Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,643 reviews across 8 portals
:
By Heigl
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in Ihrem Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie sowohl den Zustand der Ausstattung als auch die Sauberkeit und den Komfort als verbesserungswürdig empfunden haben. Die von Ihnen genannten Hinweise zur Renovierungsbedürftigkeit, zur Lautstärke sowie zu den Armaturen im Bad nehmen wir sehr ernst, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt.
Auch die Bewertungen bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungsverhältnis geben uns Anlass, unsere Standards und Abläufe weiter zu überprüfen. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um gezielt nachzubessern und die Qualität unseres Angebots stetig zu optimieren.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie von Weiterentwicklungen überzeugen zu können.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr lautes Zimmer, Schlaf bei geöffnetem Zimmer unmöglich ! Meines Erachtens hatte ich um ein ruhiges Zimmer bei der Buchung gebeten. Das Preis-Leistungsverhältnis für die Übernachtung vom 28.10. auf den 29.10. hat leider überhaupt nicht gepasst !

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die Lärmbelästigung im Zimmer erheblich beeinträchtigt wurde und Sie dadurch keine erholsame Nacht verbringen konnten. Insbesondere, da Sie den Wunsch nach einem ruhigeren Zimmer im Vorfeld geäußert hatten, entspricht Ihr Erlebnis keinesfalls unserem Anspruch an Komfort und individuelle Gästebetreuung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem wichtigen Punkt nicht erfüllen konnten.
Ebenso nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis sehr ernst. Ihr Feedback zeigt uns, dass es Verbesserungsbedarf gibt, um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste noch besser sicherzustellen. Die positiven Bewertungen hinsichtlich der Funktionalität und Sauberkeit des Zimmers sowie der Freundlichkeit des Teams wissen wir zu schätzen. Gleichwohl sind Rückmeldungen wie Ihre ein wichtiger Ansporn, unsere Abläufe immer wieder auf den Prüfstand zu stellen.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einem angenehmeren Aufenthalt überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Clemens
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Völlig überteuert und dann aufgrnd nachhaltigkeit auf Reinigung verzichten ????

Sehr geehrter Clemens,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Preis Ihres Aufenthaltes im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen als nicht angemessen empfunden haben. Ihr Eindruck bezüglich der Reinigung und die Erklärung im Zusammenhang mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen nehmen wir sehr ernst – es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich stets wohlfühlen und umfassend informiert sind, insbesondere wenn gewohnte Abläufe zugunsten nachhaltiger Konzepte angepasst werden.
Besonders entschuldigen möchten wir uns für die fehlende Sauberkeit auf dem Nachttisch und das von Ihnen als zu warm empfundene Zimmer – solche Rückmeldungen zeigen uns, wo wir unsere Hausstandards noch zuverlässiger umsetzen müssen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Einschätzungen hinsichtlich der Verkehrsanbindung und der Freundlichkeit unseres Teams. Es ist für uns von großer Bedeutung, dass zumindest diese Aspekte Ihres Aufenthaltes überzeugen konnten.
Für Ihre offenen und differenzierten Anmerkungen bedanken wir uns nochmals sehr. Gerne nehmen wir diese zum Anlass, um weitere Verbesserungen in unserem Haus voranzutreiben.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Ausstattung und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen – dies ist für uns eine wichtige Motivation, unseren Anspruch an Service weiterhin hoch zu halten.
Ihre Hinweise zur Verkehrsanbindung sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten und gezielt weiterzuentwickeln.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Herzog
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gute Lage, aber "in die Jahre gekommen". Zimmer sollten modernisiert werden.

Sehr geehrter Herr Herzog,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Hinweise zur Verkehrsanbindung und zum allgemeinen Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen und betrachten Ihr Feedback als eine wichtige Orientierung für unser tägliches Handeln.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass die Einrichtung Ihres Zimmers nicht mehr Ihren Erwartungen an einen zeitgemäßen Komfort entsprochen hat. Ihre Anregung bezüglich einer gewünschten Modernisierung ist für uns ein wertvoller Hinweis, den wir in unsere kontinuierlichen Überlegungen zur Verbesserung mit einbeziehen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an der Weiterentwicklung unseres Hauses zu arbeiten, um das Wohlbefinden aller Gäste dauerhaft zu sichern.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren weiteren Entwicklungen zu überzeugen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By E.Troll
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sonst im Steigenberger Hotel nebenan gewesen. Das erste Mal hier und auch zufrieden gewesen!

Sehr geehrter Herr Troll,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie uns erstmals ausprobiert haben und mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu unserem Service sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zur Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer sowie zur guten Verkehrsanbindung – das sind für uns wichtige Kriterien Ihres Wohlbefindens.
Dass Sie eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft signalisieren, bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie zukünftig weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und Sie auch von weiteren Aspekten unseres Hauses zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Henryk Bornemann
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Bornemann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie in allen Bereichen – von der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungsverhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist eine schöne Anerkennung und motiviert das gesamte Team, unseren Anspruch an Qualität und Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

siehe oben.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im Anschluss an Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie insbesondere die günstige Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine wichtige Motivation und Bestätigung.
Mit Bedauern nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zur Sauberkeit zur Kenntnis. Dass Sie mit dem Zustand des Zimmers und insbesondere mit der Reinigung nicht zufrieden waren, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service. Auch der fehlende Komfort hinsichtlich der Steckdosen ist ein nachvollziehbarer Kritikpunkt, den wir sehr ernst nehmen. Dass Ihr Zimmer erst nach mehreren Nachfragen innerhalb Ihres Aufenthalts gereinigt wurde, tut uns ausdrücklich leid; diese Erfahrung entspricht nicht unseren Standards.
Ihre Rückmeldungen zum Zustand des Zimmers und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir als wichtigen Hinweis auf konstruktives Verbesserungspotenzial. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Offenheit und Ihr detailliertes Feedback, denn nur so können wir gezielt an nachhaltigen Verbesserungen arbeiten.
Wir würden uns freuen, Sie zu gegebener Zeit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich war nur eine Nacht. Eindruck sehtr gut

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Eindruck von unserem Haus gewinnen konnten, auch wenn Ihr Besuch nur von kurzer Dauer war. Besonders Ihr Lob zur Zimmerausstattung sowie zur angenehmen Bettwäsche, dem ruhigen Ambiente und der großzügigen Raumgestaltung wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und der Verkehrsanbindung nehmen wir mit großer Freude entgegen. Auch Ihre Einschätzung bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses ist für uns ein wichtiger Hinweis, an dem wir uns gerne orientieren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut bei uns willkommen zu heißen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Florian Linkenheil
Group
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Linkenheil,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung und Sauberkeit über die verkehrsgünstige Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungsverhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und eine wertvolle Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin zu erfüllen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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