Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,620 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Bis auf das zerkratzte Kopfteil, alles super! Tolles Frühstück!

Sehr geehrte Frau Tietge,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns besonders, dass Ihnen das Frühstück so gut gefallen hat und Sie sowohl die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unseres Teams so positiv wahrgenommen haben.
Ihr Lob bezüglich der bequemen Matratze leiten wir gern an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.
Ihre Anmerkung zum Zustand des Kopfteils im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen.
Wir bedauern, dass dieser Aspekt Ihren Gesamteindruck etwas beeinträchtigt hat. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, gezielt Optimierungen vorzunehmen.
Nochmals vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles in Ordnung. Gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Heuel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Haus gerne erneut besuchen möchten. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Empfangsteams wissen wir sehr zu schätzen – dieses geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.
Ihre Anmerkung zum Badezimmer und dem Platzangebot haben wir aufmerksam gelesen.
Hinweise wie Ihre sind für uns wichtig, um in Zukunft bei der Gestaltung und Verbesserung unserer Zimmer gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen zu können.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Rückmeldungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch mit mehreren Unzufriedenheiten verbunden war und Sie mit dem Zustand und dem Komfort Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit nicht zufrieden waren.
Auch das von Ihnen bewertete Preis-Leistungsverhältnis sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden entsprechen offenbar nicht Ihren Erwartungen – das bedauern wir sehr, denn ein angenehmer Service und ein einwandfreier Aufenthalt haben für uns höchste Priorität.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern auswerten, um die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Trotz Ihrer Erfahrungen danken wir Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, das für uns eine wichtige Möglichkeit zur Weiterentwicklung darstellt.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrter Herr Koepp,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Rückmeldungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch mit mehreren Unzufriedenheiten verbunden war und Sie mit dem Zustand und dem Komfort Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit nicht zufrieden waren.
Auch das von Ihnen bewertete Preis-Leistungsverhältnis sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden entsprechen offenbar nicht Ihren Erwartungen – das bedauern wir sehr, denn ein angenehmer Service und ein einwandfreier Aufenthalt haben für uns höchste Priorität.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern auswerten, um die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Trotz Ihrer Erfahrungen danken wir Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, das für uns eine wichtige Möglichkeit zur Weiterentwicklung darstellt.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hier kümmert man sich nicht um gutes Personal bzw. scheint zu unattraktiv zu sein für gutes Personal. Das spürt man an jeder Ecke. Zudem ist die Ausstattung wirklich schwach. Ich würde mich schämen für so ein Haus!

Sehr geehrter Herr Slegel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und wir Ihren Erwartungen in mehreren Bereichen nicht gerecht werden konnten.
Dass Sie den Eindruck hatten, es mangele an Engagement und Freundlichkeit unseres Teams sowie an der Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers,
nehmen wir äußerst ernst. Ihr Feedback zeigt uns deutlich, dass wir in diesen Punkten Verbesserungsbedarf haben.
Wir bedauern sehr, dass insbesondere die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und das Auftreten an der Rezeption zu einer enttäuschenden Erfahrung geführt haben.
Ihre Rückmeldung werden wir umgehend zum Anlass nehmen, intern Gespräche zu führen und gezielte Maßnahmen zu prüfen, damit die von Ihnen beschriebenen Mängel nicht wieder vorkommen.
Für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes erlebt haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr Eindruck entspricht in keiner Weise dem Standard, dem wir uns verpflichtet fühlen.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie geben uns eines Tages die Möglichkeit, Sie von Verbesserungen in unserem Haus überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrte Frau Tippmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die gute Verkehrsanbindung als positiv empfunden haben. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter.
Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers und zur Belüftung bedauern wir sehr. Wir verstehen gut, dass solche Mängel Ihren Gesamteindruck beeinträchtigen und möchten uns dafür entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um gezielt Verbesserungen zu prüfen.
Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service und die Qualität unserer Zimmer stetig weiterzuentwickeln.
Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gutes Hotel, aber für eine ausführliche Bewertung war der Aufenthalt zu kurz.

Sehr geehrter Herr Fohsel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als gut empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die gute Zimmerausstattung sowie die verkehrsgünstige Lage überzeugen konnten. Ihr Lob zu unserem Parkhaus geben wir gerne an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.
Ihre Hinweise zum Zustand des Teppichbodens und zur fehlenden Steckdose am Nachttisch nehmen wir sehr ernst.
Wir verstehen gut, dass solche Details den Gesamteindruck beeinflussen, und danken Ihnen für Ihre Offenheit – nur durch konstruktive Rückmeldungen wie Ihre können wir gezielt Verbesserungen anstreben.
Auch wenn Ihr Aufenthalt nur kurz war, schätzen wir Ihre differenzierte Bewertung sehr und hoffen, Sie bei einer längeren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrte Frau Jungblut,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrter Herr Stappmanns,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrte Frau Lodder,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die gute Verkehrsanbindung, die Sauberkeit in unserem Haus sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gern an das gesamte Team weiter.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich des Zustands des Zimmers sehr ernst.
Wir bedauern, dass diese Aspekte Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben und werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um Verbesserungspotenziale weiter zu prüfen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, das uns hilft, unseren Service und die Qualität unserer Zimmer kontinuierlich zu verbessern. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise erneut berücksichtigen würden.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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