Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,675 reviews across 9 portals
:
By Jana Chvalinová
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Dear Jana,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and share your personal impressions.
We are delighted that you highlighted the functionality and amenities of your room, as well as the central location and, in particular, the friendliness of our team. Your praise encourages our team to always strive to provide our guests with a pleasant stay.
At the same time, we are very sorry that you found mold in the grout in your bathroom. We sincerely apologize for this inconvenience. The cleanliness and condition of our rooms are of utmost importance to us; your feedback helps us to make targeted improvements.
We have also taken note of your feedback regarding the value for money and will discuss your comments with the team.
Thank you for your candor, and we hope to welcome you back again on another occasion.
Best regards from Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
By Jürgen Rohatsch
Group
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir kommen als Gruppe immer zur Messe und das schon seit ein paar jahren. Einfach gesagt können wir uns nicht besseres als Gäste vorstellen. Freudlichkeit und Unterstützung vom Personal in allen Bereichen. Daumen hoch.

Sehr geehrter Herr Rohatsch,
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.
Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie und Ihre Gruppe bereits seit mehreren Jahren während der Messe unsere Gäste sind und sich immer wohlfühlen. Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit und Unterstützung unseres Teams in sämtlichen Bereichen motiviert uns sehr und bestätigen unser tägliches Engagement.
Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen in allen Kategorien sind für uns ein großes Kompliment, das wir mit dem gesamten Team teilen. Es ist immer wieder schön, so treue Gäste begrüßen zu dürfen und zu wissen, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch zur Messe und stehen Ihnen jederzeit gerne als Gastgeber zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr ruhiges entspanntes Hotel.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige und entspannte Atmosphäre unseres Hauses geschätzt haben und mit allen wichtigen Aspekten rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Geräumigkeit Ihres Zimmers, die ideale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams erfüllt uns mit großer Freude.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team, den hohen Standard weiterhin für unsere Gäste zu sichern.
Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
By michiels peter
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (18/04/2026)
Date of experience: 04/2026

leuk hotel, goed gelegen , ook gebruik gemaakt van de sauna , spijtig dat de whirlpool defect was door een technische storing

Dear Mr. Peter,
Thank you very much for taking the time to share your detailed impressions of your stay with us.
We are delighted to read that you found our hotel to be well-located and that you particularly appreciated the cleanliness, furnishings, and functionality of your room. We also greatly value your praise for the quiet location despite the main road and the friendliness of our team.
At the same time, we regret that the whirlpool was unavailable during your visit due to a technical malfunction, preventing you from enjoying the full range of wellness facilities. We sincerely apologize for this inconvenience.
We hope to welcome you back again soon and provide you with a thoroughly positive experience.
Sincerely, from Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Überfordertes Personal

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Eindrücke hinsichtlich der Sauberkeit, des Zustands des Zimmers und des Servicepersonals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegtes Zimmer und ein hilfsbereites, aufmerksames Team für Ihren Komfort und Ihr Wohlbefinden sind.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre ehrlichen Hinweise und hoffen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt von einer positiveren Erfahrung überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Ausstattung Ihres Zimmers, die ausgezeichnete Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams
und das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und leiten es gerne an unser Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Hinweise wie Ihre sind für uns ausgesprochen wichtig, da sie uns helfen, bestehende Abläufe zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um die Qualität unseres Hauses stetig zu sichern.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Matthias
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ich bin gerne hier.

Sehr geehrter Matthias,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie gerne bei uns sind und Ihr aktueller Aufenthalt in vielerlei Hinsicht überzeugen konnte.
Besonders Ihr lobendes Feedback zur Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur Freundlichkeit unseres Teams – insbesondere beim Check-in – schätzen wir sehr und geben dieses gerne weiter.
Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Zimmer für das Wohlbefinden ist,
und danken Ihnen, dass Sie uns auf Details wie unter den Nachttischen hinweisen. Ihr offenes Feedback hilft uns, hier konsequent nachzubessern.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiger Maßstab, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen.
Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch weiterhin überzeugen können.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers vollumfänglich zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu der Verkehrsanbindung, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben, und danken Ihnen für diese offenen Hinweise. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Service weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Zufriedenstellend. Bei einem Hotel an dem Standort Messe/Stadion habe höheren Erwartungen, vorallem bei den regelmäßig hohen Preisen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses sowohl für Autofahrer als auch für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel als positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit unserer Räumlichkeiten zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand der Zimmer und die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insbesondere angesichts der Preisgestaltung enttäuscht waren. Auch Ihre Hinweise zur Motivation unserer Frühstücksmitarbeitenden haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, wie wichtig ein zeitgemäßes und gepflegtes Umfeld sowie ein zuvorkommender Service für das Wohlbefinden unserer Gäste sind und nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Es hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt besser erfüllen zu können.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Gerry Schintgen
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gutes Hote in idealer Lage zum Stadion. Schöne Zimmer. Gutes Restaurant und super Bar.

Sehr geehrter Herr Schintgen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere Lage zum Stadion, die Gestaltung und Ausstattung der Zimmer sowie unser Restaurant und die Bar in so guter Erinnerung behalten haben. Ihr ausführliches Lob zeigt uns, dass sowohl Komfort als auch Atmosphäre und kulinarisches Angebot Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Auch Ihre hervorragende Bewertung in den Bereichen Sauberkeit, Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine große Motivation, unseren Service stetig auf hohem Niveau fortzuführen.
Wir danken Ihnen für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
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