Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,699 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Okay, aber mehr war das nicht. Lage macht viel aus.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Unsere Auswahl an frischen Brötchen haben wir nun mit frisch gebackenem Brot erweitert. Bitte geben Sie uns gerne einen Hinweis, was genau Ihnen gefehlt hat.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Top Preis-Leistungsverhältnis, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich habe dieses Hotel gewählt wegen des geöffneten Pools. Fakt war dann, dass der Pool geschlossen war. Die Information auf der Website ist somit falsch. Das Zimmer war sehr verdreckt, vor allem das Bad. Die WC-Spülung lief immer nonstop durch bis ich jeweils mehrfach auf den Taster gedrückt hatte und die Spülung wieder stoppte. Frühstücksbuffet sehr gut gelöst. Die Erfahrungen waren jedoch derart negativ, dass ich mich künftig für ein anderes Hotel entscheiden werde.

Sehr geehrter Herr H, vielen Dank für Ihr erneutes Feedback, gerne werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich sollte es mir an diesem Wochenende gut gehen lassen, da ein Geburtstagsgeschenk. Das Frühstück hat es mir ein bisschen verhagelt. Außerdem mussten wir erst, die versprochenen Dortmunder Kleinigkeit an der Rezeption einfordern.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Ganz offensichtlich haben wir während Ihres Aufenthaltes nicht die Frühstücksqualität angeboten, für die unser Hotel sonst immer wieder gelobt wird. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Leistungen und dem Angebot nicht zufrieden waren. Umgehend werden wir unsere Kontrollen hier verstärken.
Wir hoffen sehr, Sie bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, so geben Sie uns doch bitte an der Rezeption einen Hinweis, damit wir noch während Ihres Aufenthaltes bei uns dafür sorgen können, dass Sie mit uns und unserem Angebot zufrieden sind.
Mit besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Im Großen und Ganzen waren wir mit unserer Übernachtung im Dorint-Hotel in Dortmund zufrieden. Es ist mit dem Pkw leicht zu erreichen. Besonders gut hat uns die Nähe zu den Westfalenhallen und dem Stadion gefallen. Für ein Konzert im nächsten Jahr haben wir Vorort gleich neu reserviert.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich war schon des Öfteren zu Gast in Ihrem Hause!
Mich kann man nicht durch "Corona" oder sonstwas davon abhalten, eine tolle Auszeit hier
zu nehmen!!!
Hier IST der Gast König!...Danke für alles!

Sehr geehrter Herr I,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen in Ihrer Email, welchen wir sofort nachgehen werden.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gepflegter 90er Charme, ruhige Atmosphäre, sehr gute Einhaltung der Corona-Vorschriften.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gerne würden wir zu einer Messe im Dezember wiederkommen, nur leider konnte uns kein Zimmer mit der Möglichkeit zur Stornierung angeboten. Daher werde ich nicht buchen, denn bei der derzeitigen Lage ist nicht abzuschätzen, ob die Messe stattfindet. So bliebe ich auf den Kosten sitzen.
Die Hygienemaßnahmen wurden im Hotel sehr gut gelöst. Das Frühstück war überschaubar, aber ausreichend, und unter den derzeitigen Umständen sehr gut angerichtet.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 07/2020

gut, aber kein AHA Effekt; schnelles Auschecken war möglich; Frühstück in Coronasituation im Vergleich zu anderen Hotels nicht gut geregelt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Frühstück. Wir sind stetig bemüht unsere Auswahl an die Corona-Richtlinien anzupassen.
Ihre Rückmeldung ist sehr viel wert und hilft uns dabei sehr, herzlichen Dank.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Prima Parksituation, gutes ital. Restaurant in der Nähe, gute Infrastruktur mit den Aufzügen in die OGs, schönes geräumiges (und sauberes) Zimmer, Bad: klein und o.k., Wasserstrahl der Dusche recht sparsam, verbesserungsbedürftiges WLAN (Videokonferenzen in den OG fast unmöglich). Die Mitarbeiter gaben unterschiedlichen Informationen bzgl. der Handhabung mit der Minibar, was bei der Schlussrechnung zu Irritationen führte (außerdem standen Minibarentnahmen auf der Rechnung, die wir nicht selbst tätigten). Schade dass die Bar/Rest. (coronabedingt) geschlossen waren. Ungewöhnlich die Regelung, Zimmer (coronabedingt) nicht zu reinigen und Gast zu bitten, Handtücher auszuwechseln. Seifenspender im Bad war beim 1. Aufenthalt ebenfalls leer.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen und entschuldigen Sie bitte die fehlerhaften Informationen.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
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