Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,675 reviews across 9 portals
:
By Joe Block
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Disappointing and certaily for that price

Dear Mr. Block,
Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail.
We regret to learn that we did not meet your expectations and that you were particularly dissatisfied with the condition of your room, the amenities, and the value for money. Your feedback regarding the modernization and the sanitary facilities is very important to us, it helps us to further improve the quality of our services.
We also take your impressions of the parking situation and the service orientation of our team very seriously. Feedback like yours helps us identify areas for improvement and critically reflect on our processes and service culture. We are sorry that you found your stay to be less than welcoming.
Thank you again for your honest assessment, and we would be delighted if you would give us another chance at a later date.
Sincerely, from Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wohlwollend zu bewerten.
Ihr positives Feedback und die hohe Weiterempfehlungsrate sind eine wertvolle Anerkennung und Motivation für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund erneut als Gast begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein solides Hotel mit Luft nach oben. In unserem Zimmer waren es der Raucherbereich, der gestört hat und das veraltete Badezimmer

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Raucherbereich unter Ihrem Zimmer sowie zum renovierungsbedürftigen Zustand des Badezimmers sehr ernst. Wir bedauern, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben und erkennen den von Ihnen beschriebenen Verbesserungsbedarf deutlich. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns gezielt dabei, die Qualität und den Komfort in unserem Haus kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Ehrlichkeit und die konstruktiven Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Axel Sassor
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Sassor,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit und der verkehrsgünstigen Lage rundum zufrieden waren. Besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis haben Ihre Erwartungen offenbar voll erfüllt. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und zugleich Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund wieder begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Unkompliziert

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt durch einen unkomplizierten Ablauf geprägt war und Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams vollkommen zufrieden waren.
Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, weiterhin mit Engagement und Freude für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Drache
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles okay. 120 Euro die Nacht wert. Nichtmal Platz für meine Sachen im Schrank 😅

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre ehrlichen Hinweise mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie besonders die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine wichtige Anerkennung und motiviert uns, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zur Investition in Mobiliar sowie zur Funktionalität der Schränke und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie den vorhandenen Stauraum als unzureichend empfunden haben und das Gesamtangebot in Relation zum Preis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Anhaltspunkt, um unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und gezielt an Optimierungen zu arbeiten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

I am writing to inform you that I have been charged twice for my recent stay at your hotel.
I have already contacted your customer service team by email regarding this issue, but I have not yet received a response. This matter is quite urgent, and I kindly ask you to review my case as soon as possible and process a refund for the duplicate charge.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback regarding your stay.
I am very sorry that there was a mistake with your payment and you needed to wait a day for the solution. I am happy that we could already charged back the overpaid amount to your creditcard.
Nadine Scheid / Front Office Manager
By Nicole Kapsecker
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Kapsecker,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit und dem Engagement unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob zur Hilfsbereitschaft einer Kollegin an der Rezeption berührt uns sehr und bestätigt unser tägliches Bestreben, unseren Gästen in jeder Situation unterstützend zur Seite zu stehen – besonders in herausfordernden Momenten wie während eines Streiks. Ihr positives Feedback geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Ihre Anmerkung bezüglich der Funktionalität und Ausstattung des Badezimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig eine zeitgemäße und komfortable Ausstattung für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und sind dankbar für Ihre offenen Hinweise, die uns helfen, Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz dieser Kritikpunkte die Sauberkeit besonders hervorgehoben haben.
Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie auch zukünftig anlässlich einer Messe oder eines anderen Aufenthalts wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel, aber sehr gepflegt.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Größe, den gepflegten Zustand Ihres Zimmers sowie die Funktionalität und Ausstattung besonders positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldung zur guten Erreichbarkeit unseres Hauses mit dem Pkw und zur Nähe zu den Westfalenhallen wissen wir zu schätzen. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und Ihre hohe Bewertung hierfür sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zum allgemeinen Zustand des Hauses und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Solche Hinweise helfen uns dabei, gezielt an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots zu arbeiten, um Ihren Ansprüchen auch künftig gerecht zu werden.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Dortmund willkommen zu heißen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
By C. Pfeiffer, Zimmer 320
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/03/2026)
Date of experience: 02/2026

3/5
Schade ist auch, dass man nicht noch nach 12 Uhr am Check-Out Tag in der Garage parken darf (zumal bei 2 Übernachtungen der Preis für 3 Tage berechnet wird).

Sehr geehrte Frau Pfeiffer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses mit der Nähe zur Messe als großen Vorteil erleben konnten und insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesem Bereich geben wir gerne weiter, da es unser tägliches Engagement bestätigt.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei mehreren Aspekten nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers sowie das Fehlen einer Steckdose in Bettnähe nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Auch die Regelung bezüglich der Parkmöglichkeiten und der Abrechnung in der Tiefgarage am Abreisetag sowie das zurzeit notwendige aktive Avisieren der Zimmerreinigung haben wir notiert. Wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat.
Solche differenzierten Rückmeldungen sind uns besonders wichtig, denn sie helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen für unsere Gäste zu erreichen. Wir danken Ihnen dafür sehr.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
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