Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,669 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alles im großen und ganzen ein super Aufenthalt wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Extrem enge Tiefgarageneinfahrt ist eine Herausforderung an einen Mercedes GLE Fahrer, von der Tiefgarage kann nicht direkt mit Aufzug gefahren werden, Koffer schleppen über Treppe bis zur Rezeption, 17 Euro pro Nacht in TG ist sportlich auch für jemand wie ich, der Stuttgarter Hochpreise gewohnt ist. Hotel ist nicht empfehlenswert.

Sehr geehrte Herr S,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint An den Westfalenhallen Dortmund.
Mit bedauern haben wir zu Kenntnis genommen, dass bei Ihrem Aufenthalt leider einiges schief gelaufen ist.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir haben Ihnen bereits eine Email zu dem Sachverhalt geschickt und erwarten gerne Ihre Antwort um einen Lösungsweg zu finden,
der zu Ihrer vollsten Zufriedenheit führt und freue mich auf Ihre Nachricht.
Melden Sie sich gerne unter 0231-9113689 oder via Mail unter Laura.Stanek@dortmund.dorint.com

Herzliche Grüße sendet Ihnen aus Dortmund i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich würde jederzeit wieder buchen
und auch weiter empfehlen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gut. Wir werden gerne wieder bei Ihnen übernachten

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alles in allem eine freundliche Atmosphäre, aber der Bierpreis (Weizenbier 6,50 !!) an der Bar ist schon ein bischen unverschämt !!!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Sandra Müller Convention Sales Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Rückwirkend war der Aufenthalt zu meinem Glück nur 1 Tag. Der Duschkopf war defekt, dadurch war das Duschen eine Herausforderung. Während des Frühstücks wurde mein Zimmer bereits gemacht, obwohl ich noch nicht ausgecheckt hatte. Hatte ich wohl Glück, dass ich nicht noch mit der Dusche gekämpft hatte. Obwohl ich alleine Gereist bin und dies auch so angegeben hatte, kostete mein Frühstück 26,-!!! Geschäftspartner hatten ihr Frühstück nachträglich gebucht und hatten pro Person nur 19,- gezahlt. Blöd gelaufen...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Leider haben Ihnen nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes bei uns gefallen. Da wir stets danach streben einen perfekten Service zu bieten, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und nutzen sie als Grundlage für unsere fortlaufenden Trainings für unsere Service Mitarbeiter. Gerne würde in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen die Punkte näher erläutern, in welchen wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Sie können mich jederzeit gerne unter 0231-9113689 oder Laura.Stanek@dortmund.dorint.com oder sandra.mueller@dortmund.dorint.com kontaktieren. Gerne melde ich mich auch zurück bei Ihnen. Ich freue mich schon bald von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen,
i.A. Sandra Müller Convention Sales Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wie immer zufrieden, kommen immer gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Sandra Müller Convention Sales Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Hotel ganz zentral an der Westfalenhalle gelegen. Freundliches Personal.. die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen aber dafür gibts keinen Punktabzug da sie sehr sauber waren .
Wasserkocher auf dem Zimmer war super!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Sandra Müller Convention Sales Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir kommen gerne beim nächsten Besuch in Dortmund wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Sandra Müller Convention Sales Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein schönes Hotel. Sehr freundliches Personal. Toller Service. Super Frühstück. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Für Alles ein herzliches Dankeschön.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Sandra Müller Convention Sales Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?