Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,638 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Haus erfüllt alle Kriterien eines Luxushotels.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns - Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Sarah Schulz / Assistant Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Schönes Hotel mit vielen Design Elementen. Überall gute Photos und kleine Gegenstände die das Ruhrgebiet widerspiegeln. Die Glasaufzüge sind ein echtes Highlight. Von der Empore im 5. OG hat man alles gut im Überblick.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Sarah Schulz / Assistant Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr angenehme Unterbringung, Bar, Restaurant im Haus und stilvoll. Warum allerdings auf der Homepage stehen muss, Nichtraucher als Gäste bevorzugt... Das fanden wir unhöflich, anmaßend...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung und Ihre Anmerkung zu Ihrem Aufenthalt.
Gerne setzen wir uns diesbezüglich auch noch mal persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen i.A. Sarah Schulz / Stellv. Empfangsleitung
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Danke für das kostenfreie Late Checkout nach dem Mayday, das nenne ich Service! :-)

Sehr geehrter Gast ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Sarah Schulz / Assistant Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/05/2019)
Date of experience: 04/2019

Insgesamt war der Eindruck, insbesondere aufgrund des freundlichen Personals, gut. Das Bad im Zimmer 454 bedarf einer Renovierung. Saunabereich war ausreichend, jedoch wäre ein Außenbereich gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (01/05/2019)
Date of experience: 04/2019

Modern, Nettes Personal, Gute Anbindung.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

WLAN war stellenweise sehr unzuverlässig

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Alles war sehr schön. Ich kann mich nicht beschweren. Das Frühstück war top!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Kommen gerne wieder. Ausgezeichnetes Frühstück und sehr zuvorkommendes Personal in allen Bereichen.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter. Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek /Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Overall - very good. Like the hotel and staff. Just disappointed about room cleaning.

Dear guest,
thank you for taking time and giving us your feedback concerning your recent stay with us.
We are sorry that you are disappointed about the room cleaning.
I assure you that we discuss the situation with our Housekeeping Manager in order to optimize and develop our service. We are sorry about that. This was an exception and will not happen twice.

We would really like to welcome you again shortly and show you our professional attendance!

Sending you our best regards,
p.p. Laura-Lena Stanek / Rooms Division Manager
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