Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,675 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/03/2026)
Date of experience: 09/2025

Das schlechteste Frühstück der letzten Jahre. ARO Milch im Tetraback auf dem Büffet, nur Weizenbrötchen, kein Kuchen oder Süsses, kein Fisch,.....Tische wurden um 9.00 Uhr alle zum Mittagessen eingedeckt, man suchte vezzweifelt einen Tisch, wo kein Reservierschild drauf stand, mitarbeiter alles desinteressiert usw usw.. nur als Beispiel und noch soviele Dinge, die leider nicht gehen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten und Ihre zahlreichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es ist schade, dass Sie uns Ihr Feedback erst ein halbes Jahr später zukommen lassen, so ist es für uns leider schlecht nachzuvollziehen welche internen Strukturen wir optimieren können.
Wir bedauern trotz dessen sehr, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere beim Frühstücksangebot sowie hinsichtlich der Freundlichkeit an der Rezeption und der Zimmerausstattung nicht erfüllen konnten.
Ihre detaillierten Schilderungen, zum Beispiel über die Präsentation und Vielfalt des Buffets, die frühzeitige Eindeckung der Tische sowie den Service im Gastraum, nehmen wir sehr ernst.
Diese Erfahrungen entsprechen keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen an Qualität und Gastfreundschaft.
Ihre Hinweise zu diesen Aspekten sind für uns besonders wertvoll und helfen uns, interne Abläufe und Angebote kritisch zu hinterfragen und zu verbessern.
Gleichzeitig danken wir Ihnen dafür, dass Sie auch die Verkehrsanbindung sowie die Sauberkeit in die Bewertung einbezogen haben.
Wir wissen Ihr differenziertes Feedback sehr zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldungen als wichtigen Ansporn, unsere Qualität für alle Gäste zukünftig zu steigern.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Zufriedenheit mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Bereichen mit unserem Haus, den Zimmern, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren.
Ihr positives Feedback und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind für das gesamte Team eine besondere Motivation.
Wir hoffen, Sie auch bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Hyvä

Dear Guest,
Thank you very much for your positive review and for the trust you have placed in our establishment.
We are delighted to read that you were particularly satisfied with the room, the cleanliness and the friendliness of our team.
Your praise is a valuable endorsement of our daily work.
We look forward to welcoming you back during your next stay in Dortmund.
Kind regards,
Tom Tröbs / General Manager
By Hoffmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir würden bei Ihnen gerne wieder buchen.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Hoffmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns besonders, dass Sie gern wieder bei uns buchen möchten und unsere Mitarbeiterfreundlichkeit, vor allem an der Bar,
in so guter Erinnerung geblieben ist. Ebenso schätzen wir Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Zimmerausstattung sowie zur günstigen Verkehrsanbindung sehr.
Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Zimmern sind für uns ein wertvoller Hinweis, um unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir bedanken uns noch einmal herzlich für Ihr freundliches Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
In unmittelbarer Nähe zu den Westfalenhallen und zur Arena

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie vor allem das günstige Preis-Leistungsverhältnis sowie die unmittelbare Nähe unseres Hauses zu den Westfalenhallen und zum Stadion als positive Aspekte hervorheben.
Ebenso danken wir Ihnen für die gute Bewertung der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit sowie der Verkehrsanbindung.
Ihre Hinweise zur Modernisierung und zum Lichtkonzept im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an weiteren Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.
Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Mitarbeiter sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
By Michael
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gut

Sehr geehrter Michael,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit unseres Hauses, der verkehrsgünstigen Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gern an unser Team weiter.
Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Modernisierungsbedarf und der Nasszelle, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen.
Wir sehen Ihr Feedback als wertvolle Anregung und danken Ihnen dafür, uns auf mögliche Verbesserungen hinzuweisen.
Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedanken wir uns ausdrücklich. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Alexander
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Alexander,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht komplett überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unser Team ist 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen,
Tom Tröbs / General Manager
By Oliver Brahm
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das Hotel ist schick, das Personal professionell. Die Zimmer fand ich eher weniger gut wegen der Steckdosen und dem nicht so sauberen Bad. Die Preisgestaltung finde ich ebenfalls komisch. Eine Nach kostet unter 70 Euro, was ich top fand und die andere über 200 Euro, was ich nicht bemerkt hatte, sonst hätte ich es nicht gebucht.

Sehr geehrter Herr Brahm,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses sowie die professionelle Arbeitsweise unseres Teams grundsätzlich zugesagt haben.
Ihr positives Feedback hierzu ist für uns eine wichtige Bestätigung und Motivation.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Sauberkeit des Badezimmers sowie der Ausstattung und Funktionalität der Steckdosen in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wenden Sie sich gerne während Ihres nächsten Aufenthaltes gerne an unser Rezeptionsteam. Diese sind 24 Stunden für Sie vor Ort um etwaige Probleme oder Unklarheiten zu beheben.
Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer und ein Verlängerungskabel zur Verfügung gestellt.
Auch die von Ihnen wahrgenommenen Schwankungen in der Preisgestaltung haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen.
Wir verstehen, dass solche Aspekte Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigen können. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Besonders Ihre detaillierten Rückmeldungen zu den Abläufen beim Frühstück und zur Servicehaltung einzelner Teammitglieder nehmen wir ernst,
da uns ein durchgehend aufmerksamer und freundlicher Service am Herzen liegt.
Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Ivan Moerman
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Goed prijs-kwaliteit verhouding. Zeer goed gelegen.

Dear Mr Moerman,
Thank you very much for taking the time to share your feedback on your stay with us.
We are delighted to hear that you particularly highlight our value for money and the central location of our hotel.
We also greatly appreciate your comments on the cleanliness, room facilities and, in particular, the friendliness of our team.
Your praise is a valuable source of motivation for the whole team to continue serving our guests with dedication.
We would be delighted to welcome you back as our guest at some point in the future.
With kind regards from Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
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