Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,622 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sind seit vielen Jahren immer wieder gerne bei Ihnen

Sehr geehrter Herr Pretzer,
vielen Dank, dass Sie uns schon seit vielen Jahren die Treue halten und erneut Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie weiterhin gerne bei uns verweilen und unsere Verkehrsanbindung, Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Ihre Loyalität als Jahresbucher zur Messe ist für uns von großem Wert.
Wir bedauern jedoch, dass das Headboard und die Badewanne Ihren Erwartungen nicht mehr entsprechen. Solche Rückmeldungen geben uns wertvolle Hinweise, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.
Bezüglich der Übernachtungspreise verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und werden dies intern besprechen, um unsere Preisgestaltung zu optimieren.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes und wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

okay

Sehr geehrte Frau Franke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht vollkommen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Es tut uns leid, dass Ihnen am Bett Steckdosen zum Laden Ihres Handys gefehlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Komfort und die Ausstattung zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden.
Zudem bedauern wir, dass der Kundenservice nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und sie hilft uns, unsere Serviceleistungen zu überdenken und zu verbessern.
Seit April 2023 ist die Beherbergungsabgabe für jeden Übernachtungsgast in Dortmund Pflicht und man kann sich davon nicht mehr befreien, deswegen wird der Link nicht funktioniert haben.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Haus zu bewerten.
Wir bedauern, dass die Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und die Anzahl der Steckdosen im Zimmer unzureichend war. Ihre Hinweise sind äußerst wertvoll für uns und tragen dazu bei, notwendige Verbesserungen in Angriff zu nehmen, um den Aufenthalt unserer Gäste angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid/ Empfangsleiterin
By Özel
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wie oben bewertet. Ich möchte behaupte, dass die Besucheranzahl aufgrund der Lage immer sehr hoch ist und solche Themen wenig platziert werden. Da ich immer in vielen Hotels unterwegs bin, schreibe ich es Erfahrung und habe Vergleichswerte. Dorint sollte sich unbedingt ein Konzept ausarbeiten um die Hotels, die mal vielleicht vor 30-40 Jahren hochmodern waren zu modernisieren.

Sehr geehrter Özel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir wissen Ihre Rückmeldung zu schätzen, insbesondere da Sie häufig Hotels besuchen und somit über wertvolle Vergleichswerte verfügen.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Verkehrsanbindung unseres Hauses als positiv empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer hinsichtlich Sauberkeit und Zustand nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage und den Fensterisolierungen nehmen wir äußerst ernst und werden entsprechende Maßnahmen in die Wege leiten, um diese Probleme zu beheben.
Ihre Erfahrungen beim Check-In entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter künftig umfassendere Informationen bieten, um unseren Gästen einen angenehmen Start in den Aufenthalt zu ermöglichen
Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis nicht als angemessen empfunden haben. Ihre Hinweise sind wertvoll für uns, da wir bestrebt sind, unseren Service stets zu verbessern und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, um Ihnen einen schöneren Aufenthalt zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
By Hamkens, Nikolaus
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Roland Höhnen
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

In die Jahre gekommenes, überteuertes Haus.
Ich verbringe (leider) dienstlich ca 200 Nächte im Jahr in Hotels und kann das beurteilen!
Renovierung wäre angesagt! Zumindest für den Preis, der hier aufgerufen wird!

Sehr geehrter Herr Höhnen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir wissen Ihre offene Rückmeldung sehr zu schätzen.
Zuerst freut es uns zu hören, dass die Lage und die Sauberkeit unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die zentrale Verkehrsanbindung ist in der Tat ein großer Vorteil für unsere Gäste.
Allerdings bedauern wir zutiefst, dass Ihr Gesamteindruck unseres Hauses aufgrund der Renovierungsbedarfe nicht positiv ausfiel. Ihre Anmerkungen zu den Badezimmern und dem Zustand der Möbel nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen sind für uns entscheidend, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, dass sich bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit bietet, Ihre Eindrücke zu revidieren, und danken Ihnen nochmals ganz herzlich für Ihre Anmerkungen.
Liebe Grüße, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
By Rosemeier
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt! Alles sehr sauber und ein schönes Ambiente. Frühstück war spitze !
Personal sehr nett !
In unsrem Fall mit der Parksituation eine Katastrophe!

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Mit bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie keine angenehme Parksituation in unserer Tiefgarage vorgefunden haben.
Leider können wir aus baulichen Gründen nicht für jedes Zimmer einen Tiefgaragenplatz zur Verfügung stellen.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gepflegtes Ambiente.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nettes Personal super Ambiente und als bvb Fan die beste Adresse top Lage zum Stadion

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr zufrieden mit allem!

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
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