Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,703 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Seit Jahren unzureichendes, meist inkompetentes Personal! Mehrere Fehler des Hotels bei der Buchung, unfassbar schlechter Service während des Aufenthalts. Sehr schlechtes Essen im Restaurant und Fehler bei der Abrechnung.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Für den hohen Preis zuvielenegativ Punkte s.o.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Herunter gewirtschaftet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Leider haben Ihnen nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes bei uns gefallen. Da wir stets danach streben einen perfekten Service zu bieten, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und nutzen sie als Grundlage für unsere fortlaufenden Trainings für unsere Service Mitarbeiter. Gerne würde in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen die Punkte näher erläutern, in welchen wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Sie können mich jederzeit gerne unter 0231-9113689 oder kira.schmidt@dortmund.dorint.com kontaktieren. Gerne melde ich mich auch zurück bei Ihnen. Ich freue mich schon bald von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen,
i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Grosses Angebot, es fehlt an nichts, Kaffe auch sehr gut.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir hatten einen tollen Aufenthalt und das Hotel eignet sich sehr gut zu Tagungszwecken.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

gut aber der Restaurantbereich ist sehr laut und hellhoerig

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Restaurant. Ich habe ihr Feedback bereits an unserem F&B Manager weitergeleitet.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
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Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut erreichbares Hotel mit freundlichen Service

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schönes Hotel, tolle Lage. Jedoch war unser Zimmer für den Preis nicht akzeptabel. Auf Nachfragen gab es keine Rückmeldung.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und das wir eine Lösung gemeinsam gefunden haben.
Wir freuen uns sehr darauf, Sie in unserem Haus wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir werden ihr schönes Hotel immer gerne weiter empfehlen aber immer nur ohne Frühstück, da liegen für uns ihre größten Probleme.
Der eine Fahrstuhl war auch über 2 Tage defekt und man hat lange Wartezeiten am Fahrstuhl gehabt und das Treppenhaus ist kaum zu finden, was im Brandfall erhebliche Probleme mit sich bringen kann!!! Treppenhaustür ganz schlecht beschildert.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Ganz offensichtlich haben wir während Ihres Aufenthaltes nicht die Frühstücksqualität angeboten, für die unser Hotel sonst immer wieder gelobt wird. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Leistungen und dem Angebot nicht zufrieden waren. Umgehend werden wir unsere Kontrollen hier verstärken. Wir hoffen sehr, Sie bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, so geben Sie uns doch bitte an der Rezeption einen Hinweis, damit wir noch während Ihres Aufenthaltes bei uns dafür sorgen können, dass Sie mit uns und unserem Angebot zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid, dass es während Ihres Besuchs Probleme mit der Wartezeit bei den Aufzügen gab. Vielen Dank, dass Sie unser Gast sind, und wir hoffen, Sie bald wieder unterzubringen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein Lift war nicht in Betrieb. Dadurch kam es leider zu Wartezeiten. Doch hierfür können Sie nichts.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Es tut uns jedoch leid, dass es während Ihres Besuchs Probleme mit der Wartezeit bei den Aufzügen gab. Vielen Dank, dass Sie unser Gast sind, und wir hoffen, Sie bald wieder unterzubringen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Kira Schmidt / Front Office Managerin
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