Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,699 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/07/2020)
Date of experience: 07/2020

sehr schönes Haus. Sehr gut mit der Situation umgegangen, die Abrechnung und die barzahlung bei Check in stimmte nicht, hier melden wir uns seperat. Beim Check in hätten uns die Informationen um Wellnessbereich und der Reinigungsservice gefreut.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Bitte entschuldigen Sie die zuerst erfolgte falsche Abrechnung.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Ein sehr guter Eindruck mit einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Personal.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu könne, dass unser Spa ab sofort für unsere Hausgäste wieder geöffnet hat.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/07/2020)
Date of experience: 07/2020

1. Eindruck war gut aber alles das was uns zugesagt wurde war geschlossen und Umbuchen konnten wir nicht. Wenn die Mitarbeiter nicht so freundlich gewesen wären hätten wir das Hotel mit 1 Punkt bewertet, da wir am Sonntag an und weil alles versprochene zu hatte Abends gegen 22.oo Uhr aus lauter Ärger abgereist sind

Sehr geehrter Herr M,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte über unsere Mitarbeiter.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Eine kostenfreie Stornierung ist bei der von Ihnen gebuchten Frühbucherrate leider nicht möglich.
Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Anfrage unsere Tagesrate an.
Diese können Sie ganz bequem bis zum Anreisetag 18 Uhr kostenfrei stornieren.
Sprechen Sie uns gerne an.

Herzliche Grüße aus Dortmund
i.A. Laura-Lena Stanek/ Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Bin sehr enttäuscht. Keine Kulanz und keine gute kundenbindung

Sehr geehrte Herr E,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Eine kostenfreie Stornierung ist bei der von Ihnen gebuchten Frühbucherrate leider nicht möglich.
Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Anfrage unsere Tagesrate an.
Diese können Sie ganz bequem bis zum Anreisetag 18 Uhr kostenfrei stornieren.
Sprechen Sie uns gerne an.

Herzliche Grüße aus Dortmund
i.A. Laura-Lena Stanek/ Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Alles super und sehe nette Angestellte!!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wie immer alles bestens. Leider ist aufgrund der Krise das Frühstock im Vergleich zu davor extrem abgespeckt worden. Auf die Frage an einen Servicemitarbeiter ob ich ein Spiegelei bestellen kann, bekam ich die Antwort. Es gibt nur Rührei oder ein hartgekochtes Ei. Wo ist der Unterschied zum Rührei? Da wird auch eine Pfanne genutzt??? Vor ein paar Wochen (auch während der Krise) bekam ich ohne Probleme ein Spiegelei.....

Sehr geehrter Herr R,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Ganz offensichtlich haben wir während Ihres Aufenthaltes nicht die Frühstücksqualität angeboten, für die unser Hotel sonst immer wieder gelobt wird. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Leistungen und dem Angebot nicht zufrieden waren. Umgehend werden wir unsere Kontrollen hier verstärken. Wir hoffen sehr, Sie bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, so geben Sie uns doch bitte an der Rezeption einen Hinweis, damit wir noch während Ihres Aufenthaltes bei uns dafür sorgen können, dass Sie mit uns und unserem Angebot zufrieden sind.
Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Es ist ein besseres Dorint-Hotel. Ich bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren allesamt Goldstandard!

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Gut der Kategorie entsprechend. Rezeption hervorragend.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Vielen Dank für Ihren Hinweisen in den Bereichen Buffet und Badezimmer. Diesen gehen wir selbstverständlich sofort nach. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Nettes Personal, die Bettdecke war etwas zu warm. Aber wir hatten ein ruhiges Zimmer und unter den Corona Umständen, war der Ablauf gut gemacht.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

sehr gut, entsprechend den Umstaenden, magerer Fruehstuck, sonst alles sehr gut

Sehr geehrter Geschäftsreisender,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie weiterhin als Stammgast zählen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück, welchen wir sofort nachgehen werden.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Empfangsleitung
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