Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,664 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir waren gut zufrieden. Sehr schönes Zimmer. Lieder war der Whirlpool gesperrt wegen Corona und der Wasserspender in der Sauna leer. Das Frühstücksbüffet war super, große Auswahl und alles immer frisch. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr nettes Hotel, ein bequemes Bett und freundliches Personal.

Sehr geehrte Gäste,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alle Mitarbeiter einfach nur toll. Immer wieder gerne wenn ich mal wieder in Dortmund bin.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir kommen immer gerne wieder. Tolles Hotel

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Angenehm, verkehrsgünstig gelegen, aufmerksames sowie freundliches Personal und das zu einem angemessenes Preis-/Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Prima verblijf gedurende twee nachten, ik zou hier zeker terugkomen

Dear Guest, thank you for your positive review of Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. We are delighted you had a comfortable stay while enjoying the convenience of our location. It would be our pleasure to welcome you back!
Best regards,
p.p Laura-Lena Stanek/ Rooms Division Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Insgesamt zufrieden, allerdings hätte ich mir mehr Sorgfalt bei den Hygieneregeln gewünscht. Es gab wenig Händedesinfektion, gerade abends liefen viele Gäste ohne Maske rum ohne " ermahnt" zu werden.
Angesichts der explodierenden Infektionszahlen hätte ich da mehr erwartet, auch wenn ich ( aus eigener Berufserfahrung) weiß wie anstrengend und nervig das ist

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zu den Gästen unseres Hauses ohne medizinische Masken. Selbstverständlich weisen wir unsere Gäste sehr streng daraufhin. Bitte seien Sie versichert, dass wir das Thema sehr ernst nehmen und täglich interne Meetings halten.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Immer wieder gerne :-) jgajglajglajdgfäjagk

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alles im großen und ganzen ein super Aufenthalt wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Extrem enge Tiefgarageneinfahrt ist eine Herausforderung an einen Mercedes GLE Fahrer, von der Tiefgarage kann nicht direkt mit Aufzug gefahren werden, Koffer schleppen über Treppe bis zur Rezeption, 17 Euro pro Nacht in TG ist sportlich auch für jemand wie ich, der Stuttgarter Hochpreise gewohnt ist. Hotel ist nicht empfehlenswert.

Sehr geehrte Herr S,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint An den Westfalenhallen Dortmund.
Mit bedauern haben wir zu Kenntnis genommen, dass bei Ihrem Aufenthalt leider einiges schief gelaufen ist.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir haben Ihnen bereits eine Email zu dem Sachverhalt geschickt und erwarten gerne Ihre Antwort um einen Lösungsweg zu finden,
der zu Ihrer vollsten Zufriedenheit führt und freue mich auf Ihre Nachricht.
Melden Sie sich gerne unter 0231-9113689 oder via Mail unter Laura.Stanek@dortmund.dorint.com

Herzliche Grüße sendet Ihnen aus Dortmund i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
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