Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,637 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Die Betreuung der Konferenz durch das Personal vor Ort war sehr gut.
Mir gefällt die Anwendung des neuen Datenschutzgesetzes nicht - die Übermittlung der angemeldeten Teilnehmer zwecks Abgleich sollte möglich sein.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Hause zu bewerten.
Über Ihr Lob für unsere Konferenzbetreuung freuen wir uns sehr, dieses werde ich gerne an die entsprechenden Kollegen weitergeben.
Ich danke Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des Datenschutzgesetzes, dies führt uns dazu dieses Vorgehen nochmal intern zu überdenken.
Mit besten Grüßen aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

urspruenglich war ich von sonntag bis freitag (5 uebernachtungen) gebucht. schon beim einchecken sagte ich, dass die abreise evtl. am donnerstag sein kann. antwort: kein problem. am dienstag war meine arbeit in dortmund erledigt, und ich sagte abends an der rezeption, dass ich am kommenden tag abreise. antwort: kein problem.
das zimmer war vom reisebuero meiner firma vorausbezahlt.
unser reisebuero teilte mir dann mit, dass die verbliebenen zwei naechte trotzdem bezahlt werden muessen.
dies ist mir unverstaendlich und ich habe es bei keinem business hotel bis jetzt erlebt.

Sehr geehrter Geschäftsreisender, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis. Aufgrund der gebuchten Sonderrrate gab es leider keine Möglichkeit, diese kostenfrei zu stornieren. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Tagesrate an. Diese können Sie ganz bequem bis 18 Uhr am Anreisetag kostenfrei stornieren. Sprechen Sie uns gerne an. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Dass es einen Zimmerservice (Frühstück) gab, und dieses Frühstück lecker war, war für uns eine sehr schöne Erfahrung. Parken gut. Hoher Betten-Komfort sowie kräftige, warme Dusche.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Rückmeldungen wie Ihre sind unser täglicher Ansporn, umso größer dann die Freude, wenn wir dieses Lob als Bestätigung erhalten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr schönes Gebäude. Trotz der Größe und Lage zu Hauptverkehrsachsen sehr ruhig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und würde dieses Hotel immer wieder buchen !

Sehr geehrter Gast, tausend Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass wir Sie mit unserem hohen Komfort, sowie unserer herzlichen Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich in unserem Hause rundum wohlfühlten. Über eine Weiterempfehlung und ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Alles in allem eine runde Sache. Der ein oder andere Mitarbeiter könnte an seiner Freundlichkeit arbeiten. Haben uns aber rund rum wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Hause zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Ich möchte mich vielmals dafür entschuldigen, dass wir Sie mit unserer sonst so gelobten Freundlichkeit nicht überzeugen konnten. Ich werde umgehend mit unseren Mitarbeitern darüber sprechen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Großes Hotel, sehr gute Betten und schönes Frühstück. Ein bisschen Rührkuchen oder so etwas ähnliches hätte alles abgerundet.

Sehr geehrter Geschäftsreisender, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und der Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt rundum bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Frühstück. Gerne werden wir Ihren Wunsch intern besprechen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Ein sehr gut geführtes Hotel, in das ich sicherlich wiederkommen werde

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung und das super Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause.
Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße aus Dortmund, i.A. Nadine Schymik/ Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter - ich war total begeistert, daß mein Zimmer schon vor 15.00 bezugsfertig war :)

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Rezeption teilweise überfordert und nervös.
Wir hatten ein sehr teures Zimmer. Es war super kalt darin, der Duschgel war nicht aufgefüllt.
Kinder haben bis 01:30 im Nachbarzimmer getobt.
Eine Karte hat nicht geklappt, hatte die Rezeption nicht aktiviert.

Im leeren Restaurant wurden wir Abends nach einer Reservierung gefragt. Man wollte uns an die Bar setzen zum Essen (!) obwohl das Restaurant frei war und teilweise dort Menschen mit Jogginganzügen und casual Klamotten sassen. Völlig unverständlich.
Dann haben wir gnädigerweise doch noch einen "normalen" Tisch bekommen nach zweimaliger Nachfrage weil wir an der Bar nicht essen wollten um dann KEIN Brot zu bekommen weil das an dem Tag aus war. (Es war Freitag Abend, es waren nur drei weitere Gäste da, warum gibt es dann vor dem Hauptgang kein Brot oder Oliven oder sonst was wie in jedem normalen Restaurant auch?!)

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Geben Sie unserem Personal gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt einen Hinweis. Selbstverständlich werden wir sofort regaieren um Ihren Aufenthalt so angenehem wie möglich zu gestalten.
Unser Team würde sich sehr freuen, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen,
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Laura-Lena Stanek / Empfangsleitung
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