Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,703 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Although I booked two rooms at a better price (group price) through Booking and had a reservation number, when we arrived, a room was waiting for us at a more expensive rate than booked and not according to the reservation. Very disappointed!

Dear guest, our goal is to provide each guest with comfortable accommodations and outstanding service, so we sincerely apologize for not meeting your expectations. We want every guest to depart with a lasting favorable impression, and we fell short in making that happen for you. Kindly contact us regarding your invoice, in order to clarify your concern. You can reach us via email at info@dortmund.dorint.com or via telephone: +49 231 91130. Please be assured that we are taking steps to ensure we are well poised to serve our future guests. We hope you will consider giving us the opportunity to make it up to you on a future visit. Best Regards, p,p. Kira Schmidt / Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Zimmer war beim Betreten sehr kalt.
Als ich die Klima(Lüftungs)anlage einschaltete, kam langsam Staub und irgendwelche Partikel aus der Öffnung und man konnte sehen, dass das Lüftungssystem sehr lange nicht gereinigt worden war, weil alles voller Staubansammlungen war.
Ich wachte nachts immer wieder auf, weil der Lüftungsventilator laut war und seltsame Geräusche machte.
Der Boden im Badezimmer war so kalt, dass ich könnte Bad nur mit Schuhen betreten, und das Zimmer wurde bis morgen nicht warm obwohl hat System ganze Nacht gearbeitet. Aber offensichtlich würde Energie gespart oder etwas im Heizsystem kaputt ist.
Jedenfalls war es keine schöne Erfahrung.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit der Lüftung und die Temperatur Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame und unserem Haustechniker besprochen. Bitte geben Sie unseren "Hotelhelden" an der Rezeption immer gerne sofort eine Rückmeldung, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wahr ein schöner Aufenthalt und wahr ein schönes Erlebnis

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr sauberes Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein empfehlenswertes Hotel, wir kommen gerne wieder. Wir waren mit einem Hund vor Ort. Schade war nur das für 15 Euro kein Trinknapf für den Vierbeiner vorhanden war. Alles in allem sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir sind sehr zufrieden. Es war total ruhig.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super nettes Personal!!! Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Eines, wenn nicht „das“ Hunde freundlichste Hotel in Dortmund!!!!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein gut geführtes und gepflegtes Hotel...

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir waren rundherum zufrieden und kommen gern wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
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