Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,718 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Nach der Reinigung des Zimmers wurde die Tür nicht festverschlossen und 2 Fenster geöffnet, so dass der Wind die Tür offenbar öffnete und die Tür bis ich nach nach Hause kam - sperrangelweit offen stand. Mein empörter Anruf an der Rezeption sollte weitergeleitet werden, was nicht geschah und ich bis heute keine Rückmeldung vom Hotel erhalten habe.

Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihren Besuch und die abgegebene Bewertung.
Gerne möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen.
Wir haben die Information erhalten, dass Sie noch mal zu unseren Kollegen an der Rezeption kommen wollten, um die Situation zu besprechen.
Parallel dazu, haben wir versucht Sie auf dem Zimmer zu erreichen, was leider nicht erfolgreich war.
Gerne hätten wir die Situation mit Ihnen vor Ort geklärt, um in Zukunft solche Missgeschicke zu vermeiden.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne unter unserer Rufnummer kontaktieren, um uns den Sachverhalt noch mal ausführlich zu schildern.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen i.A. Sarah Schulz / Stellv. Empfangsleitung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Gut. Bis auf den hohen Preis für eine Nacht habe ich nichts zu beanstanden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Sarah Schulz / Stellv. Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Super Hotel in optimaler Lage, angenehmes Ambiente, tolles Personal. Jederzeit gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Sarah Schulz / Stellv. Empfangsleitung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles in Ordnung. Gerne wieder. Und es fehlen noch 9 Zeichen.... die Pflichtangaben per Eingabe Text nerven...keine Zeit dafür...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bischen herunter gekommen
Premium Zimmer gebucht war nicht wirklich das was ich gewohnt bin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Bädern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Schade, dass Ihnen unsere neuen Matratzen nicht zugesagt haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/02/2020)
Date of experience: 02/2020

gesamt Bild des Hauses sehr schön Parkhaus etwas knapp an Plätzen sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren.
Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Sarah Schulz / Stellv. Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Zuvorkommendes Personal, sauberes und angenehmes Zimmer, gutes Restaurant, sehr gute Parkmöglichkeiten, gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Sarah Schulz / Stellv. Empfangsleitung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war ein rund um perfekter Aufenthalt in einem sehr schönen gepflegten Ambiente . Die Mitarbeiter waren ausnahmslos kompetent ,freundlich und zuvorkommend. Trotz fortgeschrittener Stunde in der Bar war der Service perfekt und sehr freundlich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Habitación grande, limpia y desayuno completo pero relación calidad-precio era caro....

Dear guest,
thank you for your visit.
We will share your feedback with our collegues.
We wish you all the best.
Sending you best regards.
p.p. Sarah Schulz / Ass. Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles gut bis auf den Kabelempfang TV .
Während der Fussballspiele andauernde Störung.
Kurioser Weise letztes Jahr dasselbe Problem.
Sonst alles Bestens .

Sehr geehrter Herr D.,
vielen Dank für Ihren Besuch und die offenen Worte.
Leider haben wir am Wochenende Probleme mit unserem Satellitenempfang gehabt.
Es tut uns sehr leid, dass Sie davon betroffen waren.
Wir freuen uns dafür umso mehr, dass Sie uns wieder besucht haben.
Bis zum nächsten Mal verbleiben wir mit herzlichen Grüßen i.A. Sarah Schulz / Stellv. Empfangsleitung
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