Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,623 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrte Frau Sudmann,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
By Sältzer
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Leider waren zur selben Zeit eine große Menge jugendlicher Fußballteams Im Hotel. Schlägerei in der Empfangshalle, Lärm bis spät Abends, an Zimmerer geklopft, Frühstücksraum teilweise chaotisch verlassen. Rücksicht auf andere, leider nicht.

Sehr geehrte Frau Sältzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass es während Ihres Besuchs wegen der Anwesenheit zahlreicher Jugendgruppen zu erheblichen Beeinträchtigungen in der Hotellobby und im Frühstücksbereich kam. Wir verstehen gut, dass die dadurch entstandene Unruhe und die Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben.
Bitte seien Sie versichert, dass uns der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Wir werden zukünftig noch stärker darauf achten,
dass Gruppen im Hotel die Ruhe und den Frieden der anderen Gäste respektieren.
Bezüglich der Ausstattung Ihres Badezimmers danken wir Ihnen ebenso für Ihre Hinweise zur Kombination von Dusche und Badewanne sowie den von Ihnen wahrgenommenen erhöhten Sicherheitsrisiken. Auch Ihre Rückmeldung zu den fehlenden Steckdosen am Bett sowie zum Zustand des Spiegels und der Sauberkeit im Frühstücksraum sind für uns wichtige Ansatzpunkte, um unser Angebot weiter zu optimieren.
Wir freuen uns, dass Sie das vielfältige Frühstück sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv erwähnen und das Frühstücksangebot somit zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank für Ihre sachliche, offene Rückmeldung. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit, Sie unter anderen Bedingungen von unserem Haus zu überzeugen.
Freundliche Grüße,
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Uwe Richter
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut und immer wieder

Sehr geehrter Herr Richter,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles TOP

Sehr geehrte Frau Koetting,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Hoerde,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr tolles Hotel in sehr guter Lage. Die Optik des Zimmers war aber schon etwas in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Herr Liebschwager,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Angenehmes Hotel in guter Lage

Sehr geehrter Herr Heinemann,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben.
Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Manager
By Yvonne Timm
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Timm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
By Heisler
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kennen das Hotel bereits durch mehrere Aufenthalte sehr gut und sind immer sehr zufrieden. Positiv sind auch die Parkmöglichkeiten direkt unter dem Hotel.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder für unser Hotel entscheiden und mit unseren Angeboten sowie den Parkmöglichkeiten direkt unter dem Haus zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns, auch bei Ihren zukünftigen Besuchen weiterhin bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Soweit war alles in Ordnung,das Frühstück ist zu verbessern Kaffeautomat an dauernd keine Milch Eierspeisen kalt.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Besuch zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen motivieren uns sehr.
Ihre Hinweise zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Kaffeegenuss und der Qualität der Eierspeisen nicht vollauf zufrieden waren. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, die Abläufe beim Frühstücksbuffet zu überprüfen, damit solche Unannehmlichkeiten zukünftig vermieden werden.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch umfassender von unserem Angebot überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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