Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,607 reviews across 9 portals
:
By Dirk Godau
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gutes Hotel- immer wieder gerne

Sehr geehrter Herr Godau,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die detaillierte Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus.
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit sowie das Entgegenkommen unseres Rezeptionspersonals hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Ihre Hinweise bezüglich der Anzahl und Platzierung der Steckdosen im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass dies für Sie im Zusammenhang mit medizinischen Geräten nicht ideal war. Solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot kontinuierlich zu prüfen und gegebenenfalls zu optimieren.
Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei zukünftigen Aufenthalten wieder Ihr Vertrauen schenken!
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Lage des Hotels ist sensationell! Toll ist auch, dass Hunde erlaubt sind!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns besonders, dass Sie die zentrale und attraktive Lage unseres Hauses als herausragend empfunden haben. Ebenso ist es schön zu hören, dass unser Angebot zur Mitnahme von Hunden Ihren Aufenthalt zusätzlich bereichert hat. Ihr positives Urteil zu Zimmer, Sauberkeit, Ausstattung und der Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.
Auch Ihre Anregung bezüglich der Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot stets weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu berücksichtigen.
Wir würden uns freuen, Sie und Ihren vierbeinigen Begleiter bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

In der Summe der vorangegangenen Antworten ist der allgemeine Eindruck als sehr gut zu bezeichnen. Einzelheiten s.o.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend zu beurteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Gesamtbild unseres Hauses, insbesondere mit der Großzügigkeit und ruhigen Lage Ihres Zimmers sowie der funktionalen Ausstattung, äußerst zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und zu dem aufmerksamen Service unseres Teams bedeuten uns viel und bestärken uns in unserem täglichen Engagement für unsere Gäste.
Ebenso schätzen wir Ihr ehrliches Feedback zur Badausstattung. Es ist uns wichtig, dass Sie sich trotz kleinerer Hinweise rundum wohlgefühlt haben und alles Notwendige vorgefunden haben. Besonders Ihre positiven Anmerkungen zur problemfreien Anreise, der Nähe zur Westfalenhalle sowie zum Preis-Leistungsverhältnis – auch an der Bar – nehmen wir mit großer Freude auf.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Mertens
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gat,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so detailliert mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie der Verkehrsanbindung insgesamt zufrieden waren. Ihr positiver Eindruck in diesen Bereichen bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.
Ihren Hinweis auf die fehlenden Steckdosen am Bett nehmen wir aufmerksam auf, da uns bewusst ist, wie wichtig dieser Komfortfaktor heutzutage für unsere Gäste ist. Ihr Feedback hilft uns dabei, zukünftige Verbesserungen gezielt einzuplanen.
Bedauerlicherweise mussten wir Ihrer Bewertung entnehmen, dass die Kommunikation mit unseren Mitarbeitenden sowie der Umgang mit Ihrem Anliegen bezüglich der Parksituation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für das entstandene Missverständnis und das fehlende Engagement bei der Lösungsfindung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Die Rückmeldung zur Freundlichkeit und Gesprächsführung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um unseren Service nachhaltig zu stärken.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von einem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren in zwei Zimmern untergebracht (Herr Zanker und Herr Schlager).
Das Hotel ist sehr sauber und die Mitarbeiter besonders freundlich. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit unseres Hauses als auch die besondere Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihre positive Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis und der Ausstattung Ihrer Zimmer ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Auch Ihren Hinweis bezüglich der Fernseher-Fernbedienung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Vielen Dank, dass Sie dies bereits beim Check-out an das Technikteam kommuniziert haben – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, um mögliche Verbesserungen direkt umzusetzen.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich komme gerne wieder‘

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in der Zukunft Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Abgewohntes und überholtes Hotel

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung und Funktionalität sowie dem Preis-Leistungsverhältnis rundum zufrieden waren.
Besonders danken wir Ihnen, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben – Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Anbindung mit dem öffentlichen Nahverkehr aufmerksam zur Kenntnis. Die Situation hinsichtlich des Weges ist nachvollziehbar und wir verstehen, dass dies zu Einschränkungen in Ihrem Komfort geführt hat.
Für Ihre differenzierte Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen zu heißen.
Freundliche Grüße,
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich habe schon mehrmals übernachtet. Bis auf das Zimmer war es völlig in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern und uns eine erneute Rückmeldung zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie schon mehrfach bei uns übernachtet haben und insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit und
Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte bezüglich Zimmer 418. Wir bedauern, dass die Helligkeit und die Möglichkeit, das Fenster vollständig zu öffnen,
für Sie nicht zufriedenstellend waren und dies Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat.
Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Zustand und zur Ausstattung des Zimmers aufmerksam entgegen. Es ist unser Anspruch, Ihnen in allen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihr differenziertes Feedback, dass Sie unser Haus grundsätzlich schätzen, aber Zimmer 418 Ihrer Meinung nach nicht dem Standard anderer Räume im Hotel entspricht, ist für uns sehr wertvoll.
Solche Anregungen helfen uns, unser Angebot weiter zu prüfen und kontinuierlich zu optimieren.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie weiterhin als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It's a lovely hotel that has always suited our needs, but I was disappointed this year that the outdoor area and restaurant were hired out this year with no prior warning. This meant we could not enjoy a drink outside in the sunshine. The event also went on until late at night. No prior warning was given of this, even a notice in the reception area informing guests an event was taking place would have been nice.

Dear Guest,
First of all, we would like to thank you for taking the time to review your stay with us in such detail.
We are pleased to hear that our hotel has met your expectations in the past and has always offered you a pleasant stay.
We particularly appreciate your praise for our rooms, amenities, cleanliness, and the friendliness of our team.
It is all the more regrettable for us that you were disappointed this year by the exclusive rental of the outdoor area for one day and the associated restrictions on your leisure activities.
We understand your frustration that you were not informed proper about the event and its restricted use either in advance or on-site. We sincerely apologize for any inconvenience. Your feedback is very valuable to us, and we will discuss it internally to further improve our information policy for our guests.
We have also carefully read your feedback regarding pricing during trade fair periods.
We hope that, despite the restrictions mentioned, we can continue to count you among our valued guests and that we can fully impress you again during a future stay.
Sincerely,
p.p. Julia Schwentke / Assistant Front Office Manager
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