Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,676 reviews across 9 portals
:
By Meike
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

schöne großzügige Lobby und Zimmer, tolle Bar - wir kommen wieder

Sehr geehrte Meike,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die großzügige Gestaltung unserer Lobby und der Zimmer sowie die Atmosphäre in unserer Bar zugesagt haben. Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, wiederzukommen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen dies als schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Ihre Hinweise zur Lüftung und den fehlenden Steckdosen am Bett haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, das Gästeerlebnis stetig zu verbessern. Auch dass Sie diesen Punkt bereits an der Rezeption adressiert haben, danken wir Ihnen.
Für Ihre anerkennenden Worte zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams bedanken wir uns ebenfalls herzlich. Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Gestaltung des Zimmers, der Sauberkeit, dem Service unseres Teams sowie der verkehrsgünstigen Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt sehr zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt uns, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes Hotelerlebnis zu bieten.
Ihre Hinweise zur Abnutzung an einigen Stellen des Zimmers sowie zu den fehlenden Steckdosen am Nachttisch und den Möglichkeiten beim Fernsehen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr hilfreich, um gezielte Verbesserungen in die Wege zu leiten und das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu erhöhen.
Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Da im Januar noch nicht so viel Gäste da waren, sah die Wurst und der Käse nicht appetitlich aus.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstücksangebot aufgrund der geringeren Gästezahl im Januar nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, dass eine ansprechende Präsentation von Speisen einen großen Unterschied im Gesamteindruck macht. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir sehr ernst.
Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers, insbesondere zum fehlenden Flaschenöffner und Löffel sowie zu dem Eindruck im Bereich der Seitenfassade, haben wir aufmerksam gelesen. Solche Anmerkungen helfen uns, gezielt Verbesserungen für den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste vorzunehmen.
Ihre positive Bewertung der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden freut uns besonders, da ein zuvorkommender Service für uns oberste Priorität hat. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis und den weiteren genannten Aspekten.
Wir schätzen Ihre Offenheit sehr – sie ist eine wichtige Grundlage, um unsere Angebote und unseren Service kontinuierlich zu reflektieren und zu optimieren. Über die Gelegenheit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen, würden wir uns freuen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Björn
Group
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen jedes Jahr zum SX im Januar nach Dortmund und es macht immer wieder Spass bei Euch ! Extra Lob an den BAR Service... DANKE

Sehr geehrter Björn,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut uns besonders, dass wir Sie jedes Jahr im Januar wieder bei uns willkommen heißen dürfen und Sie den Aufenthalt stets genießen. Ihr ausdrückliches Lob für unseren Bar-Service ist eine wunderbare Anerkennung, die wir sehr gerne an das Team weitergeben. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und sowohl Service als auch Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeitenden und das Zimmer so positiv bewerten.
Ihre Anregung bezüglich zusätzlicher Steckdosen direkt am Bett nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern und die Ausstattung optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre langjährige Treue und empfehlen Sie uns gern weiter. Wir freuen uns bereits auf ein Wiedersehen beim nächsten SX und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Gerrit
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ja, sehr gerne!
Corona hat vieles verändert, gerade in der Hotellerie und Gastronomie…
In Ihrem Haus lebt noch der Geist einer anspruchsvollen Bewirtung zu einem moderaten Preis!
Meine Empfehlung: Bleiben Sie auf diesem Kurs!
Ich bin kein Meckerkopp (sagt man so bei uns in Meck-Pomm)…deshalb möchte ich auch nicht irgendwelche Kritiken an den Haaren herbeiziehen…
Übrigens meine erste Bewertung seit langem überhaupt!
Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Geschäfte und verbleibe mit besten Grüßen
Gerrit Weltzien

