Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,645 reviews across 8 portals
:
By DS
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zweckmassiges Bussineshotel

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt.
Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen.
Bitte geben Sie unseren "Hotelhelden" immer gerne sofort eine Rückmeldung, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Im Bad funktioniert wohl der Abzug nicht.Es war ein sehr modriger nach Schimmel riechender Geruch.
Ich habe zum Schlafen die Klimaanlage ausgestellt,dann wurde der Geruch viel schlimmer.Ich konnte kaum schlafen weil ich ständig diesen ekeligen Geruch in der Nase hatte.
Sehr schade

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund des modrigen Geruchs im Bad und der eingeschränkten Luftqualität einen weniger angenehmen Aufenthalt hatten und Ihr Schlaf darunter gelitten hat. Ihre Hinweise zum Zustand des Badezimmers und des Teppichbodens nehmen wir sehr ernst – solche Rückmeldungen sind äußerst wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.
Dass Sie dennoch unsere verkehrsgünstige Lage im Zusammenhang mit Veranstaltungen in der Westfalenhalle sowie die Freundlichkeit unseres Teams anerkennen, freut uns. Gleichwohl verstehen wir Ihre Kritik bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses angesichts der von Ihnen empfundenen Renovierungsbedürftigkeit der Zimmer.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr ehrliches Feedback. Es ist uns ein Anliegen, Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen für zukünftige Maßnahmen einfließen zu lassen. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit die Chance geben, Sie von unserem Angebot zu überzeugen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine rundum gelungene Zeit in unserem Haus verbracht haben und insbesondere die Freundlichkeit sowie die Aufmerksamkeit unseres jungen Teams lobend hervorheben. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
Auch Ihre anerkennenden Worte zum Frühstück genießen wir mit großer Freude – zu wissen, dass Ihnen die Auswahl, Frische und liebevolle Präsentation einen perfekten Start in den Tag bereitet haben, bedeutet uns viel.
Ihre Hinweise bezüglich der Sauna sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir dankend an. Anregungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, damit wir unser Angebot gezielt weiterentwickeln und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen können.
Wir freuen uns, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und gerne wiederkommen möchten. Sehr gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut herzlich willkommen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

gut, leider zu wenig Personal im Restaurant und in der Bar

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit und der Verkehrsanbindung zufrieden waren. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.
Ihre Anmerkung zur Personalsituation im Restaurant und an der Bar nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine ausreichend Präsenz unseres Teams wesentlich zu einem rundum angenehmen Aufenthalt beiträgt. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Claudia
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Freundliche Rezeption, ausreichend große Zimmer, bequemes Bett.
Das Bad ist etwas in die Jahre gekommen und mit Badewanne.
Alles in allem für einen Kurzzaufenthalt ok.
Kurze Wege zur Westfalenhalle, Messe und Fussballstadion.

Sehr geehrte Claudia,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Rezeption, die großzügige Zimmergröße und den Komfort des Bettes als besonders positiv empfunden haben. Ihr Lob zur Sauberkeit und zur Ausstattung Ihres Zimmers wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Badezimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass der Zustand des Bades und die Ausstattung mit einer Badewanne nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Rückmeldungen wie Ihre sind uns wichtig, um gezielt an der Weiterentwicklung unseres Angebots zu arbeiten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie die kurzen Wege zu Westfalenhalle, Messe und Stadion als vorteilhaft erlebt haben und unser Haus für einen kurzen Aufenthalt als geeignet einschätzen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer hervorragenden Lage, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin unseren Service stetig zu verbessern.
Ihre Hinweise bezüglich des Kopfteil-Polsters und der Rutschgefahr in der Badewanne nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr hilfreich, um den Komfort und die Sicherheit unserer Gäste weiter zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der guten Anbindung an die U-Bahn zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Aspekten nehmen wir gerne als Anerkennung für unser tägliches Bestreben entgegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihre Anmerkungen zum Badezimmer und der fehlenden Bereitstellung eines weiteren Kissens auf Nachfrage nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um unseren Service und die Ausstattung gezielt im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
By Rihm
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotelzimmer etwas in die Jahre gekommen!

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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