Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,670 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr freundliches Personal. Offen, gemütliches Hotel

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten 1 Nacht im Dorint gebucht, da es Nahe Signal Iduna Park liegt. Wir haben für eine Nacht knapp 170,- Euro via Booking bezahlt (inkl. Frühstück). Vorab habe ich mich nach den Parkgebühren erkundigt. Der Mitarbeiter meinte 1 Tag vor Anreise, dass es kein Problem sei und wenn wir bis 11:00/12:00 Uhr anreisen, wir auch auf bestimmte Parkplätze kostenlos parken dürfen. Die Gebühren wären sozusagen inklusive. Beim Auschecken wurden uns dann nochmal 16,- Euro abgeknöpft und somit hat uns EINE Nacht ca. 186,- Euro gekostet! Das Frühstück ist zwar lecker aber keine 19,- Euro wert (da haben wir schon um einiges weniger bezahlt und da gab es Sekt, Lachs usw.).
Meine Meinung ist wie folgt:
Positiv: die sehr netten Damen am Check-In/Out, die Lage zum Stadion/Westfalenhalle, Frühstück an sich war gut und ausreichend, die Grösse vom Zimmer.
Negativ: das Zimmer inkl. Bad war sehr abgewohnt, Dusche in der Badewanne (gibt es das in der heutigen Zeit noch?), Druck vom Duschkopf unmöglich, Mini (Dusch)Handtücher, Flecken auf dem Teppich, im Bad wünscht man sich bei diesem Preis ein paar Hygieneartikel aber es gab nur ein Produkt (Shampoo, Duschgel & Desinfektion in einem).
Fazit: lieber 2 KM vom Stadion entfernt wohnen und mit dem Taxi fahren. Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht. Ich bin sicherlich nicht verwöhnt und ich habe sehr viele Hotels auf dieser Welt gesehen aber wir werden in Zukunft nach etwas anderem suchen.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auch hier auf Customer Alliance zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserer Parkgarage. Hierbei handelt es sich um eine öffentliche Garage. Der Preis hierfür ist an der Einfahrt ausgeschrieben. Dieser beträgt 1,60/Std und der Tageshöchstsatz liegt bei 16. An Heimspieltagen des BVB, können nur Gäste - ganz exklusiv- mit einer Zimmerreservierung bei uns parken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel wirkt sehr einladend, die Lobby und die Zimmer sind sauber und gemütlich eingerichtet. Das Personal ist sehr freundlich, sowohl am Empfang, als auch der diskrete Service von Speisen und Getränken in den Konferenzräumen, bis hin zur Raumpflegerin die freundlich auf dem Gang der Zimmer jeden Gast grüßte. Ich habe mich sehr wohlgefühlt bei Ihnen, daher meinen Dank an das gesamte Hotel Team.

Sehr geehrte Gäste,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr zuvorkommende Mitarbeiter, schöne Räumlichkeiten.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Von 8 gebuchten Zimmer wurde eines doppelt vergeben und eines trotz Buchungsbestätigung an einen anderen Gast. Chaotisch bei der Zimmervergabe.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.
Leider können wir Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Viele Grüße sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, ideal für den Besuch im Signal Iduna Park oder den Messehallen. Parkplätze und Tiefgaragenplätze waren auf Grund des Fußballspiels alle belegt. Parken an den Messehallen war aber problemlos möglich und abends waren dann auch vorm Hotel wiederPlätze frei. Sehr leckeres Frühstück, aber mit 19 p.P. etwas zu teuer. Wir würden definitiv wieder hier buchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Zimmer (Suite)etwas in die Jahre gekommen.
Dringen eine Renovierung für den Preis pro Nacht durchzuführen.
Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Insgesamt in Ordnung! Gute Verkehrsanbindung, freundliche Personal. Enttäuscht über DeluxeZimmer.

Sehr geehrte Frau B,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Personal. Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu der Klimaanlage. Wie wir bereits persönlich vor Ort darüber gesprochen haben, tut es uns sehr leid, dass sich die Temperatur im Zimmer nicht regulieren ließ. Schade, dass Sie die Möglichkeit direkt in ein anderes Zimmer zu ziehen nicht nutzen.
Unser Techniker konnte am Tag selbst, leider nicht weiterhelfen. Bitte entschuldigen Sie.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Absolut positiv, gerne wieder. Wir kennen das Hotel bereits aus Pullmann Zeiten. Positiv ist der neu gestaltete Barbereich, schade , dass die große Leinwand verschwunden ist.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr freundliche Mitarbeiter. Kompensiert leichten Renovierungsstau

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
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