Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,889 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Befriedigend!

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns so detailliert an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.
Wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Ankunft zunächst ein unzureichend gereinigtes Zimmer erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend dieses Erlebnis zu Beginn Ihres Aufenthaltes war, und bitten hierfür ausdrücklich um Entschuldigung.
Ihre Hinweise zur Ausstattung und speziell zum Fehlen von Steckdosen an den Nachttischen nehmen wir sehr ernst. Eine zeitgemäße und komfortable Ausstattung liegt uns am Herzen, weshalb Ihr konstruktives Feedback für unser weiteres Qualitätsmanagement von großem Wert ist.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und offenes Feedback sowie Ihre Hinweise, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie zukünftig erneut begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in der Zukunft Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gerne wieder.

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bedingt das wir (Jehovas Zeugen) komplett in diesem Hotel untergebracht waren, war es eine wunderschöne Familiäre Stimmung

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass durch die gemeinsame Unterbringung der Gruppe eine besonders familiäre und angenehme Atmosphäre entstanden ist. Ihr positives Empfinden hinsichtlich der Stimmung sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Zimmerausstattung. Wir bedauern, dass das Bett den von Ihnen beschriebenen Eindruck hinterlassen hat. Auch Ihre Anregung zur Bodenreinigung nehmen wir aufmerksam auf – solche konkreten Rückmeldungen sind für uns wichtig, um unser Qualitätsniveau stetig zu überprüfen und gezielt Verbesserungen einzuleiten.
Dass Sie mit der Lage unseres Hauses und der Verkehrsanbindung, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams sehr zufrieden waren, freut uns außerordentlich. Ihr Lob geben wir gerne weiter, denn es motiviert uns alle sehr.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Zufrieden. Der Eingangsbereich ist angenehm und die Mitarbeiter sind freundlich. Das Treppenhaus war schwer zu finden. Die Zimmer in Ordnung, unser Zimmer jedoch schon sehr in die Jahre gekommen und abgenutzt. Das Frühstück gut.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere mit der angenehmen Atmosphäre im Eingangsbereich sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter, da dies unser Team stets motiviert, unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.
Ihre Hinweise zu Zimmer 244, insbesondere zum Zustand der Einrichtung und zur Funktionalität des Kühlschranks, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Aspekten nicht vollständig zufrieden waren. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Anstoß, um die Ausstattung und den Zustand unserer Zimmer weiter zu prüfen und Verbesserungen anzustreben.
Auch Ihre Rückmeldung zur Orientierung im Treppenhaus sowie die Anmerkungen zu den Parkmöglichkeiten und den Parkgebühren nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass ein unkomplizierter Zugang und bequeme Parkmöglichkeiten einen wesentlichen Beitrag zu einem gelungenen Aufenthalt leisten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte hierzu.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Gerne würden wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen und hoffen, Sie dann noch mehr von unserem Service und Komfort überzeugen zu können.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid/ Empfangsleiterin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nächstes Jahr gerne wieder

Sehr geehrter Herr Muelders,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich vorstellen können, auch im kommenden Jahr wieder bei uns zu Gast zu sein.
Ihr positives Fazit und Ihre hohe Empfehlungsbereitschaft sind für uns eine schöne Bestätigung.
Ihre Hinweise zu den Ausstattungswünschen, wie einer Dusche anstelle der Badewanne,
einem anderen Bodenbelag sowie einer Steckdose an der Konsole zwischen den Betten, nehmen wir aufmerksam auf.
Vielen Dank für diese konkreten Anregungen, die uns helfen, den Komfort für unsere Gäste weiterzuentwickeln und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
Auch Ihre Bewertungen zur Funktionalität Ihres Zimmers und zum Preis-Leistungsverhältnis geben uns wertvolle Impulse, kontinuierlich an unseren Standards zu arbeiten.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback und würden uns sehr freuen, Sie im nächsten Jahr wieder willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Beim näheren Blick, fällt es einem auf.

Sehr geehrter Herr Rund,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Eindrücke mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Ihnen der in die Jahre gekommene Zustand des Hotels und des Zimmers negativ aufgefallen ist. Ihre Beobachtungen geben uns wichtige Hinweise darauf, wo wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen.
Für Ihre offenen Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungsverhältnis danken wir Ihnen ebenfalls. Ihre Einschätzungen helfen uns dabei, uns in allen Bereichen weiterzuentwickeln.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Neumann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert das gesamte Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Sauberkeit und dem Zustand des Teppichbodens.
Wir bedauern, dass dieser Aspekt nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um die Standards in unserem Haus kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung sowie die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
Back to Top CERTIFICATE what's this?