Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,660 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (20/08/2020)
Date of experience: 08/2020

es war ein angenehmer Aufenthalt der meine Vorgaben erfüllte

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Was uns am meisten störte:
Zimmer wurden Coronabedingt nicht aufgesucht, kein Bett gemacht, keine frischen Handtücher bei Bedarf, kein Müll beseitigt.Auch die Hygieneeimer nicht. Keine Mietminderung deswegen. Das ist nicht mit Corona zu entschuldigen, es werden nur einfach keine Leute aus der Kurzarbeit geholt, es fließen ja noch staatliche Gelder. Das betrifft ebenso die Gastronomie. Bar und Gartenlokal nicht brwirts haftet, obwohl der Abstand gewährleistet wäre.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Unsere Einmal-Handschuhe stehen Ihnen direkt am Buffet-Eingang zur Verfügung. Sprechen Sie uns gerne an.
Gerne reinigen wir Ihr Zimmer täglich – wenn Sie es wünschen!
Um einen Kontakt oder mögliche Kontaminierung mit Ihren persönlichen Gegenständen auszuschließen und Ihnen so die höchstmögliche Sicherheit zu geben, betreten wir Ihr Zimmer nur mit Ihrer Zustimmung.
Wir freuen uns sehr Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Bar bereits am 31.08.2020 öffnet. Da wir unseren Gästen und unseren Mitarbeitern den besten Schutz ermöglichen möchten, hat unser Konzept leider eine gewisse Zeit in Anspruch genommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein Hotel, welches ich jederzeit weiterempfehlen kann.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Hotel zum weiterempfehlen; weil es so Dicht am Rote erde Stadion ist

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gut............... ......................

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zu unserem Frühstück. Diesen haben wir sehr ernst genommen und bieten nun auch wieder Laktosefreie Produkte an.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

The Dornit Hotel in Dortmund is a very good place if you want to get a week end in Germany.

Dear Guest, thank you for your positive review of Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. We are delighted you had a comfortable stay while enjoying the convenience of our location. It would be our pleasure to welcome you back!
Best regards,
p.p Laura-Lena Stanek/ Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Vielleicht etwas in die Jahre gekommen,aber insgesamt gutes Hotel mit wirklich sehr nettem Personal, hab mich wohl gefühlt

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter. Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Frühstück. Diesen haben wir sehr ernst genommen und halten jetzt für jeden Gast ein Info-Schreiben bereit. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek /Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Okay, aber mehr war das nicht. Lage macht viel aus.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Unsere Auswahl an frischen Brötchen haben wir nun mit frisch gebackenem Brot erweitert. Bitte geben Sie uns gerne einen Hinweis, was genau Ihnen gefehlt hat.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Top Preis-Leistungsverhältnis, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich habe dieses Hotel gewählt wegen des geöffneten Pools. Fakt war dann, dass der Pool geschlossen war. Die Information auf der Website ist somit falsch. Das Zimmer war sehr verdreckt, vor allem das Bad. Die WC-Spülung lief immer nonstop durch bis ich jeweils mehrfach auf den Taster gedrückt hatte und die Spülung wieder stoppte. Frühstücksbuffet sehr gut gelöst. Die Erfahrungen waren jedoch derart negativ, dass ich mich künftig für ein anderes Hotel entscheiden werde.

Sehr geehrter Herr H, vielen Dank für Ihr erneutes Feedback, gerne werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
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