Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,640 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gut, Dorint ist meine Adresse in Dortmund.

Sehr geehrter Geschäftsreisender,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Ich habe das Heimspiel des BVB besucht. Für diesen Anlass ist das Hotel perfekt. Schade ist, dass der Service an der Bar nur maximal ausreichend ist. Die Mitarbeier sind zwar freundlich, aber für mein Empfinden zu unaufmerksam. Natürlich war es recht voll, aber als Gast möchte man ja zumindest wahrgenommen werden und seine Bestellung loswerden. Wenn es dann etwas läner dauert, ist das ja kein Problem.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Personal. Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Das Team vom Dorint in Dortmund würde sich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Zeer fijn hotel, een van de betere waar we al gelogeerd hebben.

Dear guest,

thank you for this great feedback. This is really important for us and a motivation for our staff.
We are looking forward to welcome you back soon.

With best regards
p.p. Laura-Lena Stanek / Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Es gibt alles und es schmeckt alles! Sehr ansprechend!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr freundlich, ruhig, Badezimmer nicht so schön, Dusche mit hohem Einstieg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir verfügen ebenfalls über Walk In Duschen. Gerne haben wir diesen Wunsch in Ihrer Kartei vermerkt Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Hotel ist in Ordnung, Parkplatzsituation vor allem bei Dortmund Spielen eine Katastrophe. Ich versteh nicht warum man keinen Parkplatz reservieren kann.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Ihnen leider keinen Parkplatz mehr in unserer öffentlichen Tiefgarage anbieten konnten.
Leider verfügt diese nur über 100 Stellplätze. Bei BVB Heimspielen & Konzerten schließen wir die Garage, sodass nur Hausgäste einen Platz bekommen. Aufgrund der Anzahl der Stellplätze ist es uns hier leider nicht möglich, Plätze zu reservieren. Unser Team ist Ihnen immer gerne behilflich einen Stellplatz in der näheren Umgebung zu finden, falls die Garage bereits voll ist. Sprechen Sie uns gerne an.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund würde sich sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Ein sehr angnehmes Ambiente. Auch die Weihnachtsstimung kam nicht zu kurz.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben unser Haus und Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Ambiente und unsere Weihnachtsdekoration gefallen hat.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Gutes Hotel zum Weiterempfehlen. Wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Empfangsleitung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Wonderful! Great helpful staff members and overall great service!

Dear guest, , thank you so much for taking the time to evaluate your stay at Dorint Dortmund. We are happy that you enjoyed your stay! The staff will be happy about your compliment! Sending you our best regards from Dortmund,p.p. Laura-Lena Stanek / Front Office Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr sehr angenehm und klasse Personal
Sauber und ordentlich

Sehr geehrter Herr N, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
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