Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,673 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich habe schon mehrmals übernachtet. Bis auf das Zimmer war es völlig in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern und uns eine erneute Rückmeldung zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie schon mehrfach bei uns übernachtet haben und insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit und
Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte bezüglich Zimmer 418. Wir bedauern, dass die Helligkeit und die Möglichkeit, das Fenster vollständig zu öffnen,
für Sie nicht zufriedenstellend waren und dies Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat.
Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Zustand und zur Ausstattung des Zimmers aufmerksam entgegen. Es ist unser Anspruch, Ihnen in allen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihr differenziertes Feedback, dass Sie unser Haus grundsätzlich schätzen, aber Zimmer 418 Ihrer Meinung nach nicht dem Standard anderer Räume im Hotel entspricht, ist für uns sehr wertvoll.
Solche Anregungen helfen uns, unser Angebot weiter zu prüfen und kontinuierlich zu optimieren.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie weiterhin als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It's a lovely hotel that has always suited our needs, but I was disappointed this year that the outdoor area and restaurant were hired out this year with no prior warning. This meant we could not enjoy a drink outside in the sunshine. The event also went on until late at night. No prior warning was given of this, even a notice in the reception area informing guests an event was taking place would have been nice.

Dear Guest,
First of all, we would like to thank you for taking the time to review your stay with us in such detail.
We are pleased to hear that our hotel has met your expectations in the past and has always offered you a pleasant stay.
We particularly appreciate your praise for our rooms, amenities, cleanliness, and the friendliness of our team.
It is all the more regrettable for us that you were disappointed this year by the exclusive rental of the outdoor area for one day and the associated restrictions on your leisure activities.
We understand your frustration that you were not informed proper about the event and its restricted use either in advance or on-site. We sincerely apologize for any inconvenience. Your feedback is very valuable to us, and we will discuss it internally to further improve our information policy for our guests.
We have also carefully read your feedback regarding pricing during trade fair periods.
We hope that, despite the restrictions mentioned, we can continue to count you among our valued guests and that we can fully impress you again during a future stay.
Sincerely,
p.p. Julia Schwentke / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Hoffmann,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns aufschlussreiche Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit in unserem Haus positiv hervorheben.
Auch Ihre Einschätzung zur guten Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertungen hinsichtlich der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie des Preis-Leistungsverhältnisses aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Urteil hilft uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um zukünftig noch mehr Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat sehr gut gefallen und Wir kommen wieder!!!

Sehr geehrte(r) R. Kircher,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gastfreundlich

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich besonders von der Gastfreundschaft in unserem Haus angesprochen gefühlt haben.
Ihr wertschätzendes Feedback zu unserer hohen Servicebereitschaft sowie zur Freundlichkeit des Teams ist für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.
Auch Ihre positiven Einschätzungen bezüglich der Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Bewertung ist für uns ein wichtiger Ansporn, weiterhin auf hohem Niveau für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

not to the standard of 4 stars hotel.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us.
We regret to hear that your stay did not meet the standard you expected.
We have carefully noted your comments regarding the condition of the room furnishings, especially the towels, bed, and sanitary facilities
and will forward them internally to the relevant departments. Especially for a hotel of your chosen category, it is our goal to ensure that our guests feel comfortable in all areas.
We greatly appreciate your frank comments regarding the value for money and the quality of the breakfast, as they help us continually review our services and drive targeted improvements.
We thank you for your honest feedback and would be pleased if you would give us another chance at a later date.
Sincerely,
p.p. Julia Schwentke / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Excellent experience would not stay anywhere else for the Intertabac show

Dear Guest,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us during Intertabac in such detail.
We are delighted to hear that you once again found your stay with us excellent and consider us your first choice for this event.
Your praise regarding the cleanliness, room comfort, and the friendliness and helpfulness of our team means a lot to us.
We also take your comments regarding the room amenities and the lack of power outlets by the bed very seriously.
Your valuable feedback helps us identify potential for improvement and continue to develop.
We understand the reference to pricing during trade fair periods.
We strive to offer all our guests a fair balance between service quality and price – especially when demand is particularly high at certain times.
We hope to welcome you back during trade fairs in the future and send you our best regards from Dortmund.
Sincerely,
p.p. Julia Schwentke / Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gute Lage, Restaurant gut. Preislich etwas zu hoch, aber sehr lecker. Zimmerausstattung etwas in die Jahre gekommen. Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses, das Angebot im Restaurant sowie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind.
Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit und zum ordentlichen Zustand von Zimmer und Bad wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere bezüglich der Steckdosenanzahl und -platzierung, nehmen wir mit Aufmerksamkeit entgegen.
Wir verstehen gut, wie wichtig ausreichende Lade- und Strommöglichkeiten gerade am Bett heutzutage sind. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zum Frühstücksangebot und zur Preisgestaltung. Anregungen wie Ihre, beispielsweise hinsichtlich eines noch vielfältigeren Wurstangebots und einer möglichen Anpassung beim Frühstückspreis, sind für uns besonders wertvoll, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Für Ihre differenzierte Rückmeldung und Ihre Offenheit möchten wir uns nochmals ausdrücklich bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Haus willkommen zu heißen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Katastrophe, bitte mal Hampton besuchen, kein Luxus aber sauber und funktionale Zimmer

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Back to Top CERTIFICATE what's this?