Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,623 reviews across 9 portals
:
By Jens Beinlich
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles in Ordnung! Sehr gute Bar!

Sehr geehrter Herr Beinlich,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Atmosphäre an unserer Bar und die Sauberkeit sowie Ausstattung Ihres geräumigen Zimmers als besonders positiv hervorgehoben haben. Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams bedeuten uns ebenso viel und motivieren uns, weiterhin mit Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis aufmerksam auf und danken Ihnen auch dafür, dass Sie unsere Verkehrsanbindung als praktisch bewertet haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungsverhältnis. Ihre Rückmeldung gibt unserem Team viel Motivation, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Auch Ihre Bewertung der Verkehrsanbindung nehmen wir gerne zur Kenntnis und schätzen Ihre Einschätzung sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr einladend. Wirklich perfekt.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und dass insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bedauern, dass die Entfernung zur U-Bahnhaltestelle in Kombination mit Gepäck und körperlicher Einschränkung für Sie eine Herausforderung dargestellt hat. Ihr Feedback hierzu nehmen wir gerne auf.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
By Inken Just
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Uns hat es sehr gut gefallen. Das Hotel macht einen gemütlichen und gepflegten Eindruck. Wir nutzten es nach einem Konzertbesuch

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt und einen gemütlichen sowie gepflegten Gesamteindruck gewonnen haben. Ihr Lob über die Zimmerausstattung, das Preis-Leistungsverhältnis sowie die verkehrsgünstige Lage schätzen wir sehr.
Besonders freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihr positives Feedback ist uns eine große Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Konzertbesuch oder einer anderen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen,
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr einladend

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als einladend empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungsverhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser Team eine wichtige Motivation.
Ihre Hinweise bezüglich des Teppichs im Zimmer und der fehlenden Minibar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns entscheidend, um kontinuierlich an der Optimierung unseres Angebots und der Zimmerausstattung zu arbeiten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Klein. Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klein,
zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in Ihrem Zimmer mit erheblichen Sauberkeitsmängeln sowie mit Schimmel und Kalkablagerungen im Badezimmer konfrontiert wurden. Der geschilderte Zustand entspricht keinesfalls unseren Qualitäts- und Servicestandards. Auch die von Ihnen entdeckten Rückstände und Verschmutzungen, einschließlich der Flasche unter dem Bett und Haare im Bad, sind nicht akzeptabel und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Ihre Hinweise zum abgewohnten Eindruck der Ausstattung nehmen wir ebenso ernst. Wir verstehen, dass dies Ihr Wohlbefinden maßgeblich beeinflusst und Ihr Aufenthalt dadurch nicht den gewünschten Komfort geboten hat.

Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie sowohl unsere verkehrsgünstige Lage als auch die Freundlichkeit des Teams als angenehm empfunden haben. Das wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen in die Wege zu leiten. Es wäre uns eine Freude, Sie von einem besseren Service bei einem zukünftigen Besuch überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
By AD
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein faires und angemessenes Angebot zu bieten, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unsere Dienstleistungen und Preise zu überprüfen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Liebe Grüße aus Dortmund, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Alexander Klein
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klein,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist uns eine große Motivation und wir danken Ihnen dafür.
Ihre Hinweise zur Wegbeschreibung von der Haltestelle Westfalenhallen zum Hotel sowie zur Sauberkeit im Zimmer und zum Tropical-Tee nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass es dabei zu Unannehmlichkeiten und Missverständnissen kam. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die Orientierung für unsere Gäste verständlicher zu gestalten und die Reinigungsprozesse weiter zu optimieren.
Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich bei uns willkommen und wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch komplett von all unseren Leistungen überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
By Rolf Schünemann
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Schünemann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren.
Ihre Rückmeldung zur Lautstärke der Klimaanlage nehmen wir ernst und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr konstruktives Feedback.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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