Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,603 reviews across 9 portals
:
By Kjell Magne Sivertsen
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Good

Sehr geehrter Kjell Magne Sivertsen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Verkehrsanbindung vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Feedback bezüglich dieser Punkte wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Jørgen
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Jørgen,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Ausstattung schätzen wir sehr, denn diese Bestätigung ist ein bedeutendes Lob für uns.
Ihre Hinweise zur Funktionalität der Zimmer und zur Verkehrsanbindung nehmen wir dankbar an. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten und gezielt zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund erneut als Gast begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war soweit gut , man könnte aber einiges verbessern.Kein Wasser Getränk an der Sauna .Die Zimmerreinigung nur alle 2 Tage .

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und insbesondere die verkehrsgünstige Lage positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir ebenfalls gerne zur Kenntnis.
Gleichzeitig bedauern wir, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Service im Saunabereich, zur Häufigkeit der Zimmerreinigung sowie zur Ausstattung des Badezimmers, der Ablagemöglichkeiten und Kleiderbügel sind für uns wertvolle Impulse. Auch Ihr Feedback zur Sauberkeit und dazu, dass wichtige Informationen beim Check-in gefehlt haben, nehmen wir sehr ernst, da Transparenz und ein hohes Maß an Servicequalität uns besonders am Herzen liegen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie gibt uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot weiterzuentwickeln. Es würde uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungsverhältnis so positiv einschätzen. Auch Ihre Zufriedenheit hinsichtlich der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie der verkehrsgünstigen Lage schätzen wir sehr.
Ihr wertvolles Feedback gibt uns wichtige Hinweise, worauf wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt weiterhin unser Augenmerk legen dürfen. Gerne geben wir Ihr Lob an unser gesamtes Team weiter.
Es würde uns freuen, Sie auch künftig wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Optimierungsfähig

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass insbesondere die Sauberkeit und Hygiene im Badezimmer nicht den Standards entsprochen haben, die Sie mit Recht von unserem Haus erwarten dürfen. Ihre Hinweise auf Schimmel und Rückstände nehmen wir äußerst ernst, da uns einwandfreie Hygiene für alle Gäste sehr am Herzen liegt.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und zur Freundlichkeit unseres Teams, die Sie neutral bis positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungsverhältnis und zur allgemeinen Wahrnehmung durch externe Bewertungen helfen uns, unsere Servicequalität kritisch zu reflektieren und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da sie uns wichtige Impulse geben, Schwachstellen zu erkennen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Nils
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Nils,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch hervorragenden Bewertung zu würdigen.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders in den Bereichen Zimmerqualität, Sauberkeit, Ausstattung sowie bei der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Preis-Leistungsverhältnis rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu sämtlichen Aspekten Ihres Aufenthalts sind für unser gesamtes Team eine große Motivation.
Ihr Lob und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Martin
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich mag die Lage des Hotels.
Es ist immer sauber und Frühstück gibt es ausreichend Auswahl.

Sehr geehrter Martin,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses besonders zusagt und Sie die Sauberkeit sowie die vielfältige Auswahl an unserem Frühstücksbuffet schätzen. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir mit großer Freude entgegen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Erlebnis im Hinblick auf das Doppelbett sowie die Ausstattung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihren Hinweis zur Matratzenkonstruktion und die Idee mit dem Keilkissen nehmen wir aufmerksam auf, da uns ein erholsamer Schlafkomfort für unsere Gäste sehr am Herzen liegt.
Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit des Teams, insbesondere die Situation beim Frühstück, nehmen wir ebenso ernst. Ein zuvorkommender und respektvoller Umgang ist für uns selbstverständlich, und wir danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis, den wir intern weitergeben werden.
Bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses verstehen wir Ihre Einschätzung und nehmen sie als wertvolle Anregung, unser Angebot und unsere Servicequalität regelmäßig auf die Wünsche unserer Gäste hin zu überprüfen.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gutes Hotel. Zimmer ein wenig in die Jahre gekommen aber insgesamt gut.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr gut einschätzen und insbesondere die Sauberkeit sowie die verkehrsgünstige Lage positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen hinsichtlich des Preis-Leistungsverhältnisses und der Zimmerausstattung nehmen wir dankbar zur Kenntnis, ebenso wie Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen.
Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die Situation beim Auschecken getrübt wurde. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie von der Art der Kommunikation an der Rezeption enttäuscht waren, gerade weil Sie in der Vergangenheit hier stets positive Erfahrungen gemacht haben. Die von Ihnen erlebte Handhabung bezüglich des Parkvorgangs entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen und zuvorkommenden Umgang mit unseren Gästen. Ihre Rückmeldung ist uns daher besonders wichtig, damit wir unsere Servicequalität sensitiv und kontinuierlich weiterentwickeln können.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einem künftigen Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Sabrina Kirn
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Top 👍 weiter zu empfehlen

Sehr geehrte Frau Kirn,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wenn die Zimmer in besseren Zustand wären, gäbe es nichts zu bemängeln.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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