Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,660 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Jederzeit gerne wieder - sehr freundliche, herzliche, aufmerksame und kompetente Mitarbeiter

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gutes Hotel, jedoch die Zimmer sind teilweise renovierungsbedürftig. Personal ist immer nett, freundlich und zuvorkommend. Man(n) fühlt sich ZUHAUSE.

Sehr geehrte Gäste,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ihr Hotel ist in Ordnung.
Bei einer Veranstaltung in der Westfalenhalle ist der Preis allerdings zu hoch im Verhältnis zur Leistung.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Bädern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, Nette Mitarbeiter. Das ganze Hotel hat doch der Größe einen Charm.

Sehr geehrte Gäste,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gutes Hotel und sehr kompetentes Personal, klasse haben uns extrem wohlgefühlt

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes und sauberes Hotel mit netten Mitarbeitern und kurzem Weg zur Westfalenhalle.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alles okay. Sehr schöne Bar. Sehr netter Service

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren alle sehr begeistert und es hat uns gefallen

Sehr geehrte Gäste,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr freundliches Personal. Offen, gemütliches Hotel

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten 1 Nacht im Dorint gebucht, da es Nahe Signal Iduna Park liegt. Wir haben für eine Nacht knapp 170,- Euro via Booking bezahlt (inkl. Frühstück). Vorab habe ich mich nach den Parkgebühren erkundigt. Der Mitarbeiter meinte 1 Tag vor Anreise, dass es kein Problem sei und wenn wir bis 11:00/12:00 Uhr anreisen, wir auch auf bestimmte Parkplätze kostenlos parken dürfen. Die Gebühren wären sozusagen inklusive. Beim Auschecken wurden uns dann nochmal 16,- Euro abgeknöpft und somit hat uns EINE Nacht ca. 186,- Euro gekostet! Das Frühstück ist zwar lecker aber keine 19,- Euro wert (da haben wir schon um einiges weniger bezahlt und da gab es Sekt, Lachs usw.).
Meine Meinung ist wie folgt:
Positiv: die sehr netten Damen am Check-In/Out, die Lage zum Stadion/Westfalenhalle, Frühstück an sich war gut und ausreichend, die Grösse vom Zimmer.
Negativ: das Zimmer inkl. Bad war sehr abgewohnt, Dusche in der Badewanne (gibt es das in der heutigen Zeit noch?), Druck vom Duschkopf unmöglich, Mini (Dusch)Handtücher, Flecken auf dem Teppich, im Bad wünscht man sich bei diesem Preis ein paar Hygieneartikel aber es gab nur ein Produkt (Shampoo, Duschgel & Desinfektion in einem).
Fazit: lieber 2 KM vom Stadion entfernt wohnen und mit dem Taxi fahren. Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht. Ich bin sicherlich nicht verwöhnt und ich habe sehr viele Hotels auf dieser Welt gesehen aber wir werden in Zukunft nach etwas anderem suchen.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auch hier auf Customer Alliance zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserer Parkgarage. Hierbei handelt es sich um eine öffentliche Garage. Der Preis hierfür ist an der Einfahrt ausgeschrieben. Dieser beträgt 1,60/Std und der Tageshöchstsatz liegt bei 16. An Heimspieltagen des BVB, können nur Gäste - ganz exklusiv- mit einer Zimmerreservierung bei uns parken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
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