Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,660 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Toller Aufenthalt . Sehr nettes und hilfsbereites Personal.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

I stayed only one night and had a very pleasant experience, kind staff, clean rooms, varied and tasty breakfast. If I have another chance I will return to this hotel.

Dear guest, you are more than welcome! What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable. I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments.
Sending you our best regards.
p.p. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir wollten abends noch in die Bar, wurden aber schon mit den Worten "wir haben letzte Runde und schließen um halb 11" begrüßt. Keine schöne Begrüßung, zumal es kurz vor 22 Uhr war und im Aufzug steht, dass die Bar bis 23 Uhr geöffnet hat. Dann hat es ewig gedauert, bis wir bestellen konnten, obwohl der Kellner mehrmals auf der Terrasse war und mehrmals leer gelaufen ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint zu bewerten. Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Empfehlenswertes Businesshotel, direkt an der B1

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Marie Krollner / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bis auf Mein Zimmer machte das Hotel einen guten, modernisierten und sauberen Eindruck

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Soweit gut, bis auf die Tatsache, dass das erste Zimmer, das man mir zugewiesen hat, nicht gereinigt war. Das könnte man bei nicht täglicher Reinigung eigentlich im Aufe haben. 2. Zimmer war dann top. Rest war auch gut

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandene Unannehmlichkeit bezüglich des nicht gereinigten Zimmer. Bitte sein Sie versichert, dass dies keineswegs unser Standard ist.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Marie Krollner/Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel.
Westfalenhalle, Stadion und Innenstadt fußläufig erreichbar.
Kommen gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung des Dorint Hotel an den Westfalenhallen Dortmund . Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und fanden, dass unsere Lage perfekt für Ihre Reisen geeignet ist. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Marie Krollner/ Front Office Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist ein schönes Hotel in guter Lage. Man merkt, dass gespart werden muss. Es wäre richtig schön, wenn es mal wieder mehr Wasser unter dem Kiel gibt! Richtig toll die Tiefgarage mit direktem Zugang zur Hotelhalle. Und dann noch kostenlos..

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass wir Sie mit unsere Lage & der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter begeistern konnten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback zu den fehlenden Artikeln auf dem Zimmer. Aus Nachhaltigkeitsgründen sind wir auf die großen Spender im Bad umgestiegen.. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung und bringt Ihnen selbstverständlich alles nach, falls Ihnen etwas fehlen sollte. Bitte geben Sie uns immer direkt einen Hinweis. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns schon heute.
Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team aus dem Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Marie Krollner/Front Office Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Eigentlich ein schönes Hotel,
schon ein wenig in die Jahre gekommen, Bad mit Badewanne als Dusche, WC doch sehr alt und nicht sehr sauber... Frühstück und alle Mitarbeiter sehr nett.
Fluchtwege, Treppenhaus nicht einfach zu finden!!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wieder ein sehr guter Aufenthalt. Dieses Haus ist uneingeschränkt zu empfehlen!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Marie Krollner/Front Office Manager
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