Sehr geehrter Gerrit,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so persönlich und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie den Geist einer engagierten und anspruchsvollen Bewirtung in unserem Haus wahrgenommen haben – Ihre Worte sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung unserer täglichen Bemühungen und geben uns zusätzlichen Ansporn, diesen Kurs beizubehalten.
Wir wissen Ihr ehrliches Lob zum Service, zu Preisgestaltung und Sauberkeit ebenso zu schätzen wie Ihren Hinweis auf die professionelle, aber teils als distanziert empfundene Atmosphäre. Ihre Perspektive ist für uns äußerst wertvoll, denn ein noch angenehmeres und persönlicheres Ambiente liegt uns am Herzen. Auch den Verbesserungsvorschlag bezüglich eines zusätzlichen Kopfkissens im Schrank nehmen wir gern entgegen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr wichtig ist.
Dass Sie Ihre erste Bewertung seit langem für uns verfasst haben, empfinden wir als besonders großes Kompliment. Ihre besten Wünsche und Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Auch Ihre Zufriedenheit mit der Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir dankbar zur Kenntnis.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit unter dem Bett sowie der Funktionsfähigkeit des Telefons nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, denn sie zeigen uns gezielt auf, in welchen Bereichen wir unseren Service weiter verbessern können.
Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und verstehen Ihre Einschätzung. Ihr Feedback hilft uns, das Angebot für unsere Gäste stetig zu überprüfen.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr freundliches Personal am Empfang
Frühstück etwas teuer aber sehr gute Auswahl
Wir wussten gar nicht dass es einen Spa Bereich gibt

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Empfangsteams besonders zufrieden waren. Auch Ihre wertschätzenden Worte zur Sauberkeit, Zimmerausstattung sowie zur günstigen Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen.
Ihren Hinweis zum Frühstückspreis und zur Auswahl nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und freuen uns, dass Sie die Vielfalt des Angebots positiv hervorheben. Dass Ihnen der Spa-Bereich während Ihres Aufenthaltes nicht bekannt war, bedauern wir. Ihre Rückmeldung hilft uns, Informationen künftig noch transparenter zu kommunizieren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder willkommen heißen dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Julia Otto
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Toller Empfangsbereich, gute Parkmöglichkeiten. Es war nicht möglich, den Treppenabgang im ersten Stock zu finden. Jedes Mal musste man auf den Fahrstuhl warten.

Sehr geehrte Frau Otto,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Ihre ehrlichen Eindrücke schätzen wir sehr, denn sie helfen uns dabei, unseren Service und unsere Angebote beständig weiterzuentwickeln.
Es freut uns, dass Sie den Empfangsbereich unseres Hauses sowie die Parkmöglichkeiten positiv hervorgehoben haben. Auch das Lob für die Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter, da der persönliche Kontakt und ein angenehmes Ankommen für unsere Gäste besonders wichtig sind.
Gleichzeitig bedauern wir ausdrücklich, dass Sie mit dem Zustand und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie insbesondere mit dem Bad nicht zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Punkte rund um die Sauberkeit, die Qualität der Handtücher, fehlende Haken für Jacken und das wackelige Mobiliar entsprechen selbstverständlich nicht unseren eigenen Ansprüchen. Auch die Schwierigkeiten beim Auffinden des Treppenabgangs bedauern wir sehr. Ihre Hinweise sind für uns äußerst hilfreich, denn sie zeigen uns auf, in welchen Bereichen wir konkret nachbessern und Verbesserungen für unsere Gäste schaffen müssen.
Wir danken Ihnen erneut für Ihre Offenheit und die ausführlichen Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis. Es ist unser Anliegen, für jeden Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, und Ihr konstruktives Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus bei einem zukünftigen Besuch erneut Ihr Vertrauen schenken und Sie dann positivere Erfahrungen machen können.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Speldrich
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Angenehmer Aufenthalt ,besonders für Veranstaltungen in der Westfalenhalle empfehlenswert.
Service/Personal in allen Bereichen top.
Betten sehr weich und" Kopfkissen "müssten wirklich mal ausgetauscht werden. Hat nicht wirklich mehr was mit einem Kopfkissen zu tun.Das als kleiner Kritikpunkt.
Frühstück super!

Sehr geehrter Speldrich,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.
Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Haus für Veranstaltungen in der Westfalenhalle als empfehlenswert erachten
und die zentrale Lage sowie den hervorragenden Service unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für unser Frühstück und die Sauberkeit schätzen wir sehr.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu den Betten und insbesondere zu den Kopfkissen.
Wir verstehen, dass ein erholsamer Schlaf maßgeblich von passenden Kissen abhängt, und nehmen Ihre Anmerkungen hierzu aufmerksam auf.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot gezielt zu verbessern und den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausgewogenes und wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Alois Hinterreiter
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

zu wenige Steckdosen, keine Steckdose am Bett, Handy und Laptop laden wird zur Challenge, Badewannen/Duschkombination m.M. nach ein Unding und super unpraktisch,

Sehr geehrter Herr Hinterreiter,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Mit Bedauern haben wir gelesen, dass die Anzahl der verfügbaren Steckdosen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine passende Alternative bereit. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, uns anzusprechen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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