Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,638 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Insgesamt ein gutes Hotel. SEHR ärgerlich, war die mangelnde Bereitschaft sich mit einer sehr fragwürdigen Rechnung auseinander zu setzen. - Leider konnte ich meine erste Übernachtung nicht antreten. Dies zeigte ich telefonisch an und bat darum das Zimmer nicht zu vergeben, d.h. die erste Übernachtung sollte nicht storniert werden. Auf meiner Rechnung stand am Ende ein No Show und das Zimmer wurde mir mit einem höheren Betrag belastet, als wenn ich da gewesen wäre. Das Personal war nicht in der Lage dies zu erläutern. Mein Wunsch zwei separate Rechnung zu erstellen, konnte nicht erfüllt werden. Wäre eine rechtliche Auseinandersetzung nicht unwirtschaftlich, hätte ich es darauf ankommen lassen.

Sehr geehrter Herr G,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Mit bedauern haben wir zu Kenntnis genommen, dass es bei Ihrer Abreise zu Unstimmikeiten gekommen ist.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rechnung können Sie mich auch gerne persönlich unter 0231-9113689 oder laura.stanek@dortmund.dorint.com kontaktieren.
Herzliche Grüße sendet Ihnen aus Dortmund i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Gutes Standarthotel für Veranstaltungen in der Westfahlenhalle.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Gut gelegenes Hotel mit schöner Architektur, gutem Frühstück, ansprechender Innenausstattung der öffentlichen Bereiche und netter Gastronomie. Zimmer und Bad in Ordnung. Angenehme Umgebung, wenn man stadteinwärts abseits der Hauptstraßen geht.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ideal für ein Pärchen, aber auch für Singels.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Der Fahrstuhl ist eine Katastrophe!!
Wo sind die Treppen?? (Leider ging das ewige Warten auf den Fahrstuhl schneller als am Empfang eine Antwort zu bekommen.)

Sehr geehrter Herr B, vielen Dank für Ihr Feedback, gerne werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ein tolles Hotel absolut empfehlenswert. Besonders beeindruckt hat mich, dass es am Sonntag Mittag ein Buffet gab, da es am Samstag zu Wartezeiten gekommen ist beim Essen. Das nenne ich prompte Problemlösung!!! Sehr vorbildlich!!!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Reception: speditiv, freundliche und kompetent, Nachtportier ebenfalls und hat mir proaktiv geholfen mein Problem mit meinem Auto zu lösen.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Das Mittagessen war sehr unbefriedigend - Der Lachs war am Ende der Haltbarkeit, sehr trocken und auch schon geruchstechnisch nicht mehr auf dem besten Stand. Der Double cheesburger war ein Witz, 3 kleine Buletten die als ganzes nur einen Burger darstellen als DOUBLE anzupreisen und zu verkaufen war eine Frechheit - Das Personal ist hierauf nicht eingegangen - selbest beim Check Out ist dieses nicht angekommen

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Selbstverständlich konnten wir hier schon Rücksprache mit unserer F&B Abteilung halten und können unsere Prozesse nun verbessern.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

ich bin sehr beeindruckt von der Freundlichkeit und Service

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
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