Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,700 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hochwertig. Auch im Barbereich kann man gemütlich sitzen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Probleme beim Einchecken nach dem Fussballspiel obwohl das so vereinbart war.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Durchschnittlich bis gut. Allerdings haben die Parksituation und das abgewohnte Zimmer zu Punktabzügen geführt.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Ihnen leider keinen Parkplatz mehr in unserer öffentlichen Tiefgarage anbieten konnten.
Leider verfügt diese nur über 100 Stellplätze. Bei BVB Heimspielen & Konzerten schließen wir die Garage, sodass nur Hausgäste einen Platz bekommen. Im seltenen Fall reicht dies leider nicht aus. Unser Team ist Ihnen immer gerne behilflich einen Stellplatz in der näheren Umgebung zu finden. Sprechen Sie uns gerne an.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dortmund,
i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gutes Hotel mit idealer Anbindung zum Stadion

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hohe Bewertung von Dorint Hotel an den Westfalenhallen Dortmund . Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Susanne Grebe / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Top Lage zum Stadion. Für eine Nacht ok. Für länger zu laut. Zimmer sind ein bisschen in die Jahre gekommen. Personal ist Spitzenklasse.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Susanne Grebe / Front Office Manager
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Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles top sehr gerne wieder
Super hotel

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Restaurant und Bar geschlossen! Tagungsgäste belegen Restaurant. Keine Plätze für Übernachtungsgäste!!!

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzlichst, i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Toller Aufenthalt . Sehr nettes und hilfsbereites Personal.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Marie Krollner / Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

I stayed only one night and had a very pleasant experience, kind staff, clean rooms, varied and tasty breakfast. If I have another chance I will return to this hotel.

Dear guest, you are more than welcome! What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable. I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments.
Sending you our best regards.
p.p. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir wollten abends noch in die Bar, wurden aber schon mit den Worten "wir haben letzte Runde und schließen um halb 11" begrüßt. Keine schöne Begrüßung, zumal es kurz vor 22 Uhr war und im Aufzug steht, dass die Bar bis 23 Uhr geöffnet hat. Dann hat es ewig gedauert, bis wir bestellen konnten, obwohl der Kellner mehrmals auf der Terrasse war und mehrmals leer gelaufen ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint zu bewerten. Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen i.A. Susanne Grebe / Assistant Front Office Managerin
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