Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,657 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein sehr sauberes,ruhiges Hotel.
Leider war im Wellnessbereich der Whirlpool defekt.Sehr schade.
Perfekter Parkplatz und Anbindung.
Leider Silberfische im Bad. Würde trotzdem wieder kommen.Alles in allem war es eine gelungene Kurzreise.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter. Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Reinigung des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen. Bitte entschuldigen Sie. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Marie Krollner /Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Kleinliches Personal, das nur vordergründig kundenorientiert agiert. Das war mal besser.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Das Team vom Dorint Dortmund würde sich sehr über ein Wiedersehen freuen.

Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Marie Krollner/Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel macht einen insgesamt guten Eindruck ist aber schon ein bisschen in die Jahre gekommen. Die Waschbecken sind nicht mehr so schön und Teppichboden ist heute nicht mehr üblich.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Produkten im Bad-Bereich. Wir haben uns aus Nachhaltigkeitsgründen für eine Plastikreduzierte Ausstattung entschieden. Selbstverständlich bieten wir Ihnen diese Artikel weiterhin gerne auf Anfrage an. Unser Personal steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Sprechen Sie uns gerne an.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles ok, Mitarbeiter freundlich, Zimmer ok, Bad leider mit Wanne, wir sind Duschmenschen

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gutes Hotel ,sauber, schöne moderne Einrichtung

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes Hotel. Die Grand Suite beeindruckend groß. Schöne Einrichtung - wenn auch nicht ganz neu. Nespresso Maschine und manche verkalkten Armaturen im Bad funktionierten nicht. Keine Mini Bar ( in einer so großen Suite ungewöhnlich). Aber insgesamt absolut empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Die Minibar befindet sich im Schlafzimmer unter dem Fernseher. Gerne werden wir hier einen Hinweis vermerken.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Teppiche sind ruiniert, die Ladestation in der Garage geht nicht.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Vielen Dank für den Hinweis zu unserer Ladesäule. Hier handelt es sich um eine Leihgabe der betreffenden Firma. Leider ist diese nicht funktionstüchtig, da sie nicht kompatibel ist.
Wir bitten Sie, die Verwirrung zu entschuldigen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen gerne wieder nach Dortmund!!!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein sehr nettes und schönes Hotel, wo man gerne wieder kommt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ich habe mich wohlgefühlt und bin gern in diesem Hotel.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
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