Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,652 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Trotzdem es durch die Corona-Krise zu Einschränkungen kommt, sollte eine gewisse Qualität und ein Service möglich sein.
Hier ist die Flexibilität der Mitarbeiter sicher auch eine Vorraussetzung.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Ganz offensichtlich haben wir während Ihres Aufenthaltes nicht die Frühstücksqualität angeboten, für die unser Hotel sonst immer wieder gelobt wird. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Leistungen und dem Angebot nicht zufrieden waren. Umgehend werden wir unsere Kontrollen hier verstärken.
Wir hoffen sehr, Sie bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, so geben Sie uns doch bitte an der Rezeption einen Hinweis, damit wir noch während Ihres Aufenthaltes bei uns dafür sorgen können, dass Sie mit uns und unserem Angebot zufrieden sind.
Mit besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Kundenorientiert, leider Schwäche bei der Reservierung. Habe die Bestätigung trotz Erinnerung nicht erhalten.

Sehr geehrter Geschäftsreisender,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie auch in dieser schwierigen Zeit als Stammgast zählen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu der leider nicht verschickten Bestätigung. Bitte entschuldigen Sie.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Es ist ein sehr schönes Hotel mit bester Verkehrsanbindung und sauberen großen Zimmern. Aber in der Coronazeit liegen einige Prozesse noch im Argen. Wenn man sich 2x eine neue Unterkunft suchen muss, weil man Nachts nicht ins Hotel kommt, dann stimmt da was nicht.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass während Ihres Aufenthalts leider etwas schief gelaufen ist. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Slecht dat ik in deze corona tijd niet kan cancellen en geld terug heel slecht

Sehr geehrte Frau F,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Eine kostenfreie Stornierung ist bei der von Ihnen gebuchten Frühbucherrate leider nicht möglich.
Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Anfrage unsere Tagesrate an.
Diese können Sie ganz bequem bis zum Anreisetag 18 Uhr kostenfrei stornieren.
Sprechen Sie uns gerne an.

Herzliche Grüße aus Dortmund
i.A. Laura-Lena Stanek/ Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Bis auf das Frühstück alles ok. Athmosphäre war coronabedingt sehr nüchtern, alles etwas verlassen, kühl.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Ganz offensichtlich haben wir während Ihres Aufenthaltes nicht die Frühstücksqualität angeboten, für die unser Hotel sonst immer wieder gelobt wird. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Leistungen und dem Angebot nicht zufrieden waren. Umgehend werden wir unsere Kontrollen hier verstärken. Wir hoffen sehr, Sie bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, so geben Sie uns doch bitte an der Rezeption einen Hinweis, damit wir noch während Ihres Aufenthaltes bei uns dafür sorgen können, dass Sie mit uns und unserem Angebot zufrieden sind.
Mit besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (25/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Schönes Zimmer, nettes Personal in sehr guter Lage

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Schönes Hotel, gute Lage, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (04/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Nettes personal immer freundlich
Wurde nie gestört

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Ihr Dorint Hotel in Dortmund
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/04/2020)
Date of experience: 04/2020

Ein Zimmer zur B 1 hin hätte man sicherlich angesichts der wenigen Buchungen vermeiden können.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu der Lage Ihres Zimmers. Aufgrund der aktuellen Situation bekommt jeder Gast ein kostenfreies upgrade auf unsere Deluxe Etage. Diese Zimmer befinden sich alle Richtung Bundesstraße. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (21/04/2020)
Date of experience: 04/2020

Es war alles super.
Ich hatte ein modernes Zimmer mit tollem Badezimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Ihr Dorint Hotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?