Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,343 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gemütlich und freundlich

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Einladende und moderne Empfangshalle, freundliche Mitarbeiter, sauber, ruhig.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
By Peter Lang
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Immer wieder gerne. Alles Top

Sehr geehrter Herr Lang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir würden das Hotel mit großer Wahrscheinlichkeit wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Kleim
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir sind mit einem Hund angereist und wurden sofort auf die Kosten und die Bezahlung für den Hund hingewiesen. Einen Wassernapf für den Hund mussten wir dann noch bei der Rezeption anfragen. Unserem Wunsch wurde auch umgehend entsprochen,
In anderen Hotels ist zumindest der Napf, sowie eine Decke für den Hund auf dem Zimmer zu finden.

Sehr geehrter Thomas,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Manager
By Ma
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut

Sehr geehrte Gäste,
ich danke Ihnen herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihre Eindrücke zu schildern. Besonders durch konstruktive Kritik unserer Gäste, sind wir noch besser in der Lage unsere Serviceleistung ständig zu überprüfen und an einer Verbesserung zu arbeiten.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich in aller Form. Ich versichere Ihnen hiermit, dass die zu beanstandenden Vorkommnisse in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entsprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir erneut Ihr Gastgeber sein dürfen, um Sie von der sonst üblichen Servicequalität überzeugen zu können.

Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, Nadine Scheid / Front Offe Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles top

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren schon öfters in diesem Hotel und sind bis auf einmal immer zufrieden gewesen. Dennoch wäre es langsam Zeit über die ein oder andere Renovierung nachzudenken. Es ist nichts kaputt als solches, aber die braunen Möbel wirken so langsam etwas altbacken.
Etwas "Moderne" würde dem Hotel neuen Glanz verleihen.

Sehr geehrter Herr Müller,
wir danken Ihnen für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im Hause.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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