Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,673 reviews across 9 portals
:
By Sarah
Family
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Es ist ein schönes Haus , das eventuell die Zimmer renovieren sollte

Sehr geehrte Sarah,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Ihnen unser Haus grundsätzlich gefallen hat und Ihnen insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die verkehrsgünstige Lage positiv aufgefallen sind. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und sehen es als Bestätigung unseres Engagements.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit und der Pflegezustand Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Hygiene und Sauberkeit nehmen wir äußerst ernst, ebenso wie Ihre Anmerkung zur Notwendigkeit von Renovierungen. Auch das von Ihnen angesprochene Preis-Leistungsverhältnis ist ein wichtiger Aspekt, den wir kontinuierlich prüfen und weiterentwickeln möchten, um unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und die hilfreichen Hinweise, die uns darin unterstützen, unsere Qualitätsstandards kritisch zu hinterfragen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

generell komme ich gerne in dieses Hotel und habe mir deshalb auch die Zeit für Verbesserungsvorschläge genommen. Der Saunabereich könnte übrigens auch etwas ansprechender gestaltet werden.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten und Ihre Vorschläge zur Verbesserung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie gerne unser Haus besuchen und besonders die verkehrsgünstige Lage
sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.
Ihre Hinweise zum Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass diverse Aspekte nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren, bedauern wir sehr.
Auch Ihren wertvollen Vorschlag zur Optimierung der Teppichauswahl und Ihren Hinweis zur Gestaltung des Saunabereichs berücksichtigen
wir bei unseren weiteren Überlegungen und danken Ihnen für Ihre konkreten Anregungen.
Für Ihre differenzierten Rückmeldungen in den einzelnen Bereichen, besonders im Hinblick auf die Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis,
danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Maßstab, um die Qualität kontinuierlich zu prüfen und gezielt Maßnahmen für Verbesserungen einleiten zu können.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem künftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

War gut

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie der verkehrsgünstigen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre konstruktiven Anmerkungen hinsichtlich des Preis-Leistungsverhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Wunsch nach einer größeren Auswahl an Pflegeprodukten, einem leistungsstärkeren Föhn und mehr Steckdosen in der Nähe der Betten sind hilfreiche Hinweise, um unser Angebot gezielt zu prüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für dieses wertvolle Feedback.
Wir hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der verkehrsgünstigen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch die hohe Zufriedenheit mit unserem Team und dem Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr und nehmen Ihr Lob als wertvolle Motivation für unser gesamtes Team entgegen.
Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Weiterempfehlung nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um weiterhin gezielt an unseren Angeboten und Services zu arbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei einer kommenden Gelegenheit wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Ronald Baiker
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Baiker,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Funktionalität und Größe Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams am Empfang so zufrieden waren. Ihr Lob zur verkehrsgünstigen Lage, insbesondere in Bezug auf die unmittelbare Nähe zur Westfalenhalle, zum BVB-Stadion und zur U-Bahnstation, nehmen wir mit großer Freude entgegen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zum Zustand des Badezimmers in den älteren Zimmern. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen im Haus zu arbeiten. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis, insbesondere bei besonderen Veranstaltungsterminen, nehmen wir aufmerksam auf.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Leider hatte die Bar erst um 12 Uhr geöffnet ☹️

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams und der verkehrsgünstigen Lage so zufrieden waren. Ihr Lob für die Ausstattung sowie die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind eine wertvolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Öffnungszeiten unserer Bar nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen haben. Wir nehmen Ihren Hinweis aufmerksam zur Kenntnis, da uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig ist und dazu beiträgt, unseren Service weiter zu optimieren.
Für Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis danken wir Ihnen ebenfalls herzlich. Es ist unser Anspruch, den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Funktionalität und Ausstattung sowie der verkehrsgünstigen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungsverhältnis sind eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel – sie zeigt uns, dass wir unseren Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel ist leider sehr in die Jahre gekommen, dafür ist der Preis nicht gerechtfertigt. In meinem Zimmer war es sehr laut, an der Rezeption konnte mir leider nicht geholfen werden. Freunde, die später eingecheckt haben hatten ein deutlich leiseres Zimmer. Das Bad war sehr abgewohnt und leider nicht sauber

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen im Detail zu schildern.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie aufgrund des Lärmpegels in Ihrem Zimmer sowie des allgemeinen Zustands und der Sauberkeit des Badezimmers Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthaltes erheblich beeinträchtigt hat und bedauern sehr, dass wir Ihnen diesbezüglich vor Ort nicht weiterhelfen konnten, während Ihre Freunde ein ruhigeres Zimmer erhalten haben.
Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis sowie zu den Eindrücken an der Rezeption sehr ernst. Ihr ehrliches Feedback zeigt uns deutlich, wo unser Haus in Bezug auf Komfort und Service weiterhin Verbesserungspotenzial hat.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise, da sie uns helfen, gezielt an der Optimierung unserer Abläufe und Standards zu arbeiten. Es ist unser Bestreben, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir bedauern, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Etwas in die Jahre gekommen. Insbesondere das Frühstück enttäuscht. Durchschnittliche Zimmer, insbesondere die Zwischentür wirkt befremdlich und ist äußerst schlecht schallisoliert.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und ausführlich zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus und insbesondere das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis auf die als durchschnittlich empfundene Zimmerausstattung sowie die Verbindungstür mit unzureichender Schallisolation ist für uns sehr wertvoll, da solche Aspekte unmittelbar den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste betreffen. Auch das Bett und die empfundene Weichheit nehmen wir in unsere Auswertung mit auf.
Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die Sauberkeit sowie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses schätzen konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zu Preis-Leistungsverhältnis und Zimmerfunktionalität sehr ernst, da diese Bereiche maßgeblich zur Zufriedenheit beitragen.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unsere Angebote kritisch zu hinterfragen und dort nachzubessern, wo es notwendig ist. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung zufrieden waren und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses positiv einschätzen.
Ihr Lob für das Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ebenfalls gerne an.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unseres Teams aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass wir in diesen Bereichen nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihre Hinweise sind uns wichtig und helfen uns, die Servicequalität stetig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass insbesondere das Zimmer und das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre ehrliche Rückmeldung zeigt uns deutlich, wo noch Verbesserungsbedarf besteht, vor allem in Bezug auf Schlafqualität und Ausstattung.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hauses und die Servicequalität positiv einschätzen konnten.
Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen, um unseren Standard stetig anzupassen.
Für Ihr ausführliches Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von Entwicklungen überzeugen zu können.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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