Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,620 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

This has been our go-to hotel for over 20 years now when coming to the area for work purposes. It´s age is starting to show a bit...
For now, staff, bar and restaurant atmosphere, the outside space in summer time and cleaningness still makes up for the older state of the rooms....

Dear Guest,
thank you very much for taking the time to describe your long-standing experience with our hotel in such detail. It is very important to us to know that you have been visiting us regularly for over twenty years – we greatly appreciate your trust and loyalty.
We are pleased that you particularly emphasize the friendliness of our team, the pleasant ambience in the bar and restaurant area, as well as the cleanliness and outdoor area. Praise like yours is both a great recognition and motivation for our employees.
At the same time, we have carefully noted your honest comments regarding the condition and furnishings of the rooms. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the forgotten piece of clothing in the closet. We will incorporate your feedback regarding the minibar, bathroom amenities, and the condition of the bathroom and carpet internally, as continuous improvement is important to us.
Thank you for bringing these aspects to our attention and for providing us with valuable feedback, especially based on your many years of experience. We hope to welcome you back in the future. In the meantime, we remain,
Sincerely,
Nadine Scheid/ Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Bischoff,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung und zum Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr. Ihr erstklassiges Feedback ist eine schöne Bestätigung und Motivation für unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in der Zukunft Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Empfangsleiterin

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Schuster,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Einschätzungen mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Verkehrsanbindung sowie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen zur Ausstattung der Zimmer, zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungsverhältnis.
Ihre Einschätzungen helfen uns, den Service für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern und gezielt an unserem Angebot zu arbeiten.
Für Ihre Empfehlung und die konstruktive Bewertung danken wir Ihnen nochmals sehr. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Geschäftsreisender,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Ertel,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Ruppenthal,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unserem Haus in nahezu allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis – eine so positive Rückmeldung geben. Besonders Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir sehr, denn das ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der Eindruck der bleibt: Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Lamberti,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team einen so positiven Eindruck hinterlassen konnte.
Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben wir gerne weiter, da uns ein zuvorkommender Service besonders am Herzen liegt.
Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir hier nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht geworden sind.
Ihre Rückmeldung hilft uns, die Abläufe noch einmal zu überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Umso mehr schätzen wir es, dass Sie uns weiterempfehlen würden und gerne wiederkommen. Dies ist für uns das schönste Kompliment.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut mit der Klima & den Getränkekühlschränken.
Verpflegung in den Kaffeepausen = passend
Freundliche Mitarbeiterin im Pausenbereich

Sehr geehrter Herr Moehrle,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere mit der Klimaanlage sowie den Getränkekühlschränken zufrieden waren und die Versorgung während der Kaffeepausen als passend empfunden haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Kollegin im Pausenbereich geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit im Badezimmer Ihres Zimmers nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den gefundenen Haaren nehmen wir sehr ernst, denn ein hoher Sauberkeitsstandard hat für uns oberste Priorität. Wir werden Ihre Rückmeldung direkt intern weitergeben, damit solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist für uns Anreiz und Verpflichtung zugleich, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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