Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,485 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Herr Oehmann,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Kathrin
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr nettes Personal, tolle Lage.

Sehr geehrte Kathrin,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung.
Über Ihre lieben Wort bezüglich unserer Lage und Mitarbeiter*innen freuen wir uns sehr.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen,
Beste Grüße aus Dortmund sendet, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
By Hettmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bis in die Jahre gekommenen Badezimmer installationen (Waschbecken ) fand ich soweit alles ok .

Sehr geehrter Gast,
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein wirklich sehr guter Hotelaufenthalt , gutes Zimmer, schöne Bar, gutes Frühstück. Perfekt !

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Barbara
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gepflegtes, sauberes und sehr freundliches Haus

Sehr geehrte Barbara,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wunderbarer Standard in einem gepflegten, modernisierten Haus. Perfekte Gastgeber, freundlich und serviceorientiert.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in der Zukunft Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

NIE WIEDER...
nie wieder werde ich Gast in Ihrem Restaurant in Dortmund. Zunächst: das Essen war von der Qualität und vom Geschmack her wirklich Spitze. Ein großes Lob an die Küche.

Als ich in Ihrem Restaurant Platz genommen hatte, wurde ich von diesem Platz direkt verwiesen ("...hier können Sie nicht sitzen, dass ist der Frühstücksbereich"). Mir wurde dann ein Tisch in einem recht überschaubaren Bereich zugewiesen. Das war wirklich kein Problem; auch die erste Getränkebestellung zusammen mit dem Hauptgang. Essen und Getränk wurden mir gebracht, ich habe gegessen; ja und dann...
Keine Frage, ob ich noch etwas trinken möchte, Teller, Besteck etc. wurden nicht abgeräumt. Drei Bedienungen waren nicht in der Lage (bei vlt. 8 besetzen Tischen), den Tisch abzuräumen, nach beispielsweise einem Kaffee, Espresso, einem Digestif oder einem Getränk zu fragen. Man lief ständig an meinem Tisch vorbei, stand dann zu dritt an der Theke und unterhielt sich. Mehrfach bat ich dann darum, zahlen zu dürfen, leider ohne Erfolg. Ich bin dann aufgestanden, zur Theke gegangen und habe den Mitarbeiter gefragt, wo die Küche sei. Ich würde gern mein Geschirr und die anderen Utensilien abräumen und in die Küche bringen. Der Mitarbeiter ging dann zusammen mit mir zum Tisch, teilte mir auch noch mit, wo die Küche ist ("...fürs nächste Mal") und hat dann abgeräumt. Zum ersten Mal seit vielen Jahren habe ich kein Trinkgeld gegeben. So ein demotivierter, schlecht gelaunter Mitarbeiter, der so wenig kundenorientiert agiert; sorry, das ist indiskutabel.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das wir jedoch mit unserem Service im Restaurant weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Ich werde dies umgehend mit unserem F&B Manager bespechen.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
By Jens Günther
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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