Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,629 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Diesmal habe ich wieder eine Facette des Hotels kennengelernt. Soweit alles okay, nur das WLAN war diesmal nicht auf meiner Seite, was schon blöd ist, wenn man noch arbeiten wollte.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne steht Ihnen unser Personal 24 Stunden zur Seite, falls Sie einmal wieder Komplikationen mit unserem WLan haben sollten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Prima hotel enige minpunt waren de kussens. Die bieden totaal geen steun en zijn erg slap. Dat schijnt typisch duits te zijn. Maar voor Amerikaanse vrienden van me die ook bij nullie verbleven, en voor mijzelf en mijn kamergenote waren de kussens echt een slechte ervaring. Verder alleen maar lof.

Dear guest, you are more than welcome! What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable. I will pass your lob to all our teams, our staff & Mr. Didi will enjoy your comments.
Sending you our best regards.
p.p. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

die Freundlichkeit ist sehr gut und die Damen in der Anmeldung waren sehr aufmerksam.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Schönes Ambiente, man fühlt sich sehr wohl

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Schönes Hotel, guter Service, bis auf das parken ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserer Parkgarage.
Diese wird mit 16€/Tag berechnet. Bei Rückfragen zu Ihrer Rechnung können Sie uns gerne kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine öffentliche Tiefgarage handelt. Gerne stehen Ihnen auch kostenfreie Parkmöglichkeiten vor dem Haus zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Allgemein ist es ein gutes Hotel. Zimmer, explizit das Bad sollte ein Augenmerk drauf gelegt werden. Fehlende Steckdosen direkt am Bett.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Bädern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Bitte entschuldigen Sie die falsch eingestellte Temperatur im Raum. Hier werden wir selbstverständlich sofort handeln.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/11/2019)
Date of experience: 11/2019

schon als wir eingecheckt haben,alle sehr freundlich,haben uns sehr wohl gefühlt, Service super,
vielen vielen Dank

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Tolle und professionelle Lokalität für Tagungen

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Jederzeit weiter zu empfehlen, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

The restaurant did not cater for my gluten-free diet! One evening they could only offer me a bowl of frites, or soup! Another evening they managed chicken and frites! I asked if they'd make me an omelette but they refused! Surely they have eggs in the kitchen!! I also found your staff's attitude as being very unfriendly, unhelpful and on one occasion, downright stroppy! ALL the staff we had dealngs with on Reception were first class! They were all helpfulness personified!

Dear guest,
thank you for taking time and giving us your feedback concerning your recent stay with us.
We are glad that you do not had a good time.
I assure you that we discuss the situation in the restaurant with our F&B Manager in order to optimize and develop our service. We are sorry about that. This was an exception and will not happen twice.

We would really like to welcome you again shortly and show you our professional attendance!

Sending you our best regards,
p.p. Laura-Lena Stanek / Front Office Manager
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