Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,673 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck vom Zustand und der Sauberkeit des Zimmers sowie insbesondere die von Ihnen beschriebenen Mängel im Badezimmer und am Teppich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Hinweise wie Ihre zum Gesamtzustand der Einrichtung nehmen wir sehr ernst, da Ihr Wohlbefinden für uns oberste Priorität hat.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses positiv hervorheben konnten – für Ihr Lob in diesen Bereichen danken wir Ihnen.
Für Ihre kritischen Rückmeldungen sowie die offene Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr Feedback hilft uns, bestehende Schwachstellen gezielt zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der Sauberkeit und der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders dankbar sind wir für Ihr ausdrückliches Lob bezüglich des Empfangs sowie der Freundlichkeit unseres Teams – eine solch wertschätzende Rückmeldung ist für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.
Auch Ihre Bewertung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen, da uns Ihre Zufriedenheit in allen Bereichen am Herzen liegt. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei einer kommenden Gelegenheit wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die Großzügigkeit Ihres Zimmers sowie die Ausstattung mit einem Schreibtisch positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr wertschätzendes Lob zur Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption und im Service – eine solche Rückmeldung ist für uns eine wichtige Anerkennung und Motivation zugleich.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit der Toilette hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Ihre Hinweise zu dem dringend notwendigen Reinigungsbedarf nehmen wir sehr ernst, denn einwandfreie Hygiene und Sauberkeit haben für uns höchste Priorität. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, um die Qualitätsstandards weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Bereitschaft, unseren Service insgesamt so konstruktiv zu bewerten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Abgeranztes, dreckiges und überteuertes Messehotel. Nur die fußläufige Lage zur Messe Dortmund ist gut.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich und offen zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so viele negative Erfahrungen während Ihres Besuchs machen mussten und Ihr Gesamteindruck von unserem Haus insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit, Zimmerausstattung sowie der Atmosphäre enttäuschend war. Ihre detaillierten Schilderungen, sowohl zur Kategorie der Zimmer, zum Zustand und zur Reinigung als auch zur Beleuchtung und Ausstattung im Badezimmer, nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Gerade die wiederholten Zimmerwechsel und die beschriebenen Mängel entsprechen weder unserem Anspruch noch dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten.
Ebenso bedauern wir ausdrücklich, dass der Eindruck unseres Teams während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen an einen professionellen und freundlichen Service entsprach. Wir wissen, wie wichtig zuvorkommender Umgang und qualifizierte Unterstützung für einen angenehmen Aufenthalt sind.
Ihr Feedback zur Preisgestaltung und zum wahrgenommenen Preis-Leistungsverhältnis führt uns deutlich vor Augen, welche Erwartungen insbesondere bei Messeaufenthalten bestehen. Dass in Ihrem Fall nur die Nähe zur Messe überzeugen konnte, nehmen wir ernst und werden dies entsprechend weitergeben.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Offenheit, uns auf die vorgefundenen Probleme hinzuweisen. Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, an Verbesserungen zu arbeiten und die Zufriedenheit unserer Gäste künftig stärker in den Mittelpunkt zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Einschätzungen mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Besonders die hohe Bewertung für die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungsverhältnis ist für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.
Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir gerne zur Kenntnis und sehen darin wertvolle Hinweise, um unsere Angebote kontinuierlich zu überdenken und zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung und Sauberkeit über die verkehrsgünstige Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – vollkommen zufrieden waren. Besonders Ihre herausragende Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen darin eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.
Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team, unseren Service weiterhin mit größter Sorgfalt und Leidenschaft für das Wohlbefinden unserer Gäste zu gestalten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Frau Müller
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gut

Sehr geehrte Frau Müller,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe zur Messe und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung hinsichtlich der Sauberkeit und für Ihre anerkennenden Worte über den engagierten Service unseres Teams – Ihre Wertschätzung ist für uns ein wichtiger Ansporn.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Komfort im Zimmer durch die Nähe zur Hauptstraße, die Temperatur sowie die Beschaffenheit der Bettdecken beeinträchtigt wurde. Auch Ihre Hinweise bezüglich fehlender Badezimmerbelüftung und ausbleibendem Reinigungsservice nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns essenziell, um gezielt an unserem Angebot zu arbeiten und den Aufenthalt für unsere Gäste in Zukunft noch angenehmer zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern, und hoffen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

wie oben geschrieben , haben wir bei dem preis mehr erwartet, Sauberkeit und etwas altmodische Einrichtung. Im Zimmer kein Schrank zu Sachen reinlegen nur hängen. Die Bettdecken sind viel zu dick und schwer. Laut Beschreibung sollten auch Bademäntel da sein, leider nein.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Ihre detaillierten Rückmeldungen zu den verschiedenen Aspekten Ihres Besuchs schätzen wir sehr und nehmen diese mit großem Interesse zur Kenntnis.
Wir bedauern es aufrichtig, dass Ihr Eindruck hinsichtlich Sauberkeit, Zimmerausstattung sowie des allgemeinen Komforts nicht im gewünschten Umfang erfüllt werden konnte. Die von Ihnen genannten Punkte, wie die Flecken auf dem Teppich, die fehlenden Ablagemöglichkeiten, das Kopfteil des Bettes, fehlende Steckdosen am Bett und die Wahrnehmung der Bettdecken, entsprechen keinesfalls unserem Anspruch. Ebenso ist es sehr bedauerlich, dass die vom Hotel zugesagten Ausstattungsmerkmale wie Bademäntel nicht verfügbar waren und der Whirlpool außer Betrieb war, ohne dass dies klar ersichtlich war. Wir verstehen, dass solche Unannehmlichkeiten den Gesamteindruck erheblich trüben.
Ihr Hinweis auf die Freundlichkeit an der Rezeption freut uns, gleichermaßen nehmen wir Ihre Anmerkung zum Service im Restaurantbereich aufmerksam auf – auch in Bezug auf den Umgang mit Gästen und die gewünschte Herzlichkeit. Ihre Einschätzung des Preis-Leistungsverhältnisses und die damit verbundenen Erwartungen an den Aufenthalt sind für uns ein wichtiger Maßstab, um unsere Qualitätsstandards laufend zu hinterfragen und zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns eine erneute Chance geben, um Sie von Verbesserungen überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schönes Hotel, freundliches Personal !

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Solches wertschätzendes Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für unser tägliches Engagement.
Auch Ihre Zufriedenheit mit der Zimmerausstattung, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Sauberkeit unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung erfüllt uns mit großer Freude und zeigt uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gut es gibt aber Renovierungsarbeiten ein wenig

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung machen konnten und besonders unsere verkehrsgünstige Lage sowie das Preis-Leistungsverhältnis zu schätzen wissen.
Ihre Hinweise bezüglich der Renovierungsarbeiten und der Ausstattung, insbesondere der Steckdosen am Bett und dem Zustand des Badezimmers, nehmen wir sehr ernst und leiten sie gerne intern weiter.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem freundlichen Service und dem Zimmer zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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