Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,640 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Goede ervaring in dit hotel, wel duur voor overnachting ve hond. Parking is ook duur.geweldige ligging wanneer je in de Westfalen hallen moet zijn.

Dear guest,

thank you for sharing your feedback. Nice to read that you had a pleasant stay with us. I'm happy to forward your praise to our team.

We are looking forward to welcome you again soon.

Sending you our best regards,
p.p. Laura-Lena Stanek / Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Zimmer etwas in die Jahre gekommen, keine Parkmöglichkeit vorm Eingang zum Check in. Sehr kurze Speisekarte Sa Abends. Zustand der Toilette bei Ankunft war nicht Akzeptabel.
Personal war überdurchschnittlich freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese wurden vor kurzem komplett renoviert. Sprechen Sie uns gerne an.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Tolles Hotel, mit super netten Mitarbeitern

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung und das super Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Dies ist für uns ein wunderbarer Beweis, dass unser moderner Komfort, sowie die herzliche Umgangsform all unserer Kollegen von unseren Gästen sehr geschätzt werden. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Die Restaurant - Speisekarte ist uns etwas zu einfach im Angebot. Gern etwas mehr Auswahl......

Sehr geehrte Familie K,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Rückmeldungen wie Ihre sind unser täglicher Ansporn, umso größer dann die Freude, wenn wir dieses Lob als Bestätigung erhalten. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zu unserem Angebot. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek/Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Die Mitarbeiter am Empfang waren freundlich. Das Parken ist für die Gäste eine Zumutung, da man trotz teuer bezahltem Zimmer zeitweise keinen Parkplatz im Parkhaus bekommt. Die Parkgebühren für Gäste im Parkhaus sind eine Frechheit. Der Service im Restaurant ist absolut katastrophal, Geschirr wurde nicht abgeräumt, man saß vor leeren Gläsern weil kaum nachgefragt wurde. Der Restaurantbesuch war nicht nur füruns ein Desaster, die Preise im Restaurant sind für Angebot und Service völlig überteuert. Positiv war das wirklich reichhaltige Frühstücksbuffet. Es wird mit allergiker freundlicher Bettware geworben, tatsächlich sind aber Daunenbetten nicht allergikerfreundlich.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Personal. Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund würde sich über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Laura-Lena Stanek/Empfangsleitung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir kommen immer wieder gerne, aber Abends im Restaurant ist noch Luft nach oben. Service rennt mehrfach an einem vorbei mit den Worten … die Karte kommt gleich … in der Zeit hätten wir aber gerne schon mal Getränke bestellt. Dann kommt EINE ! Speisekarte ..es ist noch keine Andere frei …????? Gibt es nur 2 Speisekarten??? Das Restaurant war nicht voll und da die Karte ja auch sehr begrenzt ist , sollte es eigentlich auch mit der Zubereitung flott gehen, aber da war auch viel Luft nach oben. Da wäre noch Optimierungsbedarf.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre so hihe Bewertung zu Ihrem Aufenthalt trotz Ihrer negativen Erlebnisse.
Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Laura-Lena Stanek/Empfangsleitung
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Das Dorint an den Westfalenhallen ist absolut zu empfehlen. Gut zu erreichen, sehr freundliches und kompetentes Personal, absolut Hundefreundlich, super Frühstück, tolle Zimmer und ein gepflegtes Gesamtbild.

Sehr geehrte Nina, herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung und das super Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Dies ist für uns ein wunderbarer Beweis, dass unser moderner Komfort, sowie die herzliche Umgangsform all unserer Kollegen von unseren Gästen sehr geschätzt werden. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Schönes Hotel, gutes Frühstück, super Lage, einzig das Fitnessstudio ist ausbaufähig.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Hause so positiv zu bewerten. Gerne werde ich Ihre Anmerkung zu unserem Fitnessbereich mit unserem Direktor besprechen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Hggghhhhhvhhgggggghhgggggghhhgggggghjjhgg

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Hause zu bewerten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Zum Schnäppchenpreis immer zu empfehlen in Bezug auf die Lage, das Ambiente, die Zimmer und die Sauberkeit. Auch das Personal (außer Restaurant) ist zuvorkommend und freundlich, wie man es von einem solchen Haus erwartet.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre lieben Worte.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
MIt besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
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