Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,654 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die besten Tage des Hotels (auch unter den Vorgängerbetreibern) liegen schon länger zurück. Jede Änderung des Betreibers hatte nur kosmetische Veränderungen zur Folge. Der Bar/Eingangsbereich ist nicht mehr wirklich zeitgemäß.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.
Das Team vom Dorint Dortmund hofft, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wie immer hat alles geklappt von der Reservierung bis zur Abreise.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Erstaunlich und herausragend ist für mich die Tatsache, wie ich und meine Partnerin an der Rezeption (fast wie alte Bekannte) begrüßt und wahrgenommen werden. Freundlicher und herzlicher geht es kaum. Man fühlt sich ein bischen wie im Freundeskreis angekommen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel kenne ich bereist seit vielen Jahren. Es freut mich immer wieder dort zu übernachten und zu tagen. Kern empfehle ich das Hotel weiter und freue mich auf die nächste Übernachtung.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Insgesamt kann man sich hier wohlfühlen und es fehlt nichts für normale Ansprüche. Leider werden die Zimmer immer abgelebter und immer mal wieder ist auch ein defekter Dusch-Brauseschlauch an der Tagesordnung. Bei den Zimmern die 10% mehr, die die Mitarbeiter immer an den Tag legen, dann wäre das Ergebnis 80% besser.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Der Eindruck war für das erste mal in Ihrem Hotel gut. Bis auf die kleinen Mängel auf dem Zimmer.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

schönes Zimmer, einwandfreier Service, gutes Frühstück, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Unser Eindruck war schlecht und wir buchen kein Dorint Hotel wieder. Gebucht hatten wir ein Deluxe-Zimmer, bei dem laut Ihrer Hotelbeschreibung folgende Mängel zu erwähnen sind: Größe des Zimmers nicht einmal 25 qm (30 qm lt Beschreibung), keine Teestation, keinen Bademantel, Minibar wurde nicht neu bestückt, Klimaanlage total veraltet und nicht mehr funktionstüchtig, dadurch völlig überhitztes Zimmer. Ein öffnen der Fenster war auf Grund des hohen Verkehrs nicht möglich.
Wir sind eine Nacht früher abgereist um zu Hause wieder vernünftig schlafen zu können.
Preis-/Leistung steht hier in keinem Verhältnis!!!

Vor ca drei Jahren waren wir im Dorint Erfurt zu Gast - ebenfalls ein Reinfall!

Sehr geehrter Herr Schäfer, vielen Dank für die freundliche Kommunikation, schön dass wir einige Punkte ausräumen konnten und Sie in Zukunft wieder im schönen Dorint an den Westfalenhallen zu Gast sein werden. Mit herzlichen Grüßen i.A. Kira Schmidt / Front Office Manger
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

So weit ein ordentliches Hotel. Für ein Top Hotel ist noch Luft nach oben. der Standard ist nicht mehr ganz aktuell (bspw. Badewanne mit hohem Einstieg) Dann sind es die Kleinigkeiten, wie schwer öffnende oder schließende Fenster, oder Daunenbettwäsche. Daunenbettwäsche geht für Allergiker gar nicht und ich muss zu arg damit schwitzen. Ein Business Hotel für 1 oder 2 Nächte, aber für Urlaub bevorzuge ich andere Hotels.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter. Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Schlafqualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt Allergiker Bettwäsche bereit. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns anzusprechen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das hotel ist sehr zu empfehlen habe leider sehr vermisst das man am Abend keine gelegenheit gehabt hat sich an eine Baar zu setzen war schade ansonsten war ich un meine tochter sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
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