Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,622 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sauberes Hotel mit schönem Zimmer und gutem Frühstück

Sehr geehrter Herr Kanzler,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders sauber empfunden haben und sowohl das Zimmer als auch unser Frühstücksangebot Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit des Teams und zum Preis-Leistungsverhältnis bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlich Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Pfeffer-Köhler
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Familie Pfeffer-Koehler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Не вистачало в номері розеток біля ліжка, заздалегідь бронювали але по приїзду виявилось що немає вільного номера з одним двоспальним ліжком тож мене з моїм чоловіком заселили в номер з двома односпальними ліжками, в номері також не працював холодильник
Але сніданок в готелі був дуже смачним та нам дали картку на два безкоштовні напої, в також мою їжу запропонували сховати в своєму холодильнику на кухні

Dear Mrs Dietkova,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your experience with us.
We are sorry to hear that the facilities in your room did not meet your expectations in all respects.
We particularly regret that you and your husband did not receive the desired room with a double bed, contrary to your reservation, as well as the lack of sockets by the bed and the technical problems with the fridge. We can well understand that this affected the comfort of your stay.
At the same time, we are very pleased that you found our breakfast to be extremely tasty and that you appreciated the small gesture in the form of free drinks and the offer to store your food in our fridge for safekeeping.
We would like to thank you once again for your frank feedback, which will help us to further improve our service.
It would be our pleasure to welcome you back at a future occasion.
kind regards p.p. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
By AB
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass der Teppichboden im Zimmer durch zahlreiche Flecken sowie der Zustand des Mülleimers und des Abflusses im Bad Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, die richtigen Schritte für eine Verbesserung zu ergreifen.
Auch den Hinweis zur Störung durch das Housekeeping am Morgen und Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis sowie den Parkgebühren haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass unerwartete Unterbrechungen und die Preisgestaltung das Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts beeinflussen können.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden geben wir gern weiter.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr offenes und konstruktives Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unser Angebot und unseren Service weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Der allgemeine Eindruck war gut. Die lobby war sehr einladend, das Personal sehr freundlich. Das Zimmer zwar gut aber mit ein paar Mankos.
Leider hab ich 8 Euro mehr bezahlt wie ursprünglich vereinbart von einer turie tax wurde bei der Buchung nichts gesagt. Und dann die Tatsache das man wenn man kein Frühstück gebucht hat den Kaffee bezahlen muss würde ich ändern.

Sehr geehrte Frau Steinborn,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre offenen Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie den freundlichen Empfang durch unser Team sowie die einladende Atmosphäre in der Lobby positiv wahrgenommen haben. Besonders bedanken wir uns für Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden, das wir gerne weitergeben.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Zimmer in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Flecken auf dem Teppich, des beschädigten Kopfteils am Bett sowie das Vorkommen von Silberfischen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern weiterleiten.
Auch Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungsverhältnis, der Abrechnung der Tourismusabgabe sowie zum kostenpflichtigen Kaffee für Nicht-Frühstücksgäste sind wichtig für uns; sie geben uns wertvolle Impulse, um unser Angebot und unsere Abläufe stetig zu prüfen.
Um in Zukunft eine Misskommunikation bezüglich der Übernachtungssteuer der Stadt Dortmund zu vermeiden, habe ich umgehend Ihre Reservierungsbestätigung geprüft. In dieser wurde die Steuer direkt am Übernachtungspreis separat ausgewiesen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Komfort und Wohlbefinden am Herzen liegen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive und detaillierte Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Servicequalität weiterhin zu verbessern.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit nochmals Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Everything in a room was super convinient and I had everything I needed.
I really appreciate there was complimentary tea and water. The bathroom was well equipped.
Only problem I had there was so much noise underneath my window at night (1AM), people were chatting and partying I guess. I went to check the window but one of the handles at the window was missing (and I think broken?) and maybe thats why the window was not as soundproof as it was supposed to be? I was staying in a room 350 so please better check on that.
Luckily I was very tired and fell asleep very quickly and in those super puffy duvets I slept like a princess.
Overall I really enjoyed my stay, Thank you!

Dear Mrs Steparova,
Thank you very much for your detailed and positive review of your stay in our hotel.
We are very pleased to hear that you felt completely at ease in your room and particularly appreciated the facilities, the supply of tea and water and the comfortable blankets and pillows. We would also like to pass on your appreciation for the friendliness of our reception team.
We take note of your feedback regarding the noise level at night and the window function and thank you for your comments. We will check this immediately in order to offer our guests the best possible comfort.
We hope that you will visit us again during your next stay and look forward to welcoming you again.
kind regards
pp. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
By Jessica Harmeling
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und braucht renovierung. Aber die renovierungsbedürftige Zimmer werden nicht geschlossen, sonst weiter benutzt. Echt schade.

Sehr geehrte Frau Harmeling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich des Polsterteils hinter dem Bett, sehr unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass solch eine Erfahrung enttäuschend ist und Ihr Wohlbefinden während Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt hat. Wir haben mit dem Schrittweisen Austausch bereits begonnen, nehmen Ihre Bewertung aber trotzdem sehr ernst.
Auch Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Flaschenöffner im Zusammenhang mit den bereitgestellten Wasserflaschen ist für uns wertvoll.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit des Teams und die verkehrsgünstige Lage positiv bewerten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten.
Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie künftig unter besseren Bedingungen erneut begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Kerstin Krämmer
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr hell und freundlich eingerichtet, Personal sehr freundlich und immer bemüht, Wünsche der Gäste zu erfüllen

Sehr geehrte Frau Krämmer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie das helle und freundliche Ambiente unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Servicebereitschaft unseres Teams in solch positiver Erinnerung behalten haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter, für das Ihre Wertschätzung eine große Motivation ist.
Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität der Zimmer, insbesondere zur zentral gesteuerten Klimaanlage und zur Aktualität der Fernsehprogramme, nehmen wir sehr ernst.
Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um unser Angebot kontinuierlich zu optimieren und für unsere Gäste noch komfortabler zu gestalten.
Auch die Bemerkung zum Preisunterschied bei Verlängerungen Ihres Aufenthaltes haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives und offenes Feedback.
Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Lallemang,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Guido Landgrebe
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Landgrebe,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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