Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,675 reviews across 9 portals
:
By Hans-Peter Bettinger
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Bettinger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten und die einzelnen Bereiche so positiv einzuschätzen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie der verkehrsgünstigen Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine besondere Anerkennung und Motivation.
Ihre ausgezeichnete Bewertung ist für das gesamte Team eine große Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Aufenthalten erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Daniel
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Schöne Hotelanlage.
Perfekte Lage.
Man hat sich sehr wohl gefühlt.
Hat alles gepasst !!

Sehr geehrter Daniel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die komfortablen Betten, die Sauberkeit sowie die freundliche Atmosphäre hervorheben. Ihr Lob für unser Team und die perfekte Lage direkt am Westfalenstadion geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns.
Ebenso schätzen wir Ihr Feedback hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, auch in Bezug auf die Parkhausgebühr. Ihre Einschätzung ist für uns sehr wichtig, um die Erfahrungen unserer Gäste nachvollziehen und weiterentwickeln zu können.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch bei zukünftigen Besuchen in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit, die vorteilhafte Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses überzeugen konnten.
Auch Ihr Lob bezüglich der Kompetenz und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne weiter.
Ihre Anmerkung zum Zustand des Teppichs nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Rückmeldungen wie diese sind für uns besonders wichtig, um die Qualität unseres Angebots kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein rundum gepflegtes Ambiente zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Aufenthalten erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Bernhard Vieth
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Vieth,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Hotel wurde in den 90er Jahren gebaut und das sieht man auch. Die Zimmer sind nicht mehr zeitgemäß und teilweise schon ziemlich abgewohnt. Die Sauberkeit war aber in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams positiv wahrgenommen haben.
Ihr Lob für unser Personal geben wir gerne weiter, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Zustand der Suite sehr ernst.
Wir verstehen, dass der zeitgemäße Komfort und eine moderne Ausstattung wichtige Faktoren für einen rundum angenehmen Aufenthalt sind.
Ihre ehrliche Rückmeldung gibt uns wertvolle Hinweise darauf, wo wir unser Angebot weiterentwickeln können.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Eindrücke hinsichtlich der Zimmerpreise nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Anregungen wie Ihre sind für uns ausgesprochen hilfreich, um unsere Standards und Leistungen zu überprüfen.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit doch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By V Kaufmann
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Kaufmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der verkehrsgünstigen Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Beleuchtung im Zimmer. Wir bedauern, dass das Licht für Sie stellenweise nicht ausreichend war. Solche Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste stetig zu erhöhen.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Angenehmes, gepflegtes Haus mit sehr freundlichen Mitarbeitern

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als angenehm und gepflegt wahrgenommen haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr hervorragendes Feedback zu Zimmer, Sauberkeit, Verkehrsanbindung und Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine große Motivation und bestätigt unser tägliches Engagement für höchsten Gästekomfort.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By zu Hohenlohe
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Im Zuge des Check-outs bat ich die Mitarbeiterin an der Rezeption darum, mir für diesen Tag weiterhin ein Parkticket auf mein Zimmer zu buchen, da ich im Anschluss noch die Messe besuchen wollte.

Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass das Hotel vollständig ausgebucht sei und die Parkplätze für neu anreisende Gäste benötigt würden. Soweit okay und verständlich. Zufällig befand sich zu diesem Zeitpunkt ein Mitarbeiter meiner Firma an der Rezeption. Ich fragte ihn, ob alle weiteren sieben (!) Zimmer unserer Firma, die weiterhin im Hotel übernachteten, tatsächlich mit Fahrzeugen angereist seien. Dies verneinte er.

Daraufhin schlug ich der Mitarbeiterin vor, die Parkgebühr auf eines der Zimmer zu buchen, bei dem kein Fahrzeug im Parkhaus abgestellt war. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, es seien keine Parkplätze frei und diese würden für neu anreisende Gäste benötigt. "Wir haben für 200 Gäste nur 100 Parkplätze".

Ich wies darauf hin, dass die betreffenden Kollegen bereits zwei Tage zuvor eingecheckt hatten und somit ebenso als Gäste galten, die theoretisch auch mit einem Fahrzeug hätten anreisen können – was jedoch nicht der Fall war. Leider schien die Mitarbeiterin meine Argumentation nicht nachzuvollziehen. Eine konstruktive Lösung wurde mir nicht angeboten, vielmehr wirkte die Situation insgesamt sehr verwirrend und unprofessionell.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass dies bereits das zweite Mal ist, dass es bei einem Aufenthalt im Dorint Dortmund zu Problemen an der Rezeption kam. Wir werden zukünftig auf ein anderes Hotel in direkter Nähe auszuweichen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Erlebnis beim Check-out sowie Ihre Eindrücke von unserem Service an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihre Schilderung rund um die Parkplatzsituation und die Kommunikation diesbezüglich nehmen wir sehr ernst, denn es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets ein lösungsorientiertes und professionelles Vorgehen zu bieten. Dass Sie bereits wiederholt Unklarheiten und Enttäuschungen bei uns wahrgenommen haben, tut uns besonders leid. Ihre Hinweise sind für uns ein klarer Anlass, die internen Abläufe und unser Serviceverhalten kritisch zu reflektieren.
Ebenso bedauern wir, dass Sie sich in Bezug auf die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke zur Zimmerausstattung sowie zur Hygiene, insbesondere zu Couch, Tisch und den Ecken im Zimmer, entsprechen keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie als wichtigen Impuls zur Überprüfung und Verbesserung der Standards in allen Bereichen.
Für Ihre offene Kritik und Ihr damit verbundenes Vertrauen danken wir Ihnen ausdrücklich. Es ist uns bewusst, dass Sie Ihre zukünftigen Aufenthalte kritisch abwägen, und wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Sollten Sie sich dennoch für einen weiteren Besuch in unserem Haus entscheiden, würden wir uns bemühen, Ihnen einen durchweg angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By v.Graevemeyer
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gutes Hotel - deutlich besser als das Haus nebenan

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als deutlich besser im Vergleich zur Umgebung empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die angenehmen Betten, die optimale Lage zur Messe, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wertvolle Bestätigungen unseres Engagements.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zu den Nackenstützkissen auf. Wir wissen Ihr Verständnis in diesem Zusammenhang sehr zu schätzen und prüfen stets, wie wir den Komfort für unsere Gäste noch weiter verbessern können.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie hoffentlich bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Rückmeldungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers sowie insbesondere mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und der verkehrsgünstigen Anbindung für Autofahrer rundum zufrieden waren.
Ihren Hinweis bezüglich der fehlenden Steckdosenmöglichkeit am Bett nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern und anzupassen.
Wir danken Ihnen für Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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