne an, falls sich Fragen oder Wünsche ergeben.

Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gefallen, da heutzutage Ausnahme, hat das sehr gut deutsch sprechende Personal (wahrscheinlich da deutscher Nationalität)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / Assistent Front Officer Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Breakfast was great. It is buffet style, so you have to get everything including coffee. But it was tasty and there was everthing we needed as part of a Continental breakfast. We enojyed it. We also had dinner at the Davidis. I ordered a table for eight. When we arrived, we were told that there would be no A la Carte. Only buffet. Which was not as planned. Also, seating was in the breakfast area, which does not really have the appropriate ambiance as is depicted on the website. We had drinks at the bar (great Whiskey Sour) and arrived late to our table. We were then told that A la Carte was in fact available as the larger group had already depleted the buffet. The choice on the A la Carte menu is limited, but all the dishes we ordered were tasty and to our liking. Very kind service. We enjoyed the evening despite the somewhat missing ambiance. Changing the seating (no wodden chairs but something a bit more modern) would help a lot.

Dear guests,
Thank you very much for your positive detailed feedback following your stay. We are very pleased that you felt comfortable with us and will gladly forward your positive feedback to all departments.
Thank you for your suggestions for improvement.
We were sorry to read that the cleanliness of the carpet did not meet your expectations. We have already reacted accordingly and discussed the incident with our housekeeper. Please accept our apologies. We would be pleased if we could count you among our guests again in the future and remain in the meantime with kind regards i.A. Julia Glowienka / Assisstent Front Officer Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Man kann sich richtig wohl fühlen, vor allem bei einem Bierchen in der Lobby. Nur die Betten sind zu weich, aber man kann es nicht jedem recht machen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über exzellente Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bitte ZImmer renovieren. Parkplätze leider sehr eng. Ein ausgefallener Fahrstuhl bei einem voll gebuchten Hotel ist ein Unding!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Es tut uns jedoch leid, dass es während Ihres Besuchs Probleme mit der Wartezeit bei den Aufzügen gab. Wir haben einen zweiten Aufzug direkt neben der Rezeption, um unseren Gästen eine weitere Möglichkeit zur Verfügung stellen zu können, die Etagen zu befahren und die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.

Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / Front Office
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