Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,669 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Modernes Business-Hotel in exponierter Lage...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr angenehm, sehr sicher in Coronazeiten, gute Anbindung, Parkplatz vorhanden. Stimmet einfach alles.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Eine sehr gute Adresse und Top Lage zur Westfalenhalle.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sauber, gute Lage, zentrumsnah, Tiefgarage

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich bin mehr als überzeugt von Ihrem Haus. Es gibt absolut nichts zu bemängeln. Ich komme sehr gerne wieder :-)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotelmanagement muss die Probleme mit der Sauberkeit und dem Personal in den Griff bekommen.

Sehr geehrte Herr K,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint An den Westfalenhallen Dortmund.
Mit bedauern haben wir zu Kenntnis genommen, dass bei Ihrem Aufenthalt leider einiges schief gelaufen ist.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir haben Ihnen bereits eine Email zu dem Sachverhalt geschickt und erwarten gerne Ihre Antwort um einen Lösungsweg zu finden,
der zu Ihrer vollsten Zufriedenheit führt und freue mich auf Ihre Nachricht.
Melden Sie sich gerne unter 0231-9113689 oder via Mail unter Laura.Stanek@dortmund.dorint.com

Herzliche Grüße sendet Ihnen aus Dortmund i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Toller, herzlicher und hilfsbereiter Empfang.
Super geräumiges Zimmer.
Alle Mitarbeiter waren sehr nett, zuvorkommend und freundlich.
Wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Herr T,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint An den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr kompetente Mitarbeiter bei der Buchung, freundliches Empfangspersonal und eine gute Anbindung fußläufig zur Westfahlenhalle und BVB-Stadion.

Freundlicher Hinweis:
Die Bäder in den meisten Zimmern sollten zeitnah renoviert werden.

Sehr geehrte Gäste,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein es ordentliches Haus, gute Lage und für den Anlass sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir konnten nicht verstehen , dass das Hotel komplett mit Gästen gefüllt wird , die Frühstücksauswahl aber reduziert wurde!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Frühstück. Bei voller Auslastung haben wir unsere Frühstückszeiten um 2 Stunden verlängert. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen die bestmögliche Auswahl nach den Richtlinien der Corona Schutzverordnung anbieten.
Bitte teilen Sie uns gerne direkt mit, was Ihnen gefehlt hat. Unser Küchen-Team ist gerne für Ideen offen.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
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