Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,718 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Die Mitarbeiter des Hotels sorgen für eine familiäre Atmosphäre und das man sich im Hotel willkommen fühlt. Die neuen Zimmer sind sehr gut, die Zimmer im 5. Stock nur teilweise, da die Teppiche sehr abgenutzt sind.

Sehr geehrter Herr B,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren fehlerhaften Preisen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unser F&B-Manager konnte den Fehler bereits dank Ihrer schnellen Information direkt beheben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/11/2019)
Date of experience: 11/2019

gut, Zimmer leicht abgewohnt. sonst toll für Tagungen

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
PS: kennen Sie schon unseren neuen Deluxe-Zimmer? Diese wurden komplett renoviert. Sprechen Sie uns gerne an.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Zentral gelegen, freundlich, gute Möglichkeiten zu Joggen am morgen

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Die Buchung über die Onlineplattform war reibungslos. ich habe dann per Mail um Alergikerbettwäsche gebeten und umgehend eine Bestätigung bekommen. Vor Ort waren die Damen sehr freundlich, hatte aber von meiner Mail keine Kenntniss und versprachen sich darum zu kümmern. Beim eigentlichen Check-in am Nachmittag bin ich an eine sehr unfreundliche junge Frau geraten, die weder von meiner Mail, noch von Ihrer Antwort, noch von meiner Bitte beim 1. Eintreffen wusste und mir sehr unhöflich mitteilte, dass Sie darüber keine Information hätte. Als ich Sie bat es bitte dennoch umzusetzen, bekam ich wieder die Antwort, das Sie nicht abgesprochen. Erst als ich sehr höflich aber nachdrücklich darum gebeten habe, mir dennoch Alergikerbettwäsche zu besorgen, schickte per Telefon einen Mitarbeiter los. Dieser (junge Mann) war dann aber sehr freundlich, höflich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass unser sonst so gelobtes Personal nicht überzeugen konnte. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund würde sich sehr freuen, wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Von außen schönes Hotel, von innen schöne Lobby und Empfangsbereich. Zimmer nicht zeitgemäß, kein Schwimmbad vorhanden, Preis 245€ für eine Nacht dafür zu hoch.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Dass wir mit unserem Produkt dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauern wir sehr
und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass sich der Rechnungsbetrag aus mehreren Extra-Leistungen wie Zustellbett, Frühstück & Parken zusammenstellt.
Falls Sie Rückfragen zu Ihrem Rechnungsbetrag haben, melden Sie sich gerne rund um die Uhr bei uns. Unser Personal steh Ihnen gerne zur Verfügung.
Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden inklusive den Bädern bereits komplett renoviert. Mehr wird folgen.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr sauber, sehr freundliches Personal. Tolles Frühstück.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

It is a lovely hotel, with amazing wifi, and a really nice spa. The restaurant was great some of the time, but on other occasions there were mistakes and the staff weren't particularly helpful. The bar was nice, and again some staff were very helpful while others weren't. We picked this hotel because of its proximity to the event venue, but we'd love to come and stay another time to enjoy more of the area.

Dear guest,

thank you for sharing your feedback. Nice to read that you had a pleasant stay with us. I'm happy to forward your praise to our team.
Our goal is to provide each guest with comfortable accommodations and outstanding service, so we sincerely apologize for not meeting your expectations at the Hotelbar.

We are looking forward to welcome you again soon.

Sending you our best regards,
p.p. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Das Hotel ist von der Autobahn einfach zu erreichen und bietet eine Tiefgarage.Man fühlt sich direkt zuhause sobald man den Aufzug verlässt und wird freundlich begrüßt.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr ansprechend Personal... Sehr freundlich... Frühstück super

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gut. Wir waren zufrieden und würden wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
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