Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,684 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Großes Hotel, sehr gute Betten und schönes Frühstück. Ein bisschen Rührkuchen oder so etwas ähnliches hätte alles abgerundet.

Sehr geehrter Geschäftsreisender, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt rundum bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Frühstück. Gerne werden wir Ihren Wunsch intern besprechen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Ein sehr gut geführtes Hotel, in das ich sicherlich wiederkommen werde

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung und das super Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause.
Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter - ich war total begeistert, daß mein Zimmer schon vor 15.00 bezugsfertig war :)

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Rezeption teilweise überfordert und nervös.
Wir hatten ein sehr teures Zimmer. Es war super kalt darin, der Duschgel war nicht aufgefüllt.
Kinder haben bis 01:30 im Nachbarzimmer getobt.
Eine Karte hat nicht geklappt, hatte die Rezeption nicht aktiviert.

Im leeren Restaurant wurden wir Abends nach einer Reservierung gefragt. Man wollte uns an die Bar setzen zum Essen (!) obwohl das Restaurant frei war und teilweise dort Menschen mit Jogginganzügen und casual Klamotten sassen. Völlig unverständlich.
Dann haben wir gnädigerweise doch noch einen "normalen" Tisch bekommen nach zweimaliger Nachfrage weil wir an der Bar nicht essen wollten um dann KEIN Brot zu bekommen weil das an dem Tag aus war. (Es war Freitag Abend, es waren nur drei weitere Gäste da, warum gibt es dann vor dem Hauptgang kein Brot oder Oliven oder sonst was wie in jedem normalen Restaurant auch?!)

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Geben Sie unserem Personal gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt einen Hinweis. Selbstverständlich werden wir sofort regaieren um Ihren Aufenthalt so angenehem wie möglich zu gestalten.
Unser Team würde sich sehr freuen, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen,
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr nettes Personal und super Frühstück... danke! Nur die Parkgebühr zu teuer!

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Leider war das Zimmer nicht wirklich sauber! Unter dem Waschbecken am Rand hin wohl noch von mehreren Besuchen der Schmutz. Beim Check out wurden wir nicht mal gefragt ob alles in Ordnung war oder wie wir geschlafen haben. In dem Bett haben wir mehrere Haare möglicherweise von der Putzfrau gefunden. Wir mussten eine halbe Stunde nach einem Parkplatz suchen weil das Parkhaus permanent besetzt war.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter. Mit bedauern haben wir gelesen das die Sauberkeit in den Badezimmern nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Ein tolles Haus für frisch Verliebte oder Ehepartner zum Ausspannen.

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren und zu zweit bei uns ausspannen konnten. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Waren sehr zufrieden, hat alles gut geklappt

Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Gutes und gepflegtes Hotel in günstiger Lage.

Sehr geehrter Herr K,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Rückmeldungen wie Ihre sind unser täglicher Ansporn, umso größer dann die Freude, wenn wir dieses Lob als Bestätigung erhalten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Diese Adresse war schon immer mein Favourit und ich fühle mich mit jeder Übernachtung, gleichwohl das Haus nicht mehr ARCADIA heisst, immer wohler. Sauber, sehr aufmerksames & freundliches Personal - einfach schön. Bitte machen Sie genau so weiter !!!

Sehr geehrter Herr K,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne machen wir genau so weiter.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
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