No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(19/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(19/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(18/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(18/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(18/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(18/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(18/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(18/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(18/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(16/11/2019)
Date of experience:
11/2019
Die Buchung über die Onlineplattform war reibungslos. ich habe dann per Mail um Alergikerbettwäsche gebeten und umgehend eine Bestätigung bekommen. Vor Ort waren die Damen sehr freundlich, hatte aber von meiner Mail keine Kenntniss und versprachen sich darum zu kümmern. Beim eigentlichen Check-in am Nachmittag bin ich an eine sehr unfreundliche junge Frau geraten, die weder von meiner Mail, noch von Ihrer Antwort, noch von meiner Bitte beim 1. Eintreffen wusste und mir sehr unhöflich mitteilte, dass Sie darüber keine Information hätte. Als ich Sie bat es bitte dennoch umzusetzen, bekam ich wieder die Antwort, das Sie nicht abgesprochen. Erst als ich sehr höflich aber nachdrücklich darum gebeten habe, mir dennoch Alergikerbettwäsche zu besorgen, schickte per Telefon einen Mitarbeiter los. Dieser (junge Mann) war dann aber sehr freundlich, höflich und zuvorkommend.
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass unser sonst so gelobtes Personal nicht überzeugen konnte. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund würde sich sehr freuen, wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager