Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,475 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Spiel,
vielen Dank für Ihr Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt.
Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen.
Bitte geben Sie unseren Mitarbeiter immer gerne sofort eine Rückmeldung, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

We hadden er meer van verwacht.

Dear Mr. Looijer,
our goal is to provide each guest with comfortable accommodations and outstanding service,
so we sincerely apologize for not meeting your expectations.
We want every guest to depart with a lasting favorable impression, and we fell short in making that happen for you.
Please be assured that we are taking steps to ensure we are well poised to serve our future guests.
We hope you will consider giving us the opportunity to make it up to you on a future visit.
Best Regards, p,p. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Parkeergelegenheid was goed geregeld. Verblijf in hotel was heel comfortabel. Heel vriendelijk personeel.

Dear Mrs. Meijer,
thank you very much for your excellent review.
A 100% guest satisfaction means a big compliment for the entire team.
Please remain loyal to our house and visit us again at the next opportunity - we look forward to being your host.
Warm greetings from Dortmund sent to you by p.p. Julia Schwentke/ Assistant Front Office Manager
By Christian
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Kurz und knapp, es gab absolut nichts auszusetzen

Sehr geehrter Christian,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
By Peter Schmitz
Group
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Typisches Stadthotel,
sauber aber in die Jahre gekommen.
Personal teilweise sehr gut und motiviert. Andere teilweise auch unmotiviert und launisch.

Sehr geehrter Herr Schmitz,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Vielen Dank ebenfalls für den Hinweis zu unseren Mitarbeitern, wir werden unsere Kontrollen hier verstärken.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Monika ten Brink
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schönes Hotel.

Sehr geehrte Frau ten Brink,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Angenehmes, sehr gepflegtes Haus mit sehr freundlichen, professionellen MA, familiäre Atmosphäre

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.

Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
By GS
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel in guter Lage zur Messe. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

EIne Modernisierung der Räumlichkeitenn sit zu empfehlen

Sehr geehrter Herr Johannes,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr von Thun,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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