Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,669 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel liegt gut für einen Stadionbesuch. Wir waren schon häufiger dort und haben auch schon die umliegenden Hotels getestet. In der Regel wurde uns auch ein Gutschein für ein Willkommens-Getränk überreicht. Dieses Mal wurde meine Dorint-Card leider gar nicht berücksichtigt. Es war toll, dass wir das Auto auch am nächsten Tag noch in der Tiefgarage stehen lassen konnten. Die Mitarbeiter sind top, an der Sauberkeit muss drigend nachgebessert werden. Bei unseren letzten Aufenthalten war dies wesentlich besser.

Sehr geehrte Frau S vielen Dank für Ihr Feedback, gerne werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/02/2022)
Date of experience: 01/2022

Würde gerne wieder kommen aber Eindruck ist wenn man nicht direkt beim Hotel Bucht merkt man Unterschuede

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen.
Gerne können Sie unsere "Hotelhelden" 24 Stunden am Tag ansprechen, falls etwas nicht in Ordnung ist. Gerne reagieren wir sofort, um Ihren Aufenthalt zu angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir keine Unterschiede unserer Gäste machen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek /Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Gut. Tolle MitarbeiterInnen an der Rezeption. Bad nicht mehr angemessen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Bädern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Grundsätzlich gut, an der einen oder anderen Stelle könnte mal renoviert werden

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Vom Kopftteil des Bettes war der Bezug auf einer Seite großflächig kaputt. Man blieb mit den Haaren daran hängen. Der Teppich wies schon erhebliche Flecke auf. Ansonsten war alles zu unserer Zufriedenheit. Ein Preis von 50,00 Euro für sechs Stunden wäre angemessen gewesen, zumal das Schwimmbad zur Zeit geschlossen ist. Dieses hätten wir gerne genutzt. Es war aber alles ausgesprochen sauber und wir werden bestimmt wieder kommen.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter. Mit bedauern haben wir gelesen, dass das Kopfteil Ihres Bettes nicht unserem Standard entsprach. Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen. Bitte entschuldigen Sie. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek /Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

War diesmal erschreckend ,alle sehr aufgesetzt ,gelangweilt ,unmotiviert und auf uns nur durch erbetteln eingegangen ,Spä Bereich totes Kind alles eiskalt und nicht gepflegt ,Inftaoroz Sauna defekt ,kein Ersatz keine Aifgussmittel kein Personal das mal es nötig hat nach Sauberkeit ,Zufriedenheit kein Bonus von Obst evtl Getränke zu erfragen anzubieten ,was zu verbessern Personal wirkt gelangweilt und oft genervt .

Sehr geehrte Frau K, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Leider haben Ihnen nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes bei uns gefallen. Da wir stets danach streben einen perfekten Service zu bieten, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und nutzen sie als Grundlage für unsere fortlaufenden Trainings für unsere Mitarbeiter. Gerne würde in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen die Punkte näher erläutern, in welchen wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Da wir Sie leider nicht erreichen konnten und keine weitere Antwort auf unsere Email erhalten haben, bitte ich Sie mich gerne jederzeit unter 0231-9113689 oder Laura.Stanek@dortmund.dorint.com zu kontaktieren. Gerne melde ich mich auch zurück bei Ihnen. Ich freue mich schon bald von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen,
i.A. Laura-Lena Stanek
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ich komme immer wieder gerne in Ihr Haus und fühle mich sehr aufgehoben. Außerdem plane ich meinen 60 Geburtstag im nächsten Jahr bei Ihnen zu feiern ( habe bereits mit Frau Manuela Hoffmann gesprochen

Liebe Frau S,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie wieder während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint An den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Unser Team würde sich sehr freuen, Ihren 60. Geburtstag ausrichten zu dürfen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Ihre Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Gute Kommunikation mit dem Team, schnell Hilfe, ob per Telefon oder persönlich.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint An den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wie immer haben wir uns trotz kurzem Besuch im Hotel sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Top.
Alles sauber,und gemütlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
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