Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,645 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das ich schockiert gewesen bin!!!!
Bin selbst Inhaber mehrerer Pflegeheime und würde eine solche Dienstleistung und Aussendarstellung niemals dulden!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.
Mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderungen zur Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass Sie in mehreren Bereichen, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers und den Zustand von Teppichboden, Schränken sowie Dusche, solch negative Erfahrungen gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend dies – gerade auch im Vergleich zu Ihren beruflichen Standards – für Sie gewesen sein muss. Die von Ihnen beschriebenen Verunreinigungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Ebenso bedauern wir, dass der Eindruck unseres Hauses sowie der Service am Tag Ihrer Ankunft alles andere als zufriedenstellend verlief. Die von Ihnen hervorgehobene Freundlichkeit unserer Kollegin am Morgen möchten wir jedoch gerne positiv aufnehmen.
Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, Schwachstellen zu identifizieren und die nötigen Verbesserungen gezielt anzustoßen, um den Ansprüchen unserer Gäste in Zukunft wieder gerecht werden zu können.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen und kritischen Hinweise. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Freundliche Grüße aus Dortmund,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

gut bis sehr gut

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere die Nähe zum Veranstaltungsort sowie die gute Anbindung und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und zur Ausstattung Ihrer Unterkunft wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre kritischen Hinweise bezüglich der Lärmbelästigung zur Hauptstraße und des Obstangebots. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie im Team besprechen, um weiterhin an der stetigen Verbesserung unseres Angebots zu arbeiten.
Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

alles Perfekt

Sehr geehrte Frau Moeglin,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders angenehm empfunden haben und sowohl die Sauberkeit als auch die Einrichtung Ihres Zimmers loben. Besonders wertschätzen wir Ihr positives Urteil zur Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams – das ist für uns eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Marion
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns wirklich wohl gefühlt und würden jederzeit wieder kommen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Fabio Romano
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles super

Sehr geehrter Herr Romano,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts.
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Ausstattung Ihres Zimmers hervorheben.
Für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns herzlich und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel hat die besten Jahre bereits hinter sich. Trotzdem ist es sehr sauber. Wenn die Teppiche noch gereinigt würden, wäre das eine wirkliche Verbesserung.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Sie die Sauberkeit im Hotel sowie die freundliche Art unserer Mitarbeitenden zu schätzen wissen. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Erreichbarkeit des Hauses und zur Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr nehmen wir gerne entgegen.
Ihre Hinweise bezüglich des Teppichbodens und des Rauchgeruchs im Zimmer nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihren Wunsch nach einer schnelleren Reaktion auf Ihre Rückmeldung an der Rezeption. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und Ihre konstruktive Kritik. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Impulse, das Angebot unseres Hauses stetig anzupassen und weiterzuentwickeln. Über ein erneutes Willkommen in unserem Haus würden wir uns sehr freuen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Für ein 4Sterne Hotel hat Pünktchen auf das i gefehlt

Sehr geehrter Gast
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die günstige Verkehrsanbindung positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob zu diesen Aspekten ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum gewissen „Pünktchen auf dem i“ sowie Ihre Hinweise zur Badezimmereinrichtung aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, hinsichtlich Ausstattung und Komfort stets bestmöglich auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen.
Für Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Wölle
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles super

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Besuch und unserem Service vollauf zufrieden waren. Ihr Lob zu Sauberkeit, Freundlichkeit des Teams und Zimmerkomfort motiviert uns sehr und ist für unser gesamtes Team eine wichtige Bestätigung.
Auch die positive Rückmeldung zu unserem Preis-Leistungsverhältnis und Ihre hohe Empfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Haus willkommen zu heißen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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