Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,703 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schöner Aufenthalt .
Gute Lage zum Stadion

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Haus direkt an den Westfalenhallen ist einfach TOP.

Lieber Gast, herzlichen Dank für diese hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Zufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team, welches wir selbstverständlich an unsere Kollegen weitergeben werden!
Auf ein baldiges Wiedersehen / Tot ziens! Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel liegt sehr günstig. Ist aber in die Jahre gekommen und das Frühstück ist effektiv zu teuer. Gut war das man sich auch noch einen Kaffee mitnehmen konnte

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Frühstückspreis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen den bestmöglichen Preis anbieten. Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Bioprodukten, frischem Obst & Kaffeespezialitäten an.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich fand für das, dass es 4 sterne sein sollte gar nicht gut. Essen war zu teuer. frühstück war tu teuer.
Fitness einfach lausig!! Und Saune ist kein saunabereich! Würde niewieder dahin

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass bei Ihrem Aufenthalt leider einiges schiefgelaufen ist.
Aufgrund der Anonymität, fällt es uns bedauerlicherweise schwer, herauszufinden auf welchem Zimmer Sie zu Gast waren.
Dies wäre jedoch sehr wichtig für uns, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unsere Hotelhelden stehen Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Bitte geben Sie uns immer gerne eine sofortige Rückmeldung, falls mal etwas nicht in Ordnung sein sollte.
So können wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich machen.

Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem guten Service überzeugen und bitten Sie um eine 2. Chance.
Melden Sie sich gerne unter 0231-9113689 oder via Mail unter susanne.grebe@dortmund.dorint.com

Herzliche Grüße sendet Ihnen aus Dortmund i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Eigentlich ist das Personal (vor allem an der Bar) freundlich, ich hatte beim Check-Out die Zimmerkarte auf meinem Zimmer vergessen.
Die junge Dame von der Rezeption macht mir eine neue Karte, drückt mir diese in die Hand. Ich schaue sie verwundert an und sagte: "Ich möchte doch auschecken, ich benötige keine Karte mehr", sie darauf: "Ja, mit dieser Karte können Sie jetzt die andere Karte aus dem Zimmer holen und hier abgeben." An Frechheit ist dies nicht zu überbieten...

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

- Problem with elevator , takes too time for waiting

Dear guest,
thank you for taking time and giving us your feedback concerning your recent stay with us.
Thank you very much for your feedback regarding the elevators. We have another elevator right next to the front desk available in order to be still able to provide our guests a second elevator and to keep the waiting time as short as possible.
We would really like to welcome you again shortly and show you our professional attendance!
Sending you our best regards,
p.p. Kira Schmidt / Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich habe mich sehr wohl gefühlt; das Hotel wird professionell geführt.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Insgesamt hat mir der Aufenthalt gut gefallen.
Ob Teppich in Hotelzimmern heutzutage noch sein muss, muss jeder selbst entscheiden.
Sehr schöner, moderner Wellnessbereich. Der Whirlpool war leider gesperrt.
Lediglich der Fitnessraum war wirklich eine totale Enttäuschung.
Das Laufband war defekt und am Fahrradergometer hat der Bildschirm nicht funktioniert.
Bei insgesamt nur 3 Geräten (plus Hantelbank) eine schwache Quote.
Da wirkte der Aufsteller des zugehörigen Sportgeschäfts eher nach Schuldzuweisung als nach Werbung.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Fitnessraum. Wir haben bereits unseren technischen Leiter informiert.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schönes Hotel,gut gelegen. Personal sehr nett

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hotel liegt perfekt zum Westfalenstadion. Sehr nettes Servicepersonal

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
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