Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,889 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gute Verkehrsanbindung, sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis. Würde wiederkommen

Sehr geehrte Frau Schirling,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team tagtäglich, unseren Service und die Qualität unseres Angebots weiter auf hohem Niveau zu halten.
Ihren Hinweis bezüglich der Kosten für das Parkhaus nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Wir wissen, dass dies ein wichtiger Aspekt für viele unserer Gäste ist und danken Ihnen für diese Rückmeldung, die wir in unsere internen Überlegungen einbeziehen werden.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren vom 31. Juli bis zum 3. August in diesem Hotel. Wir haben am 31. Juli um 16:00 Uhr eingecheckt und sind am 3. August um 8:00 Uhr morgens abgereist. In dieser ganzen Zeit wurde unser Zimmer nur ein einziges Mal gereinigt – das fanden wir enttäuschend.

Besonders negativ überrascht waren wir von der Parkgebühr: Für die Tiefgarage wurden uns 20 Euro pro Nacht berechnet, nicht pro Tag. Das ist wirklich unangenehm und fühlt sich wie eine versteckte Abzocke an.

Das Personal an der Rezeption war zwar freundlich und höflich, aber insgesamt hinterließ der Aufenthalt bei uns gemischte Gefühle. Wir hätten uns mehr Transparenz und besseren Service gewünscht.

Sehr geehrte Matieva,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten und sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Höflichkeit unseres Empfangsteams hervorheben und danken Ihnen für diese anerkennenden Worte.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck insbesondere durch die Zimmerreinigung sowie die Parkgebühren getrübt wurde.
Ihre Hinweise zu unserer neuen Reinigung der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen an Service und Komfort entsprochen hat.
Gerne bieten wir auf Wunsch diesen Service jeden Tag an.
Auch Ihr Feedback zur Transparenz der Parkkosten haben wir aufmerksam gelesen – es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen klare und nachvollziehbare Informationen bereitzustellen.
Dass Sie hier eine Enttäuschung erlebt haben, tut uns sehr leid. Sprechen Sie uns bei Fragen gerne immer vor Ort an, unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag für Sie besetzt.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Worte. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um die Abläufe zu hinterfragen und Verbesserungen gezielt anzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke, Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Prima

Sehr geehrter Frau Kovalenko,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so umfassend bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, den Komfort Ihres Zimmers, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die gute Verkehrsanbindung schätzen konnten. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir besonders zu schätzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis sowie Ihre Einschätzung zu den Preisen für Frühstück und Tiefgarage sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis zu bieten und danken Ihnen für Ihre offene Meinung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in der Zukunft Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Personal sehr nett. Sehr guter Frühstück. Parkplatz war zu teuer

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams und das Frühstück als sehr positiv empfunden haben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen aufmerksamen und gastorientierten Service zu bieten.
Ihre Hinweise zur Sauberkeit nach dem Zimmerservice sowie zur Preisgestaltung des Parkplatzes nehmen wir selbstverständlich aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ausgesprochen wichtig, um unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Klasse Service, gute Ausstattung, nette Mitarbeiter

Sehr geehrter Werner,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Service, die Ausstattung unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und zugleich eine große Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Ihre Hinweise zum WLAN sowie zu den Möbeltüren im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, die Qualität und den Komfort unseres Hauses stetig zu verbessern.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

War alles okay bis die Geschichte mit Garage, hat zwar mich nicht getroffen, aber trotzdem irgendwie ungerecht gegenüber zum meinem Glaubensbruder.

Sehr geehrter Herr Karasjow,
vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlgefühlt haben und insbesondere die Betten für Sie angenehm waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen wir sehr. Das Lob geben wir gerne ans Team weiter.
Für Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer, insbesondere im Hinblick auf die Anzahl der Bügel, danken wir Ihnen ebenso. Ihre Anmerkungen werden wir sorgfältig prüfen und in unsere Überlegungen zur weiteren Verbesserung einfließen lassen.
Ihre Rückmeldung zur Preisgestaltung der Parkgarage nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass es hierbei Unstimmigkeiten gab und Sie sowie Ihr Begleiter unterschiedliche Preise für den gleichen Zeitraum bezahlt haben. Wir verstehen, dass diese Erfahrung für Sie als ungerecht empfunden wurde und versichern Ihnen, dass wir Preistransparenz und Fairness als sehr wichtig ansehen.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid/ Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Voronov,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, der Zimmerausstattung, der Verkehrsanbindung sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation und zeigt, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind.
Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung, denn durch Feedback wie Ihres erhalten wir wichtige Impulse, um unser Angebot stetig zu überprüfen und zu verbessern.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Хорошо

Dear Mochalova,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are pleased that you positively praised the spaciousness of your room, the cleanliness, and the friendliness and efficiency of our team. The proximity to the subway also seems to have made your stay even more enjoyable.
We have carefully noted your comments regarding the room amenities and the elevator, which wasn't working optimally. We are also happy to consider your request for better amenities for multiple guests. Your feedback helps us to further improve our service.
We look forward to welcoming you back on a future occasion.
Sincerely,
Nadine Scheid/ Front Office Manager
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